Всем привет! 16 сентября оплатил предзаказ PlayStation 5. И до сих пор его не получил
Номер заказа 1057577310
Предварительно пришлось около месяца регулярно проверять паблик ВК M.Game, чтобы попасть на сбор предзаказов. Ожидал, что на этапе оплаты моё долгое ожидание завершится, однако нет.
Первая дата доставки стояла на конец сентября, затем сдвинулась на 4 октября и больше никогда не менялась.
С чатом МВидео общение не задалось. Никогда не дают ответ по срокам, составляют бесконечные обращения, повышают их приоритет. Сам чат тоже не предел мечтаний - пуши о новых сообщениях оператора не прилетают, приходится держать его открытым и ждать ответа. Прикладываю прекрасную переписку.
Решения по обращениям никакого содержательного смысла не имеют. За время ожидания было составлено 5 обращений, в 3 из них написали, что рассмотрели моё обращение - круто, и что из этого следует? Абсолютно ничего, никто мне не дал ответы. На одно обращение дали ответ, что со мной свяжется специалист. Он не связался со мной. На последнее обращение молча дали промокод на 500₽. Вау, теперь-то моя проблема решена.
В итоге: на сегодняшний день заказ не доставлен, у меня нет ориентировочных сроков, МВидео никак не стремится привезти заказ или сказать, когда они его привезут, а я максимально разочарован сервисом МВидео.
Странно - пост писал Илья, в переписке - Мария)
Что Мвидео, что Эльдорадо - те ещё конторы. Они не отвечают, потому что не хотят нести ответственность, ибо в данном случае оговоренные сроки явно нарушены. Уважаемый пользователь Искатель правильно всё расписал, как с ними поступать.
В последнее время совсем с катушек слетели. Могут и неправомерно отменить заказ, как это сделал магазин Эльдорадо со мной (если тут есть представители - полюбуйтесь на заказ 264689682. Я согласия на отмену и возврат денег не давал!). Или плохо упаковать хрупкий товар, чтобы он пришёл повреждённым, как это сделал Мвидео (заявление по заказу 2011055296 принято магазином в ТЦ "Кэньон" в Ессентуках 23 октября).
Искатель в посте правильно всё расписал. Законными методами можно и нужно бороться за свои права, раз магазины настолько забивают на покупателей.
Когда собирали предзаказы в группе МВидео, то вместе с женой оставили по заявке. Ей перезвонили первой, поэтому от неё и оформили заказ. А я уже отказался от своего, когда мне позвонили позже
Логично. Надеюсь, вы добьётесь получения приставки и компенсации от Мвидео за сорванный срок поставки. Искренне желаю удачи!
Благодарю!