Купил я как-то на gfn.ru подписку за 999р в месяц, сыну поиграть, потому что ждать по 5-10 минут не хотелось. Да и сессия короткая в 30 мин. Вроде бы всё было окей, ну кроме лагов и тормозов даже при фактических 50мбит скорости связи, но ребёнку этого достаточно. А вот даже начинающему геймеру-подростку уже будет не очень. Ну да ладно.
Прошёл месяц, подписка истекла, в бесплатной версии появились очереди по 300+ человек, что в один неподходящий момент мне понадобилось исправить - отвлечь ребенка на пару часов. Быстренько купил-оплатил. Иииии.. очередь вместо 320 человек стала... 324 человека! Ну ладно, думаю, глюк какой-то, сейчас пройдёт всё и проблема решится. Но нет - прошло 10 минут, 15 минут, час, очереди остались, премиум подписка отображается активной.
В связи с чем, решил я написать в саппорт - это же просто баг, подписка не подключилась по факту, скорее всего. А вот и нет, оказалось, что не баг - gfn.ru в своих условиях не гарантируют ничего за уплаченные деньги, только "приоритетный доступ", который может быть сколь угодно долгим (никаких упоминаний про размер очереди нет) и сервис сам это признаёт.
Ждать 15 минут в час - это перебор. В довесок, все остальные преимущства, связанные с игровой сессией - тоже не получить, ведь для этого нужно зайти в игру, прождав 340 человек... В результате, получается, что я заплатил деньги и остался ровно в тех же условиях, что и был. Так не пойдёт - о чём я и пишу в саппорт и получаю ответ:
Ок, думаю - если у сервиса такая проблема с серверами - пусть вернут деньги, а я к ним вернусь после того как "в ближайшее время мы запустим новый сервер". В тот же день, через несколько часов после покупки и одной игровой сессии, я выкроил время и запросил возврат средств и отмену премиума.
И вот тут сюрприз - никаких попыток выяснить, что у меня не так и разобраться, а не произошёл ли баг и не слетели ли условия премиума на деле, навесив лишь шильдик. В ответе - просто нарезка статей со смысловой нагрузкой "деньги мы вам не вернём".
Этакий бизнес по-русски, чего от, вроде бы, зарубежного (ну GeForce же) сервиса, не ожидал: выиграть здесь и сейчас 999 рублей, потеряв в ближайшей перспективе несколько (или несколько десятков) потенциальных пользователей. Сарафанное радио оно такое. Видимо, домен .ru это не про зарубежное подразделение.
Эпилог: не советую пользовать GeForce Now в платном виде - фактически никаких преимуществ "премиум" сервис вам не даст, равно как и гарантий. И об этом даже сам сервис говорит прямо.
Конечно же, можно было бы попробовать подписку и отказаться, если сервис окажется плохого качества, но нет. Как видите, поддержка ориентирована на то, чтобы ни в коем случае не возвращать вам деньги.
Совет для тех, кто попал в схожую ситуацию: воспользуйтесь функцией chargeback через банк - в случае с цифровыми услугами и контентом она работает очень даже неплохо и шанс получить деньги назад велик - я, в свою очередь, это и сделал (запрос в обработке). Не то, чтобы деньги нужны - время, потраченное на пост и заявление на chargeback дороже вышли, но из принципиальных соображений.
Расскажу о негативном опыте пользования GFN.ru. Авось кому пригодится.
Пользовался иногда бесплатным тарифом, в какой-то момент надоели длинные очереди и подтормаживания. Купил Premium на месяц - очереди действительно ушли, но сервис стал сообщать о недостаточной скорости моего интернета (вместо 100 мбит встроенный в приложение GFN.ru тест писал о 27 мегабитах). Подтормаживания, проблемы с инпут-лагом не позволяли полноценно пользоваться сервисом. Пообщался с Ростелекомом - инженеры утверждали, что у меня должно быть всё в порядке. Мол, проверили всё, кроме собственно связи с дата-центром, где хостится GFN.ru. Попросил знакомого из Москвы глянуть - подтвердил, что на моём аккаунте видит те же проблемы, что и я за тысячи км от ближайшего ДЦ. Значит, провайдер не при чём.
