28.07 «Тинькофф мобайл» передал мою е-сим 3м лицам (как — непонятно, ответа от них нет). Я попросил все заблокировать, доступ только по личному обращению.
Но банк предоставил дистанционно доступ повторно мошенникам к номеру телефона и ЛК банка, сделали доп карты для мошенников. и 5-6 августа на меня было оформленно с 10 микрозаймов, банк порядка 30 часов отказывался блокировать номер тинькофф мобайл, который был в руках у 3х лиц, ссылаясь не тех сложности.
18.08 банк зачем то опять разблокировал все счета/карты/доступ в ЛК. Блокировал я в течение 3х часов. 4-5 сотрудников ( получилось только у последнего)! причину разблокировки банк не сообщил.
Вывод ИИС на счет в другом банке возможен только по заявления и личном присутсвии. назначили на 20 августа, НО данную встречу банк будет согласовывать до 23 августа. ( те 23 августа мне скажут- готовы меня принять в офисе, который в 300 км от меня или не готовы были 20 августа)
28 августа счет ИИС будет закрыт по просьбе мошенников и автоматом переведен на счет в банке тинькофф. откуда мои деньги уходят очень быстро.
@Тинькофф вы там как? скоро будет 3 месяца истории. вы не забыли про меня? вы как то давайте обратную связь. а то что то там все делаете, а что- никто не понимает
Мы вернули вам деньги и погасили задолженность по кредитке. 13.10.2021 будут финальные списания, которые также возместим.
все мошенники РФ уже разослали в своих кругах эту статью, как новый гайд по заработку ))
вопрос от телезрителей:
что конкретно вы сделали, чтобы подобные ситуации с клиентами больше не повторились? -
/ ответ "это секретная информация" можно расценивать как "НИЧЕГО" /
ответа так и не поступило от них.
а это не мои деньги , и у меня к ним нет доступа если что. вы должны закрыть займы которые на меня оформлены и скорректировать мою кредитную историю.
Не можем повлиять на займы в других кредитных организациях. Мы вернули деньги и погасили задолженность по кредитной карте Тинькофф.
вы дали доступ мошенникам который открыли на меня займы. это ваша вина, так вы должны ее исправить.
в БКИ берете отчет по мне и смотрите где и сколько оформлено и договариваетесь с ними.
( отчеты в маркетинговых исследованиях вы делаете по клиентам, здесь тоже мождете сделать)+ не все займы были на карты тинькофф пеерведены. тк вы предоставили дорогу к гос услугам- много чего еще было оформлено на меня!
это ваша вина и вам ее исправлять! при том что вопрос можно было сделать за 1 день, а у вас это 3 месяца уже тянется!
все, опять на пару месяцев пропали ?
вы мне в сентябре только срок рассмотрения сдвинули 5 раз!
и что рассматриваете то? сами поняли что накосячили, но мне не надо полумер- исправляйте все что натворили!
Кирилл, мы уже ответили вам. Мы выплатили возмещение и погасили задолженность по нашей кредитной карте. Повлиять на займы в других кредитных организациях мы не можем, рекомендуем решать этот вопрос через правоохранительные органы.
другими словами:
Тинькофф банк признает что накосячил, но делать с этим ничего не планирует.
так?
Мое уважение. Я надеюсь, после этого случая вы сделали какие-нибудь выводы и пересмотрели безопасность?
Присоединяюсь к вопросу, вы как-то дополнительно собираетесь защищать своих клиетов?
Неужели так сложно дополнительно добавить блокировку смс с коротких номеров на 24 часа после перевыпуска SIM как делают другие операторы?