Я самостоятельно изготавливаю и продаю в интернет запчасти для спортивного снаряжения уже снятого с производства. Закрытые границы вынуждают людей пользоваться снаряжением до последнего, а производитель запчасти уже не выпускает. Я успешно решаю такие проблемы используя собственный сайт и стал это делать через авито.
У меня платный аккаунт, отзывы сугубо пятизвездочные. Нет ни одного не то что обманутого, но даже недовольного клиента.
Товарищ Сталин, произошла чудовищная ошибка!
Конечно я решил написать в саппорт со второго аккаунта, спросить о причинах блокировки. Ведь никаких уведомлений или предупреждений о сомнительных сделках перед блокировкой я не получал.
В итоге я ответ не получил от саппорта, а получил блокировку.
Да, второй профиль тоже заблокировали. Притом что посылка моему покупателю была уже в пути. Платный период был активен и даже еще не закончился. Остаток денег за публикацию объявлений не вернули.
Через авито доставку я не отправлял ничего, потому что большинство заказов индивидуальные и цена рассчитывается индивидуально. Каждую позицию не смогу добавить в профиль с фиксированной ценой.
Я конечно же расстроился, но не надолго.
Старые покупатели звонили и удивлялись блокировке моего профиля.
Мне даже не на кого подумать кто мог бы написать жалобу или что я сделал не так и почему я сомнительный.
Перед блокировкой получал сообщения о взломе профиля. Но я проверил переписку, адреса входов в профиль и не нашел подтверждения тому что кто то заходил в мой профиль, но пароль сменил. В списке адресов с которых входили в профиль были только мои компьютеры и мобильное приложение. Написал в саппорт что никто меня не взламывал.
Через несколько дней я мельком увидел объявление на том же авито по моему профилю и фотографии в нем были использованы мои.
Я решил сообщить в саппорт чтобы наглеца заблокировали. Но чтобы написать в саппорт, надо быть зарегистрированным. С заблокированным профилем невозможно написать в саппорт.
Я не поленился, купил новую симку, зарегистрировался снова, чтобы написать в саппорт. Приложил скрины, описал ситуацию, фотографии. Сообщил что у меня есть исходники этих фотографий. И стал ждать ответа.
Прошло пару дней и меня заблокировали как мошенника. Хотя я даже не успел никому написать и мне никто ничего не писал. А объявление с моими фотографиями по прежнему на авито.
Вывод очевиден: если ты пятизвездочный продавец уникальных товаров, которым довольны 100% покупателей - тебе не место на авито.
Я уверен что я не один такой. Поделитесь в комментариях.
Я понимаю что никто меня не заставляет туда идти, но авито является доминирующим игроком на рынке объявлений и его политика взаимоотношения с пользователями должна быть прозрачной и не поощряющей мошенничество.
П.С.: больше всего в этой ситуации расстраивает потеря переписки с людьми, сохраненные контакты, к которым конечно же потерян доступ. После такого крепко задумываешься о "прелестях" облачных технологий, которые вроде как удобны, но у тебя забрать твою личную информацию могут в любой момент без объяснения причин.
П.П.С.: В комментариях Авито разблокировали один, личный профиль. Второй профиль компании с платным размещением - нет. Причину блокировки и какие сделки у меня были сомнительными - так и не объяснили.
То, что при блокировке аккаунта запрещается писать в поддержку - это, конечно, днище ебаное.
Это не днище, это Авито. Судя по статьям на vc они вообще специально перебивают лучшие профили нормальных продавцов на прикормленных мошенников. Бизнес у них такой.