Начал копать дальше. Обнаружил, что в играх от Ubisoft можно вывести внутриигровой оверлей с нагрузкой на видеокарту и процессор. Оказалось, что все 6 ядер сервера большую часть времени нагружены на 100%, но есть падения на графиках, совпадающие с замиранием картинки либо падением частоты кадров до 5-10 в секунду. То есть проблема явно не с моей стороны.
Открыл тикет в GFN.ru, скинул скриншоты и описал проблему. И тут начался цирк с конями.
Во-первых, мне отвечали разные люди. Во-вторых, они сообщали противоречивую информацию. В конце концов очередной сотрудник поддержки сказал, что передадут инфу о проблемах в тех. отдел nVidia и... всё. Спустя неделю написал им, что проблемы никуда не ушли и по первому ответу стало ясно, что новый сотрудник даже не удосужился вникнуть в переписку. В итоге так ничего и не завершилось до окончания срока подписки.
Для интереса через VPN воспользовался европейским GeForce Now. И знаете что? Очереди - меньше. Падения fps не было вообще. Картинка не рассыпалась, не подтормаживала. Инпут-лаг имелся, но не такой долгий и, что важнее всего, он был стабильным.
Я не понимаю, как GFN.ru вообще существует с таким качеством услуг. И печально, что nVidia не контролирует работу партнёров.
Дмитрий, привет. А не подскажешь, что за игры от Ubisoft ты запускал? У меня есть некоторые от издателя, вроде как нормально удавалось погонять. Последний раз в Odyssey залипал, полет был нормальный. Думал Valhalla брать, но после твоего комментария подвис из-за возможных проблем с производительностью. Спасиб.
А подскажи пожалуйста как можно получить еароп аккаунт и как комфортно на нем играть ?:) Хочу попробовать потестировать сервис на планшете Леново ( Snap870)
Gfn.ру это не GeforceNow. Не путайте международную компанию и "бизнес по русски".
Гфн в партнёрке с ростелеком. По-моему после этого все очевидно становится. Как оно может нормально работать на донном интернете ростелека?
P.s. тут кто-то в комментариях писал про boosteroid - я попробовал, намного лучше работает и по качеству картинки в т.ч.
Я уже задолбался тоже об этом писать. Тупые авторы уже достали путать названия
Gfn.ru. ничего не имеет общего с Geforce Now, у них просто права на бренд. Это как Vodafone в Украине.
Поэтому я советую оформить подписку например на американском GEFORCE NOW. Для этого VPN нужен будет только раз при покупке подписки, дальше играть можно будет без него. Я уже больше года пользуюсь настояшим Geforce Now и ни разу не видел очередей.
Очередей даже на бесплатке нет. Я пользуюсь глобалкой с момента ее выхода в бету.
Все верно
Не верно. ВПН нужен будет каждый раз при входе в игру. Даже при перезаходе в игру. Из России нужен впн. Из Украины - нет.
А можно инструкцию как ты всё это сделал???
Ну это просто кек. Все уже знают, что на серверах очереди как в позднем СССР за водкой.
Да сколько можно уже - почти год прошёл с киберпук кризиса, в котором выяснилось, что платная подписка не даёт преимуществ в очереди. Не наступайте на эти грабли больше.
Ой, как забавно за этим наблюдать..
Какие же т"пые и наивные челы, думающие, что вот я куплю подписку и буду в ажуре-мажуре, а фиг там плавал. После анонса гфн в россии все стали залетать в танчики и прочую хрень (все игры - это зло и хрень))))
Я сам юзал его и через впн, давнооо очень, и так просто по утрам, раза 2 в неделю. Но на каникулах играть стало вообще не возможно шкила налетела. Очередь в 6-8 часов уже под 50-100 желающих. В то время как в обычные будни бывало 5-20 (в то же время). И подписка (в рф) к слову, почти ниикаак нероляет.. но наивные челики пускай будут думать иначе))
Регайте американский и все будет лучше чем, то что есть сейчас.
СОГЛАСЕН. Я УЖЕ НА ЕВРОПЕ ПРЕДЗАКАЗАЛ ТАРИФ С 3080, ЧТО ПО ЦЕНЕ ВЫХОДИТ НЕМНОГО ДОРОЖЕ ЧЕМ НА РУ СО СТАРЫМИ КАРТАМИ.
