«Тинькофф» не может вернуть мои денежные средства
С моей дебетовой карты были украдены деньги в другом городе. Банк Тинькофф отказался мне их возвращать, хотя я никому никогда никаких данных, позволяющих снять деньги не давала.
Как это было:
19.08.2021 находясь на работе в офисе в городе Москве с 11 часов утра мне неожиданно стали приходить СМС с кодами для входа в личный кабинет и получении выписки.
Не один код из СМС от банка своим устройством я не подтверждала. Видя это, я зашла как обычно с мобильного телефона в приложение Тинькофф и обнаружила, что в моем личном кабинете был сделан запрос на снятие наличных г. Новочеркасска. Ниже выписка:
За счет того, что мой телефон и карта находились при мне, я быстро среагировала, заблокировала карту и была полностью уверенна, что мои деньги останутся на моей карте.
Далее интересно.
Я получаю сообщение от банка, что мне одобрили кредит на 954 000 рублей на 36 мес. Я сообщаю банку, что я не делала никаких заявок на кредит.
Заказав еще одну выписку, я увидела, что все мои деньги были успешно сняты в г. Новочеркасске.
После 20-ти дневного расследования я получила ответ от банка:
И теперь самое интересное:
- Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС мне не поступало.
- Как мне сообщил оператор банка, видимо случайно, они сменили мой контактный номер, к которому была привязана карта, и деньги были сняты в банкомате в другом городе с помощью устройства, к которому была привязана моя карта. В дальнейшем Банк Тинькофф предпочитает замалчивать о факте подмены номера и не сообщает об этом.
Много лет я доверяла этому «солидному» банку все свои сбережения, рекомендовав его друзьям и знакомым. Теперь я вынуждена кардинально изменить свою точку зрения. Ведь одно дело, когда ты сам переводишь деньги мошенникам или теряешь телефон или карту, а другое дело, когда банк, по факту, сам передал доступ к моим деньгам третьим лицам.
Очень, надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и вернет мне мои деньги.
Для статистики, андройд?
Еще предположения? )))))
размышления:
Раз в месяц приходит смс мол в сбер восстановление пароля... уже забил на это. Но вот приложения могут читать смс.
Вредоносное ПО скаченное хз откуда на анройде, может мониторить такие смс и сливать их потом. Обычное это просиходит в 3-4 часа ночи...
по статистике:
по ВТБ звонят, из 7 звонков 6 укранский акцент и очень плохая связь, шум из колцентра.
по Альфе не звонили никогда.
по Сберу 2 раза... вешали трубу через 3 мин.
тел номеру более 20 лет. ios.
Всегда стараюсь долго с ними говорить и писать. Пока счет в мою пользу :)
Один жулик посыпался на вопросе (когда просил до банкома дойти), что мол как у босса отпроситься уйти с работы.... мол не могу просто так.... тут весело было.... И в конце разговора маты и угрозы...
ЗЫЖ Запись голоса и идентификация по нему - очень слабое место в банке...
Я знаю это. У меня не андроид. И ничего не скачиваю оттуда.)