Всем привет! К «Тинькофф» относилась лояльно, используя многие его продукты, однако последние события меня сильно удивили: выяснила, что стоимость страховки по кредиту, который я получила, выше озвученной банком в 11 раз. Этой историей и хочу поделиться с vc.ru.
Имеем: обеспеченный недвижимостью кредит 760.000 на 10 лет. Перед регистрацией залога общалась с банком о страховках, которые включены в одобренное предложение. Их две: страховка объекта залога и заемщика. Если с первым все понятно, то ко второму продукту были вопросы по стоимости, с которыми я обратилась в поддержку. Ответы банка ниже.
На этом история могла закончиться, но несколько дней назад вносила кредит в приложение для учета финансов и кредитный калькулятор показал ощутимо меньшую сумму платежа. Это показалось странным, поэтому обратилась в поддержку банка, где мне подробно расписали сумму страховок — и да, Тинькофф, который я активно советовала друзьям, продал мне полис страхования от несчастных случаев (он там почему-то называется страхованием задолженности) по завышенной в 11 раз цене (274.000 против озвученных 25.200 рублей).
Казалось бы, мораль истории банальна: читай документы, которые подписываешь, и будешь жить хорошо. Это не так: в комплекте документов, полученном от представителя, отсутствует страховой полис, а тарифы нужно искать на сайте банка или в поддержке, скрипты которой прописаны мастерами социальной инженерии — ну, вы видели их ответы.
Что в итоге? Банк Тинькофф обманул меня при заключении договора, затем признал свою ошибку, а в качестве компенсации предложил…барабанная дробь…1000 рублей! Ниже — его ответ.
Разумеется, с таким отношением я закрою этот кредит в ближайшие полтора-два года и поменяю банк, порекомендовав своему окружению поступать так же. Десяток клиентов — капля в море, но я верю, что столь банальные способы доставать деньги из карманов людей, как обман, давно изжили себя и не должны сходить банкам с рук.
Я как слышу слово Тинькофф, меня прям трясти начинает. Кто вообще пользуется услугами этого "чудесного" человека Олеженьки?)))
Пользуюсь дебетовой картой больше 10 лет и доволен. Однажды карту блокнули с сообщением замечена подозрительная активность. Поддержка сказала что где то была попытка снятия денег со счета. Новую карту привозят в любую деревню в течении 2-3 дней и бесплатно. Другими услугами не пользуюсь. Пробовал посчитать у них ипотеку, рефинансирование ипотеки, автокредит, потребкредит, каско. Но ни разу не было лучшего предложения. Никогда не пытаюсь складывать и считать проценты. Я спрашиваю какой ежемесячный платеж и в стороннем калькуляторе считаю реальную ставку, и сравниваю с другими предложениями. Непонятно, что в этом сложного🤷.
Кстати автокредит брал в росбанке, под 9,9% на 3 года и страховка была 25 тр примерно, разовая. Сумма кредита 1,2 млн.р. платеж уже точно не помню, тк гашу досрочно и прошло больше года, что то около 40 тр в месяц.