12.10.2021г. Я совершил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)шил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)
29.10.2021г. Я решил воспользоваться данными бонусами и начал оформлять заказ в личном кабинете М.Видео через приложение,но не смог, так как все мои бонусы куда-то пропали.Я начал звонить на горячую линию в М.Видео чтобы сделать заказ через оператора. На что получил ответ,что мои бонусы заблокированы.В ответ на мой вопрос почему и на каком основании мои бонусы заблокированы,оператор ответить не смог, но сказал ехать в ближайший магазин М.Видео и написать заявление о разблокировке бонусов. Моя езда была напрасной, так как сотрудник магазина развел руками и сказал, что данные заявления они не принимают и мне необходимо написать данное заявление на электронную почту в службу техподдержки. Этим же днем я отправил заявление на почту.
30.10.2021г.Я получил уведомление на почту что мое заявление зарегистрировано и принято в работу.
01.11.2021г. Мне пришло смс сообщение, о том, что мои бонусы разблокировать невозможно ссылаясь на п.8.16 правил программы лояльности.
Этим же днем я позвонил опять на горячую линию оператору, чтобы получить объяснение по данному смс, на что я был удивлен когда оператор сообщил что у меня две бонусные карты на одной из которых 77.000 бонусов заблокированы, а на второй 1000 бонусов которыми я могу воспользоваться. Но конкретной причины блокировки моей бонусной карты я так и не узнал.
Моя проблема со стороны М.Видео была решена простой шаблонной отпиской. На каком основании и почему никто объяснять не хочет, отправляя по кругу писать письма на почту.
Мои бонусы просто на просто были украдены самим М.Видео, просто потому что им так захотелось!!!
Он наверное хотел взять айфон 13 за бонусы и они посчитали что дешевле заблокать ак ) у нас в деревне был случай один мужик сёрфил сайты по пролдаже бытовой технике и нашёл там ноут за 0 рублей .да да не какой ошибки цена была указана 0 рублей . Толи админ сайта запарился и не поставил нужный ценник , толи они решили проверить сколько им людей будут звонить с сайта ( есть у некоторых кухонных маркетологов такие бзики ). Ну вот значит счастливчик звонит в их отдел продаж и требует завёрнуть ему ноут бук за 0 рублей , а там ему заявляют что данный ноут бук стоит 69 тысяч . Тут бедолага пишет телегу в суд с претензией отдать ему ноут бук за 0 рублей и возместить моральный ущерб . Судья крутит пальцем у виска и выносит решение , что информация на сайте афертой не является и что не кто никому ничего не должен ) вот так и верь после этого в справедливость )
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором