Дело было так, еду домой, телефон в руках, приходят следующие смс на телефон.
Сразу скажу, такие сообщения меня не испугали ничуть. Да, возможно где-то злоумышленники могли каким-то образом пытаться воспользоваться моей картой, телефоном, но коды-то приходили мне, телефон у меня в руках, а значит никуда коды не попадут. Так я думала.
Далее в 23:57 я получаю следующее сообщение.
Тут я уже начала нервничать, зашла на госуслуги в личный кабинет, увидела запрос который оформил Тинькофф и отменила.
Далее начала писать в техподдержку. Ниже я приложу все скрины с перепиской, там много букв и несколько сумбурно, так как я была очень зла. Вкратце перескажу вам всю суть. Кто-то подал заявку на кредитную карту. Для подтверждения должны быть использованы коды из смс. 2 штуки. Коды я никуда не вводила. Тем не менее, оператор утверждает, что это могла сделать только я либо те, у кого есть мои данные. Ещё раз повторюсь, что телефон с момента получения первого смс кода находился у меня в руках. Перехват смс, дубликат сим-карты - бред полный, учитывая что в момент оформления я ехала в машине. Ну и кредитный счёт открыть при наличии сим-карты - сомнительная выгода. При запросе предоставить данные об устройстве, с которого поступил запрос, мне отказали и посоветовали обратиться в полицию.
Знаете, первый кредитный счёт был открыт тоже без меня, это часто встречается. Но зачем утверждать, что был использован смс-кодом мне непонятно.
Планирую прекратить не только обслуживание, но и обработку персональных данных в этом банке.
Ниже скрины.
А вот и ответ Тинькофф, если не долистаете. И этот ответ занял целый день) Выводы, я думаю, все сделали.
Здравствуйте! Постараемся узнать больше о заявке и вернемся с подробным комментарием по ситуации.
Тинькофф, а есть может у вас разбор популярных способов получения доступа к приложению мобильному/личному кабинету на сайте? Или какой-то убедителный довод, в духе "ваши деньги в надежном месте, если только вы сами их не отдадите". Про социальную инженерию понятно, тут клиент должен бдить. А вот дубликаты сим, перехваты смс, смена номера телефона по звонку "от имени абонента". Есть услуга страховки денег на карте, но из описания не ясно, защитит ли она меня от ситуации "кто-то сдедал копию симкарты/привязал другой номер в Тинькофф и вывел все денежки со всех карт и счётов."
У нас есть курс, посвященный защите от мошенничества, там много полезного https://journal.tinkoff.ru/pro/bezopasnost/
Комментарий удален модератором