Я пользуюсь ночным тарифом, в моем часовом поясе он позволяет запускать последнюю сессию в 17:00 (ну и до 23:00 соответственно), получается дневной он у меня практически. За все время на прошедших выходных столкнулся один раз с ожиданием. Я сначала не понял, думал что опоздал (запускал в 16:55), перезапустил, очередь осталась такой же, около 200+. Но, у меня, в отличии от бесплатной эта очередь прошла за несколько минут, 3-4 и сессия запустилась. За 1тыр я точно смысла брать не вижу для себя, а вот "ночной", поиграть выходные саме то. Ну и в целом мне сервис нравится, на моём ноуте 2014 года это единственное нормальное решение поиграть.
Пиздец, платить деньги за ожидание. Еще и подстраиваться под говносервис.
Им похеру)
Эпилог: не советую пользовать GeForce Now в платном виде
Зачем такое писать? Geforce now это название глобального сервис, где все нормально!!! У вас проблемы с российским альянс партнёром GFN RU. Научитесь видеть разницу или хоть немного разбираться в тематике, если уже пишите статьи.
Geforce now как раз гуд, справь в первой строке на gfn ru
На выходе сервиса пытался плеить там, постоянно краш изображения был. Поддержка сказала что проблема в моем роутере. К слову, СПб, домру, 500мбит/с, новый роутер стоимостью 8к. Провел миллион манипуляций, которые они просили провести, естественно ничего не изменилось, картинка все равно падала до минимального разрешения. Бросил эту помойку и купил новый комп
У GFN с провайдерами постоянная проблема с маршрутизацией трафика до серверов GFN. Всё проблемы с тормозящей картинкой - оттуда. У меня РТК 100 Мбит/сек, доходит по кабелю примерно 89-97, а скорость внутри сервиса не поднимается выше 9-10 Мбит/с. Обращался в поддержку, мы с ними посмотрели по их программам, что трафик проходит 9-11 узлов, прежде чем дойти до меня. Казалось бы, я мог бы усомниться в их словах, но есть одно огромное НО. Я жил раньше в другом населённом пункте, который находится в 10 км от моего нынешнего, и подключался к GFN с тем же провайдером, с того же ноутбука, с тем же кабелем. Результат - 100 Мбит стабильно в SpeedTest, и почти 80-90 - внутри сервиса. Никаких проблем. В чем разница? В том, что в этом населённом пункте не FTTX, а прямой кабель GPON, и в моем населённом пункте к нему максимум человек 50 подключено.
Поэтому, у меня есть все основания верить теории про плохую маршрутизацию.
Более того, из самого РТК мне звонили инженеры и так и сказали прямым текстом, что "обращений по этому поводу много, но сделать с этим мы ничего не можем, сорян."
Это ещё резуректед вы не запускали
баян
По моим наблюдениям ожидание по 20 минут появились относительно не давно, примерно тогда, когда в сервисе появилась первая БФ.
Раньше же таких проблем не было, надеюсь в скором времени исправят
Battlefield 1? Ее везде где попало продают по 150-200 рублей, кому она нужна?
gfn это российский партнёр Nvidia.
Gfn это Ростелеком который купил партнерство с Nvidia
НЕТ! GFN это сокращение от названия GeForce NOW, а российский альянс партнёр имеет название gfn ru
Купил я опробовать эту шнягу на сутки, в итоге так долго смеялся из за того, что даже 4к нету, а тем более hdr. Неделю назад ток 4к завезли, и то только на шилдике, а на пк извольте в 2к хд, и опять же без hdr.
много хотите всего сразу! сервис тестирует все постепенно. это вам не гугл стадия где сразу заявили о 4к а потом забрали...
Было такое тут уже
Можно ссылку? Интересно почитать.
Автор, мне кажется стоит написать в головную компанию, пусть наведут шорох в этой русской шараге
Я канеш не эксперт, но если уж и пытаться добиться каких-никаких изменений, то писать с пруфами надо не в ру-саппорт, а на какой нибудь сабреддит NVIDIA, у них там вроде как модеры на всякое реагируют. Глядишь с шансом в 0,00000000001% отправят им надзирателя с палкой)
Какой раз я уже осознаю что сервис работают вместе с политикой Geforce Now и политика очень схожая т.к. работают они все через саму Нвидиа. Нигде средства не возвращают если уже уплачено даже в США. Много уже таикх пользователей в зарубеже, вот один из них на Реддит
https://www.reddit.com/r/GeForceNOW/comments/qm6fco/unwanted_gfn_charge_please_read_this_is_not_a_i/
У нас все привыкли винить Российский бизнес, но те, кто уже долгое время пользуется и зарубежными услугами уже понимают что везде многие вещи очень схожи и столько же недовольных)
Пользуйтесь европейским Geforce Now через впн. На Ютубе есть гайды. Там и очереди и стабильность серваков лучше.(их просто больше) Да и цена за месяц выходит меньше.
