С моей дебетовой карты были украдены деньги в другом городе. Банк Тинькофф отказался мне их возвращать, хотя я никому никогда никаких данных, позволяющих снять деньги не давала.
Как это было:
19.08.2021 находясь на работе в офисе в городе Москве с 11 часов утра мне неожиданно стали приходить СМС с кодами для входа в личный кабинет и получении выписки.
Не один код из СМС от банка своим устройством я не подтверждала. Видя это, я зашла как обычно с мобильного телефона в приложение Тинькофф и обнаружила, что в моем личном кабинете был сделан запрос на снятие наличных г. Новочеркасска. Ниже выписка:
За счет того, что мой телефон и карта находились при мне, я быстро среагировала, заблокировала карту и была полностью уверенна, что мои деньги останутся на моей карте.
Далее интересно.
Я получаю сообщение от банка, что мне одобрили кредит на 954 000 рублей на 36 мес. Я сообщаю банку, что я не делала никаких заявок на кредит.
Заказав еще одну выписку, я увидела, что все мои деньги были успешно сняты в г. Новочеркасске.
После 20-ти дневного расследования я получила ответ от банка:
И теперь самое интересное:
- Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС мне не поступало.
- Как мне сообщил оператор банка, видимо случайно, они сменили мой контактный номер, к которому была привязана карта, и деньги были сняты в банкомате в другом городе с помощью устройства, к которому была привязана моя карта. В дальнейшем Банк Тинькофф предпочитает замалчивать о факте подмены номера и не сообщает об этом.
Много лет я доверяла этому «солидному» банку все свои сбережения, рекомендовав его друзьям и знакомым. Теперь я вынуждена кардинально изменить свою точку зрения. Ведь одно дело, когда ты сам переводишь деньги мошенникам или теряешь телефон или карту, а другое дело, когда банк, по факту, сам передал доступ к моим деньгам третьим лицам.
Очень, надеюсь, что банк пересмотрит свое решение и вернет мне мои деньги.
Знакомая ситуация... Моя жена решила купить басейн через авито. Продавец скинул ей ссылку, оплатила. Банк заблокировал карту(тинькоф). Жена звонит узнать в чем дело? Подозрительная операция или счет я не знаю что ответили с банка. Но жена дала согласие на разблокировку и перевод денег. И естесственно ни денег ни басейна.Она пишет продавцу... как так? Продавец кидает ей друг ую ссылку, якобы на возврат денег. Ну тут ума хватило дать данные с пустой карты. Второй раз снять они не смогли(мошеники). Вопрос... Кто виноват? Банк, который предупреждал, или клиент под подсказку мошенников? Ответ очевиден... Похоже тетечка сама накосячила, а теперь поддержку ищет.
Деньги были сняты в банкомате в другом городе после блокировки мной карты. И никаких согласий ни на разблокировку, ни на снятие, ни на кредит на меня я не давала и данных для этого никому не сообщала.
Не так давно я ездил в Питер по делам из Москвы.
Попытался снять крупную сумму в Питере, так сразу банк определил что операция совершается в другом регионе и заблокировал карту. Мало того, что сотрудники связались по звонку и спросили мои данные, но и скинули ссылку на видеосвязь с банком для подтверждения личности.
Что-то в вашем деле не так. Просто так вот снять деньги с чужой карты нельзя.
Система антифрод у Тинькофф на уровне.
Именно не так. Почему-то со мной эта система не работала.