Доброго вечера.
Я, как человек, не имеющий юридического образования, чтобы разобраться, что вообще происходит, хочу придать это дело огласке.
14.12.2020 был куплен компьютер Acer Aspire TC-886. Отлично работал, не было никаких жалоб, пока в один день (16.08.2021) он не выключился у меня на глазах. Было принято решение отнести в сервисный центр, что я и сделала 17.08.2021.
Я ежедневно проверяла статус по выданному ID: IRA-2021-00000170085 (скриншот был сделан на момент написания поста)
Однако, в статусе никаких изменений по ID даже после получения и повторной отправки товара. Приходило SMS-уведомление 02.09.2021 о том, что ремонт был произведен, но статус на сайте не менялся.
Сегодня утром я решила узнать, когда можно забирать компьютер. Ответили, что приходить можно уже сегодня. (07.09.2021)
Когда приехала, то задала вопрос, можно ли провести проверку. Мне сказали, что да, конечно можно.
А компьютер-то не включается.
Было принято решение отправить технику на повторный ремонт по простой причине: нет возможности починить все за деньги. Почему не изменили дату приема, но изменили ID — понятия не имею. Возможно это все еще засчитывается в срок первого приема, так как буквально вернули на ремонт в тот же день, в который привезли компьютер.
В акте выполненных работ также написано, что была замена внутренних компонентов. Но почему тогда при мне работник сервисного центра не смог включить компьютер, и в этот же день его снова отправили на гарантийный ремонт?
Я человек простой, и компьютер мне нужен по двум причинам: игры и учеба. И если первое еще как-то может подождать, то со вторым тянуть нельзя, так как нужно начинать писать диплом, а все материалы по учебе остались на жестком диске. И я не хочу снова ждать 15-30 дней, чтобы потом мне опять вернули сломанный компьютер, а в конце сказали: «Ну, у вас же закончился срок гарантии, чините за свои деньги теперь.»
Хотя, конечно, я слышала, что этот срок можно продлить, если не ошибаюсь, но мой вопрос заключается в следующем: как ускорить ремонт? И чтобы это был действительно ремонт, после которого компьютер запустится, и мы все спокойно сможем разойтись.
У меня была другая прикольная ситуация. Покупала себе в прошлом году ноутбук для работы. Выбрала модель с ssd, и чтобы как можно больше было ram. В общем, хорошая модель, шустрый, но батарея не съёмная. При покупке уточнила, будет ли работать гарантия за границей (так как мы собирались переезжать в Чили). Сказали, что да. Везде, где есть официальный сервисный центр, можно в случае поломки его сдать на ремонт. В итоге спустя 9 месяцев использования началась проблема (думаю, с батареей). Может показывать 50%, и вдруг внезапно 0%, и уходит в спящий. При этом даже не предупреждает меня. Хотя настроено, что сначала должен на 20% включать экономию. Не знаю, с чем связано, но в работе мешает. Мы уже в Чили, позвонили тут в сервисный центр. И нам сказали, что эта модель была выпущена только для Европы и Азии, сюда даже не завозилась, поэтому его не возьмут на ремонт по гарантии 😂 Пока не отдавали его на платный ремонт. Боимся доверять местным мастеркам. Может, кто-то знает, с чем может быть связана проблема, что так резко с 50% до 0% батареи? Ещё бывает, что шумит как самолёт
Это скорее всего стандартная деградация литий-ионного или полимерного аккумулятора, особенно в случае его изначального низкого качества, а также в случае некорректной эксплуатации.