Опять вы со своим неправильным вариантом xCloud
Не знаю,сам пользуюсь GFN премиум.Норм.Согласен,очереди есть,но оно и понятно,у всех нерабочие дни и справки не справляются.Но за каждые 15 минут в очереди они дают +сутки подписки.Играю через мобильный интернет,лаги есть,вопросов ноль,но лаги редки.Пользуюсь мегафоном.
ну не знаю, второй месяц на нем сижу, проблем еще не было.правда играю я часа 3 в день и в период с 22 до часа ночи
Ты плохой отец
И подписка тут не причем
Купить нормальный компьютер невозможно видимо.
Можно включить впн на Нидерланды, создать новый аккаунт, и каждый раз при заходе включать впн, после захода можно выключить, и очередь будет идти 5-10 минут максимум, у меня иногда без очереди пускало на сервер
Пользуюсь очень давно, но на Европе, все гуд, раньше по 5 баксов была подписка, сейчас же стала 10, ну да ничего, сервис норм, просадки редко, очереди крайне редко, но по пару десятков человек. На момент релиза киберпанка очереди стали побольше но не колоссально. Увидел у меня знакомый что я пользуюсь этим сервисом и решил тоже попробовать. Позвонил мне через час и сказал что это ужасное *****, как я вообще этим пользуюсь, да ещё и деньги плачу. Оказалось что он зарегался на гфн ру)
Дело в том что gfn.ru это партнёры, Ростелеком вроде. Очереди зашкаливают, на преме и никого приоритетного доступа нет, каждый день очереди 300-500 человек, ожидание часа полтора. В виде возмещения за час ожидания присылают день према. У меня вот оплата опцией в РТ игровой и что мне с их бесплатным днём делать?
GeForce Now это только бренд, под которым предоставляет свои услуги gfn.ru. Nvidia не имеет никакого отношения к этим серверам. Настоящий облачный гейминг от зеленых можно получить только на территории США и Европы.
Комментарий удален модератором
Пользуюсь американским сервером с Впн из за бага (не всегда работает) ,я подключаюсь практически сразу,без очереди(1-2 мин). Если выбирать сервер с меньшим пингом,то на нём очереди куда дольше(до 15 мин),но намного быстрее чем на ру сервере.
Не каких приимушеств нуда ждать час и играть 30мин или 1час и игры 6 ч
Тех поддержка в gfn.ru практически не работает: люди не квалифицированные, перекидывают твой вопрос от одного к другому, с историей переписки (которая может длиться несколько недель или месяцев) не знакомятся и спрашивают все с начала. В моем случае, с июня текущего года техподдержка gfn.ru не может настроить загрузку сохранений со своих серверов в облако steam для игры Ведьмак 3.
Вообщем, все риски по качеству услуг gfn.ru при оплате принимаешь на себя. Может работать отлично или, как сейчас, уже почти месяц оплаченной услугой можно пользоваться только по утрам: к вечеру очереди для подключения более 500 чел. (около часа ожидания) и скорость передачи данных уже не позволяют в принципе играть.
GeForce Now к GFN.RU отношения не имеет. В России всем заправляют сами же русские. Полчаса теперь вот сделали, в то время как в GeForce Now всё по-старому, час. Круглосуточные километровые очереди тоже нормальное явление для GFN.RU. Самое несправедливое это то, что жителей Украины отправили туда же, на российские сервера с их отвратительным качеством обслуживания, хотя на бета-тесте я играл на европейских серверах. Сейчас через VPN подключаюсь к европейским серверам и играю практически без очередей по часу, чего и вам советую, если вы житель Украины, ведь нам без разницы российские ли сервера, или польские, они ± одинаково удалены от нас
Использовала сервис пока не купила пс5. Раньше проблем не было, так как сервис ещё не был раскручен. Сейчас же, их страница в вк просто засрана негативом. Видимо денежку гребут, а сервис не улучшают.