С моей дебетовой карты были украдены деньги в другом городе. Банк Тинькофф отказался мне их возвращать, хотя я никому никогда никаких данных, позволяющих снять деньги не давала.
Как это было:
19.08.2021 находясь на работе в офисе в городе Москве с 11 часов утра мне неожиданно стали приходить СМС с кодами для входа в личный кабинет и получении выписки.
Не один код из СМС от банка своим устройством я не подтверждала. Видя это, я зашла как обычно с мобильного телефона в приложение Тинькофф и обнаружила, что в моем личном кабинете был сделан запрос на снятие наличных г. Новочеркасска. Ниже выписка:
За счет того, что мой телефон и карта находились при мне, я быстро среагировала, заблокировала карту и была полностью уверенна, что мои деньги останутся на моей карте.
Далее интересно.
Я получаю сообщение от банка, что мне одобрили кредит на 954 000 рублей на 36 мес. Я сообщаю банку, что я не делала никаких заявок на кредит.
Заказав еще одну выписку, я увидела, что все мои деньги были успешно сняты в г. Новочеркасске.
После 20-ти дневного расследования я получила ответ от банка:
И теперь самое интересное:
- Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС мне не поступало.
- Как мне сообщил оператор банка, видимо случайно, они сменили мой контактный номер, к которому была привязана карта, и деньги были сняты в банкомате в другом городе с помощью устройства, к которому была привязана моя карта. В дальнейшем Банк Тинькофф предпочитает замалчивать о факте подмены номера и не сообщает об этом.
Много лет я доверяла этому «солидному» банку все свои сбережения, рекомендовав его друзьям и знакомым. Теперь я вынуждена кардинально изменить свою точку зрения. Ведь одно дело, когда ты сам переводишь деньги мошенникам или теряешь телефон или карту, а другое дело, когда банк, по факту, сам передал доступ к моим деньгам третьим лицам.
Очень, надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и вернет мне мои деньги.
Я вот чет смотрю тут на кучу сообщений и не пойму одного. Каким образом можно ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, потом РАЗБЛОКИРОВАТЬ, потом ПОЗВОЛИТЬ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НА ЛЯМ С БАНКОМАТА и ТУТ ЖЕ СНЯТЬ 400к С БАНКОМАТА.
Как вообще реально это сделать? Чем думает банк в этот момент? Заявка на блокировку карты это уже подозрительная операция, не говоря уже о кредите. Банк просто обязан убедиться в том, что это делает владелец карты, и делать это нужно далеко не по телефону. Если банк позиционирует себя как онлайн банк, созвонитесь по видеосвязи, при снятии наличных взятых в кредит подтверждайте личность, сейчас во всех банкоматах стоят камеры. Каким образом человек под камерами снимает не свои 400к из другого города и никак не подтверждает своей личности?
Это естественно все применимо в том случае, если автор нам не врет
Не врёт вам автор. Он уже плачет.
Комментарий удален модератором