{"id":13517,"url":"\/distributions\/13517\/click?bit=1&hash=2dff2b3571f12271362884bb2d6d3bd4b1c8ef58488b739a938faca75421e327","title":"\u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u0436\u0434\u0451\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u0421\u042d\u0421","buttonText":"\u0421\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c","imageUuid":"44ce55da-8f18-5632-aa12-06c7747270d1","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Philipp Seven

Uniqlo отказывается доставлять оплаченный заказ из-за недоступности постамата

Мной 08.10.2021 был сделан и оплачен заказ в магазине Uniqlo (Номер заказа: 2021100802453104611), с доставкой в постамат PickPoint, с датой максимальной доставки на 12.10.2021.

Заказ доставлен не был, и статус так и не сменился со статуса: «собирается».

12.10.2021 Я позвонил в службу поддержки, где мне было заявлено, что заказ невозможно доставить, так как постамат который я выбрал «недоступен или переполнен» (разговор вёлся с сотрудником №101165). При этом никто со мной даже не пытался связаться, хотя мой телефон есть в заказе.

На мои законные требования изменить адрес доставки или изменить постамат, мне было отказано. Предложен единственный выход: я должен сам отменить заказ, и создать новый, но я не могу этого сделать, так как некоторые позиции из заказа больше не доступны к доставке.

Требую чтобы UNIQLO выполнил свои законные обязательства и доставил мне оплаченный мною заказ. В противном случае сначала будет оформлена досудебная претензия, а после подготовлено обращение в суд.

Я также позвонил в PickPoint откуда узнал, что данный заказ даже не был к ним доставлен. То-есть вина целиком лежит на UNIQLO.

0
14 комментариев
Написать комментарий...
Vilent

Картой Альфа-банка заказ оплачивали?

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Therm

а на нее закинул со сбера чепез сбп)

Ответить
Развернуть ветку
Philipp Seven
Автор

Почему? Нет.

Ответить
Развернуть ветку
Катерина Заплетина

Даже если заказ оплачен для Uniqlo это ничего не означает - это их стандарт работы, видимо. В прошлом году подвис так заказ, но с доставкой домой, дней 10 был в статусе "собирается", служба поддержки сказала, что размер закончился и собрать они его не смогут, и отменять тоже ничего не будут, не видят проблемы в том, что отменить его надо будет мне.

Ответить
Развернуть ветку
Philipp Seven
Автор

Это просто нонсенс какой-то. Я Пожалуй еще в АКИТ пожалуюсь, так как они нарушают все правила дистанционной торговли.

Ответить
Развернуть ветку
Anna Tregubkina
Ответить
Развернуть ветку
Alex Ivanov

к чему это? у них ни одного комментария на сайте нет же

Ответить
Развернуть ветку
Anna Tregubkina

Официальный представитель здесь через @ вызывается. Но Юникло, видимо, плевать. Зарегистрировались и забыли

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ivanov

я не просил разъяснять мне очевидные вещи :) я лишь хотел понять: "Зачем призывать не призываемое?"

Ответить
Развернуть ветку
Anna Tregubkina

вы докопаться решили?
Great choice!

Не подскажете, тогда нахрена вообще сюда писать? Все равно ж никакой гарантии получить ответ, и вообще тлен.

Компания зарегистрирована на vc. ТС хотел бы какое-то решение. Попытка вызвать зарегистрированного члена сообщества это ж такой нелогичный ход, согласна.

Ответить
Развернуть ветку
Alex Ivanov

В данном случае писать сюда только ради того чтобы предупредить других покупателей. Ну вообще нелогично, если уж быть честным. У компании ни одного комментария! Но если для вас это норма, то ОК

Ответить
Развернуть ветку
Philipp Seven
Автор

Вообще удивительная компания. Хотя конечно прям эталонная японская бюрократия с которой я в Японии сталкивался повсеместно. Твердят: "у нас нет технической возможности изменить адрес, у нас нет технической возможности отменить заказ, у нас нет технической возможности перейти по ссылке, у нас нет технической возможности позвонить клиенту по-телефону." Это все реальные ответы поддержки слово в слово. Нафиг нужен такой онлайн магазин с такими техническими возможностями?

Ответить
Развернуть ветку
Вирусный Артем

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Philipp Seven
Автор

Да чёт динамят.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
null