{"id":13657,"url":"\/distributions\/13657\/click?bit=1&hash=566d340c54b853eeeda9db62318bf71978b30f8d7cf7d9099caa6c0c5d13ed5b","title":"\u041a\u0430\u043a \u0434\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0440\u0442\u0444\u0435\u043b\u044c? \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u00ab\u0437\u0435\u043b\u0451\u043d\u044b\u043c\u0438\u00bb \u043e\u0431\u043b\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c\u0438","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"d34c044f-5676-50b8-b978-ab47dfaf9fed","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Авито» 15 дней не возвращает деньги покупателю после отмены получения товара в пункте выдачи

3 недели назад купил с доставкой товар на авито. Продавец в этот же день отправил товар через почту россии. Спустя несколько дней товар пришел в мой город, не открывая посылку (так как в процессе доставки, по фото было выявлено что товар не оригинальный) я отказался от него, составили акт и посылка уехала обратно покупателю. Вся история перемещений указана в приложении. Скрин ниже.

Насколько я знаю по опыту, деньги возвращались в течении 1 дня. Но тут прошло уже 15 дней. Продавец давным давно получил товар назад. И теперь самое интересное: Авито оформило всю сделку как успешную, продавцу вылезло сообщение о зачислении денежных средств после ввода данных его карты в чате авито его кабинета. У меня в чате так же прописано что сделка как успешно реализованная. Скрин ниже:

Покупатель абсолютно порядочный человек, сказал что не ввел никаких данных и что в любой момент подключится если требуется что то подтвердить.

Начиная с самого первого дня как я отказался от товара, тех поддержка авито тупо отвечает шаблонными сообщениями, говорят что жду от службы доставки какое то сообщение, ну не 15 дней же?

Я думаю что проблема из за тго что почта россии оформила не возврат товара, а просто досыл посылки, "перенаправление" это даже на скрине видно. Вопрос почему это не решаю ТП авито, не понятно. Вообщем я надеюсь авито увидит этот пост и примут меры. Номер заказа 80513365610211.

0
44 комментария
Написать комментарий...
Alexey Arhipov

Ну, тут скорее всего косяк оператора Почты России, что поставила перенаправление, а не возврат. Поэтому у них, скорее всего, по апи и получается, что вы товар получили. Вопрос в том, как работает саппорт авито... Лично не пользуюсь данным сервисом лет 7 наверное, и что-то мне подсказывает, что и не надо им пользоваться )))

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

не было авито.доставки 7 лет назад. так что не рассказывайте сказки

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Arhipov

А я где сказал, что пользовался их доставкой? Когда я размещал там объявления - так вообще больше 10 лет прошло, а когда покупал, то извините, в Питере достаточно предложений, чтобы не заморачиваться с доставками

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Житников

предложения есть. только разница в цене. мне надо было книжки купить. в Москве цена на каждую книгу на тысячу рублей больше чем в нижнем тагиле. Купил с авитодоставкой оттуда.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Игорь Витальевич, здравствуйте. Мы уже разбираемся, почему не возвращаются деньги. Как только выясним подробности, вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Опять те же самые ответы, вы достали

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Игорь Витальевич, мы все проверили, товару действительно был присвоен ошибочный статус на стороне логистического партнера. Мы можем вернуть вам деньги по заявлению. Форму заявления мы отправили на почтовый адрес, указанный в вашем профиле. Сразу после ее заполнения коллеги начнут процедуру возврата. Приносим свои извинения, проведём работу, чтобы такое больше не повторялось

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Витальевич
Автор

Напишите сроки решения. Там указано 30 дней будет рассматриваться. Уже прошло 15 суток, еще 15 нужно ждать?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

С учетом сроков вашего первого обращения ваша претензия будет рассмотрена в приоритетном порядке — в первый рабочий день после праздников. Зачисление средств на счёт должно произойти на следующей неделе. Остаёмся на связи в личных сообщениях.

