Всем привет! Меня зовут Ринат, недавно я зарегистрировался на «Авито» с целью разовой продажи некоторых компьютерных коплектующих. Таких как две неисправных видеокарты, бэушный RAID контроллер, и нескольких SAS дисков которые использовались с этим контроллером.
Несколько это семь, два (они бывшего употребления я продал) я успешно продал на авито. Еще пять оставшихся (они в упаковке, не б\у) в отдельном обьявлении благополучно провисели целую неделю. Но стоило мне отредактировать это объявление и указать что это серверные диски как его заблокировали с причиной: Ваши объявления показывают, что вы используете Авито для регулярных продаж, поэтому размещение будет платным. Выберите вид объявления «Товар приобретён для продажи» и оплатите публикацию.
После чего было отправлено сообщение в техподдержку сервиса следующего содержания:
Добрый день. Отклонили обьявление с причиной: Ваши объявления показывают, что вы используете Авито для регулярных продаж, поэтому размещение будет платным. С чем я категорически несогласен, по причинам: 1. Первоначально было опубликовано два обьявления, одно два б\у диска (уже продано), второе пять новых дисков. обьявление которое вы заблокировали после добавления слов: «серверные диски» провисело аж целую неделю.
2. После редактирования обьявления, количество дисков в нём не увеличилось. Что логично, т.к. у меня всего 5 штук осталось.
3. диски одного типа (если вы обратите внимание на описание), это диски с интерфейсом SAS по 900Гб (даже терабайта нету), которым уже по три года (на фото двух обьявлений видно дату производства DATE 2018). часть из этих дисков была использована, часть нет. Но продаются остатки.
Прошу разблокировать возможность публикации данного обьявления, т.к. я не использую авито для регулярных продаж.
Ответ от авито:
Добрый день, мне понадобится пара минут для просмотра информации. Вернусь к вам с ответом, как только все выясню. 8:43 Мы отклонили объявление №2188797423 («Серверные диски HPE 900GB SAS 12G 15K RPM 2.5"»), потому что в параметре «Вид объявления» вы выбрали значение «Продаю своё». Это значение выбирают пользователи, которые периодически продают свои личные вещи.
Так как вы активный продавец, пожалуйста, отредактируйте объявление и замените параметр «Продаю своё» на «Товар приобретён на продажу» или «Товар от производителя».
Обратите внимание: в таком случае объявление будет платным.
8:44 Надеемся, нам удалось помочь. Если у вас появится другой вопрос, попробуйте найти ответ в Помощи или отправьте там же новое сообщение.
Естественно я не согласился с подобным ответом и написал в техподдержку ещё раз:
Я не согласен с вашим решением, повторю ещё раз: продаю свои диски, ограниченное количество. Которое с момента первоначальной публикации не увеличилось. эти диски можно использовать только со специальным контроллером в обычном домашнем ПК или в сервере. У меня был собран учебный стенд и была возможность приобрести подобные диски в личное пользование. Контроллер RAID для этих дисков продается в соседнем моём обьявлении. Следовательно мне негде их использовать. поэтому я их продаю.
Ответ от авито:
Вам ответит Мария.
8:56 Надеемся, нам удалось помочь. Если у вас появится другой вопрос, попробуйте найти ответ в Помощи или отправьте там же новое сообщение. 9:01 С чем нужна помощь?
И это всё, просто игнор.
Авито, вам точно не удалось помочь. Если подумать, то под термин активный продавец подпадает большинство пользователей авито которые что либо продают на площадке. Очень удобная формулировка для требования денег, учитывая фактическую монополию в сфере онлайн объявлений.
Посмотрел на vc.ru и на других ресурсах в интернете, везде довольно много подобных жалоб (только товар отличается)
Видимо авито пытается выжать максимум прибыли(что конечно логично, но не до такой-же степени) используя подобные приёмы, вынуждая продавцов использовать платные услуги, блокируя обьявления и используя типовые отписки.
Авито, прошу разблокировать возможность публикации данного обьявления, т.к. я не использую авито для регулярных продаж.
P.S пришлось зарегистрироваться и разместить обьявление на другой площадке, посмотрю как там обстоят дела.
Странный человек. Почему вы думаете, что кто-то должен приводить покупателя на ваш товар для вас бесплатно?
Наверное потому, что этот "кто-то" сам заявил о бесплатном размещении людьми на своём ресурсе объявлений.
Там существует бесплатное размещение. С ограничениями.
Ограничения должны быть точными, а не нам показалось, что вы активный продавец. Плати. Да и по словам ТС у него около 5-ти объявлений, что уж никак не катит на активного продавца.
Сделайте свой сайт и на нем устанавливайте свои ограничения. Точные. А на этом сайте его владельцы решили сделать не точные. И так и написали в пользовательском соглашении - не точно.
Серьёзно? Логика из разряда "Не нравится? А сам то лучше можешь сделать? Вот и заткни-ись!" вам точно не 12 лет?
Логика из разряда уважения к праву собственности. Неуважение к чужому праву собственности наоборот больше развито у молодежи и хипстеров, как и у вас.
Есть такое понятие: договор оферты. Если юрлицо заявляет, что оно предоставляет определённые услуги на определённых условиях, то оно, тем самым, заявляет условия договора оферты. И оно само, в первую очередь, должно эти условия соблюдать. На ходу менять условия оно не имеет право.
Терпила?
1. Это сугубо твое представление активного продавца, у авито оно может отличаться. В некоторых категориях после 1 продажи в месяц включается плата, железо это в том числе оно. Сам от этого страдаю.
2. А вот тебе хронология:
- Автор регает несколько объяв
- Модерацию проходит как бесплатные, т.к. продаж не было
- Проходит продажа по 1 объявлению
- Автор исправляет другое объявление
- При исправлении опадает вновь на модерацию, по которой уже не попадает в бесплатные, т.к. 1 продажа в месяц в категории уже есть
3. Все серверное железо они вообще, если не ошибаюсь, сразу в платные закидывают.
И получается, что автор нытик, который изначально схалявил не указав принадлежность дисков к серверным комплектующим и прошел модерацию по бесплатке на недостатке знаний модератора.
Прочти ещё раз статью. Представлены конкретные ответы саппопта. Там нет ничего о том, что категория платная, есть только тот факт, что авито посчитало, что чел слишком много продаёт товаров и он теперь должен платить за размещение.
Поддержка работает по скрипту. Они вообще практически не читают, что им пишут, да и толком не знают, какие правила на какие категории действуют - есть стандартный набор отписок и рекомендации платформы. Они не станут тратить время на то, чтобы досконально рассмотреть ситуацию стоимостью 45 руб.
У меня были подобные ситуации, когда платное объявление после модерации переносили в более дорогую категорию, и опять же ситуация была подобна - я изначально избегал упоминание "Сhia" и "серверное". После того как добавил - объявление переопределили в категорию "для бизнеса", которая дороже.
И давайте будем честны - если вам жалко 45руб. чтобы продать товаров на десять тысяч, то дело в вас, а не в платформе... Платформе все таки нужно платить зарплаты и развиваться...
Не нравится - попробуйте продать на Юле, или Яндекс.Объявлениях, только это будет дольше и с меньшим количеством потенциальных покупателей.