Я самостоятельно изготавливаю и продаю в интернет запчасти для спортивного снаряжения уже снятого с производства. Закрытые границы вынуждают людей пользоваться снаряжением до последнего, а производитель запчасти уже не выпускает. Я успешно решаю такие проблемы используя собственный сайт и стал это делать через авито.
У меня платный аккаунт, отзывы сугубо пятизвездочные. Нет ни одного не то что обманутого, но даже недовольного клиента.
Товарищ Сталин, произошла чудовищная ошибка!
Конечно я решил написать в саппорт со второго аккаунта, спросить о причинах блокировки. Ведь никаких уведомлений или предупреждений о сомнительных сделках перед блокировкой я не получал.
В итоге я ответ не получил от саппорта, а получил блокировку.
Да, второй профиль тоже заблокировали. Притом что посылка моему покупателю была уже в пути. Платный период был активен и даже еще не закончился. Остаток денег за публикацию объявлений не вернули.
Через авито доставку я не отправлял ничего, потому что большинство заказов индивидуальные и цена рассчитывается индивидуально. Каждую позицию не смогу добавить в профиль с фиксированной ценой.
Я конечно же расстроился, но не надолго.
Старые покупатели звонили и удивлялись блокировке моего профиля.
Мне даже не на кого подумать кто мог бы написать жалобу или что я сделал не так и почему я сомнительный.
Перед блокировкой получал сообщения о взломе профиля. Но я проверил переписку, адреса входов в профиль и не нашел подтверждения тому что кто то заходил в мой профиль, но пароль сменил. В списке адресов с которых входили в профиль были только мои компьютеры и мобильное приложение. Написал в саппорт что никто меня не взламывал.
Через несколько дней я мельком увидел объявление на том же авито по моему профилю и фотографии в нем были использованы мои.
Я решил сообщить в саппорт чтобы наглеца заблокировали. Но чтобы написать в саппорт, надо быть зарегистрированным. С заблокированным профилем невозможно написать в саппорт.
Я не поленился, купил новую симку, зарегистрировался снова, чтобы написать в саппорт. Приложил скрины, описал ситуацию, фотографии. Сообщил что у меня есть исходники этих фотографий. И стал ждать ответа.
Прошло пару дней и меня заблокировали как мошенника. Хотя я даже не успел никому написать и мне никто ничего не писал. А объявление с моими фотографиями по прежнему на авито.
Вывод очевиден: если ты пятизвездочный продавец уникальных товаров, которым довольны 100% покупателей - тебе не место на авито.
Я уверен что я не один такой. Поделитесь в комментариях.
Я понимаю что никто меня не заставляет туда идти, но авито является доминирующим игроком на рынке объявлений и его политика взаимоотношения с пользователями должна быть прозрачной и не поощряющей мошенничество.
П.С.: больше всего в этой ситуации расстраивает потеря переписки с людьми, сохраненные контакты, к которым конечно же потерян доступ. После такого крепко задумываешься о "прелестях" облачных технологий, которые вроде как удобны, но у тебя забрать твою личную информацию могут в любой момент без объяснения причин.
П.П.С.: В комментариях Авито разблокировали один, личный профиль. Второй профиль компании с платным размещением - нет. Причину блокировки и какие сделки у меня были сомнительными - так и не объяснили.
Разобрались с вашими профилями и восстановили один из них. Другие аккаунты не можем вернуть, так как размещать объявления в одной категории с нескольких профилей запрещено правилами Авито. Пожалуйста, используйте только один аккаунт для продажи ваших товаров. Мы также готовы временно восстановить другие ваши профили, чтобы вы проверили переписки и сохранили контакты, которые вам нужны. Для этого вам надо будет ответить на несколько вопросов по аккаунтам в личных сообщениях, чтобы мы могли убедиться, что вы их владелец.
Для начала: Уважаемый пользователь сервиса?
Да вы месье не в курсе что вы официально отвечаете от имени юр лица. Ладно тупой юзер набалаганил, ладно.
1. Причина блокировки (Авито это написанные конкретные правила?
Или господин министр временно и.о. техподдержки решил воду тут залить?
Ссылки нельзя?)
Как вчера котятке тыкал на пруф нельзя?
2. Ха. Разобрались и восстановили.
Браво.
Пожалуйста уточните имена смены и человека.
Ждите отчёт об оценке убытков по вине сервиса Авито где запрещено создавать несколько профилей что бы достучаться до приматов. Человек имел 1 аккаунт который является не благотворительной организацией а коммерческим профилем который вашу ЗП оплачивает. Че за хрень.
Кто разобрался?
Это звоночек тревожный который тролли админы и эникейщики со второй линий техподдержки, а ещё высокие господа временно спустившиеся к немытому народу, по доброте души сидят на 1-линий, разбираются и говорят про Ивана, и им некогда быть внимательнее))
Ну ниче, по вашу душу придёт вопрос.
47млн. крутятся у операторов аттракциона из областного центра глубинки. Понаберут по Авито)))))