Всем привет! К «Тинькофф» относилась лояльно, используя многие его продукты, однако последние события меня сильно удивили: выяснила, что стоимость страховки по кредиту, который я получила, выше озвученной банком в 11 раз. Этой историей и хочу поделиться с vc.ru.
Имеем: обеспеченный недвижимостью кредит 760.000 на 10 лет. Перед регистрацией залога общалась с банком о страховках, которые включены в одобренное предложение. Их две: страховка объекта залога и заемщика. Если с первым все понятно, то ко второму продукту были вопросы по стоимости, с которыми я обратилась в поддержку. Ответы банка ниже.
На этом история могла закончиться, но несколько дней назад вносила кредит в приложение для учета финансов и кредитный калькулятор показал ощутимо меньшую сумму платежа. Это показалось странным, поэтому обратилась в поддержку банка, где мне подробно расписали сумму страховок — и да, Тинькофф, который я активно советовала друзьям, продал мне полис страхования от несчастных случаев (он там почему-то называется страхованием задолженности) по завышенной в 11 раз цене (274.000 против озвученных 25.200 рублей).
Казалось бы, мораль истории банальна: читай документы, которые подписываешь, и будешь жить хорошо. Это не так: в комплекте документов, полученном от представителя, отсутствует страховой полис, а тарифы нужно искать на сайте банка или в поддержке, скрипты которой прописаны мастерами социальной инженерии — ну, вы видели их ответы.
Что в итоге? Банк Тинькофф обманул меня при заключении договора, затем признал свою ошибку, а в качестве компенсации предложил…барабанная дробь…1000 рублей! Ниже — его ответ.
Разумеется, с таким отношением я закрою этот кредит в ближайшие полтора-два года и поменяю банк, порекомендовав своему окружению поступать так же. Десяток клиентов — капля в море, но я верю, что столь банальные способы доставать деньги из карманов людей, как обман, давно изжили себя и не должны сходить банкам с рук.
Был похожий случай.
Хотел рефинансировать свой кредит, а у Тинька была акция и предлагали 10 или 12%.
Позвонил в тех поддержку и объяснил, что по автокредиту плачу 15% и меня интересует меньший процент. Меня заверили, что мне дают 11,9%, без всяких допов.
Как Вы сами думаю понимаете, когда приехал курьер, в договоре было написано в районе 25%.
Когда начал выправаживать курьера, он начал рассказывать, что у меня могут дети заболеть, кто-то умереть и т.д., что мне надо хоть бы взять этот пластик, а через неделю расторгнуть договор и прочую чушь.
Пока не пообещал спустить собаку, выпроводить его не мог.
🤣🤣🤣 не умеете вы работать с клиентом. под дых ему аккуратно и за ухо как нашкодившего пацана за порог. я вообще с определенного момента начал подобные встречи снимать. как бабка отшептала
Я не столь суров.