А точнее, недоговаривает.
У меня есть Tinkoff Black. Мне пришла рассылка о специальной карте для автовладельцев Tinkoff Drive с повышенным кэшбеком за автопокупки, в частности за траты на любой АЗС.
Посмотрел, действительно везде пишут про 10% кэшбек. А у меня в свою очередь на карте Black есть повышенный кэшбек 5% на Лукойл.
Получается, Drive для меня выгоднее - не привязывает меня только к Лукойлу и процент выше. Решил я ее заказать, еще раз почитал про карту в разделе Тарифы на сайте Тинькофф.
13 августа мне позвонила девушка из банка с уточнением про заказ карты, я снова спросил у нее: это карта с кэшбеком на АЗС? Она ответила да.
Я начал пользоваться этой картой, переводить на нее деньги специально для заправок и еще для оплаты проезда на М4. Каждый раз в приложении было написано про начисление баллов (+100) от потраченной тысячи рублей - меня это убедило в том, что я получу свой кэшбек после окончания расчетного периода.
Ну и по прошедшию месяца, когда я ничего не получил, я написал в поддержку, где мне ответили, что я не выполнил условия акции и мои баллы сгорели.
Оказалось, есть условие получения этого повышенного кэшбека - трата в обычных категориях суммы, превышающей трату на АЗС более чем в два раза. Где написано про это условие? Только в pdf файле "Программа лояльности Tinkoff Drive", пункт 4.1.6.
Полные условия я конечно не читал. Тинькофф, ну вы поставили бы хотя бы сноску "*читайте полные условия акции по ссылке", ну хотя бы мелким шрифтом про это напомнили бы, хоть на одной странице!
Я понимаю, что в любой акции есть подводные камни, но:
1. При каждой трате на АЗС ваше приложение пишет мне, что я заработал баллы, и это до сих пор написано у меня, несмотря на то, что они якобы сгорели:
2. Если бы хоть кто-то поставил меня в известность, я бы совершал обычные покупки через эту карту Drive, все равно ведь пользуюсь только вашим банком.
3. Мало того, что я не заработал обещанных 1200 руб (10% от 12000, потраченных за месяц на АЗС), так я еще не использовал возможность продолжать оплачивать АЗС своей картой Black и получать хотя бы 5% на Лукойле. То есть все возможности кэшбека для меня пропали из-за того, что вы прячете условия акции и даете ложную информацию клиентам не только в рекламе, но и в самом приложении!
Ваш саппорт сказал что разберется, но сначала они назначили дату до 22 сентября, потом перенесли до 30 сентября.
Комментарий недоступен
Мы трепетно относимся к своим и клиентам и ценим каждого. На ставки по вкладам и в целом по нашим продуктам влияют различные факторы, основным из которых является ключевая ставка ЦБ РФ.
Мы ввели подписки не для привлечения прибыли, а для удобства и выгоды клиентов. Например, если подключить подписку Pro, то обслуживание дебетовой карты будет бесплатным, также будут бесплатные оповещения об операциях и возможность получить скидку на обслуживание кредитной карты. Помимо этого подписка предоставляет множество других бонусов.
Мы постоянно работаем не только над качеством обслуживания, но и над условиями наших продуктов, стремясь сделать их максимально привлекательными на рынке.
Комментарий недоступен
есть такая вещь, как депозит.
договорились, подписали договор, внесли деньги и они лежат у вас под оговоренный процент.
про какие договоренности вы говорите при начислении процентов на текущий остаток-то?