Ответить
Развернуть ветку
Павел Николаевич

а как мне быть таже проблемма

Ответить
Развернуть ветку
Роза Коркмазова

Здравствуйте! Продавец не отправила оплаченный заказ так как не смогла дозвониться до меня. Оказывается «умный» авито поменял мой номер во всех моих объявлениях на несуществующий! И по причине того же авито я не получила ни свой заказ, ни свои деньги! 2549₽ возврат был сделан 15.11.2021

Ответить
Развернуть ветку
Lady in red

Блииин... Больше двух недель не возвращают деньги!?
А я наивная думаю - "уже второй день, что-то долго"))
Плакали мои 5050 видимо...
Хотя в сервисе написано, что возврат зачисляется в течение суток обычно.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Сергеевич

А с какого *ера покупатель ещё должен тратить свое время на ваши заявления? Когда он ни в чем не виноват, а конкретно ВИНОВАТЫ ИМЕННО ВЫ ВМЕСТЕ С ПОЧТОЙ РФ !!!

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vitaliy Master

Ну вы прям молния, все через жопу, пока вам не наступить на... Не каких действий, у меня отмененный заказ неделю висит и деньги не вернули, все ждёте ответа от недопартнеров которые забили х...

Ответить
Развернуть ветку
Макажо Маа

У меня такая же ситуация

Ответить
Развернуть ветку
Мария Основина

Добрый день, а у Авито видимо это проблема 28.12.2021 была тоже осуществлена покупка на Авито пришла на почту, но было обнаружено, что товар не качественный и был оформлен отказ. Мне сказали,что деньги должны вернуть в течение суток, но сегодня уже 18.01.2021 это 22 дня для решения вопроса по возврату и никто не шевелится. Авито отвечает шаблонно на почту я оставляла несколько заявок. Скажите, почему вы создали такой геморрой людям. С Вами надо судиться, чтобы вернуть свои деньги? Или осветить СМИ , о том как работает Авито!.

Ответить
Развернуть ветку
Krotkaya Painka

в СМИ было бы хорошо предупредить людей

Ответить
Развернуть ветку
Krotkaya Painka

Здравствуйте, можно мне аналогичную форму выслать, тк по истечени 30ти дней я планирую писать исковое, 30 дней будет 29 января, акт возврата на руках, авито пишет только "как что-то узнаем" уже почти месяц узнают [email protected] Обращение 28333096 ТОЛЬКО ЧТО ОТВЕТИЛИ И ТАК УЖЕ МЕСЯЦ, ВООБЩЕ НИКАКИЕ ФОРМЫ ОБРАЩЕНИЯ НЕ ПРИВЛЕКАЮТ ИХ ВНИМАНИЕ свои деньги выпрашиваешь, совести нет

Ответить
Развернуть ветку
Мария Пятина

Добрый день! У меня похожая ситуация, отменила заказ. Деньги не вернулись с 29 января. Готова написать заявление. Бланк прошу выслать на почту [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Венгерская

Здравствуйте. У меня видимо тоже ошибочный статус присвоен. Я от товара отказалась. В приложении пишет, что после отказа он якобы выдан, и заказ закрыт. Хотя я ничего не забирала и на авито сделка, как успешная. Что делать?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Snoom

Как по мне, почта+авито это жуткое сочетание, так что сам при использовании безопасной сделки хоть на отправку, хоть на получение пользуюсь только доставкой боксбери. Пусть чуть дороже, но нервы явно будут целее.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Витальевич
Автор

Не было боксберри на данной сделке, только почтой рф можно было воспользоваться.
В инете и про боксберри много статей, что в отделениях тупят.

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Snoom

Да читал тут подобные истории, но лично у меня к ним претензий нет ни малейших (разве что никогда нет коробок для отправки, как того обещает авито). В любом случае, доставка почтой потенциально более проблемна.

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Если продавец порядочный, то почему тогда он не получил деньги за «успешную» сделку и не перевёл деньги?

Давно были с деньгами. Хотя тогда бы не было статьи на vc

Ответить
Развернуть ветку
Ainur Sharipov

Тогда, если покупатель непорядочный, то он может получить деньги и от продавца, и от банка через чарджбэк (или от авито, если до чарджбэка не дойдёт дело).

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Витальевич
Автор

Где хоть один вразумительный ответ? спустя 15 дней, вы мне задаете вопрос, вы что издеваетесь? там хоть кто то вообще занимается моим вопросом?

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Витальевич
Автор

Деньги вернули, все ок!

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Витальевич
Автор

Нету ссылки для ввода карты) Это продавца скрин, с его переписки со мной.

Ответить
Развернуть ветку
Пользователь Гугл

Мне тоже не возвращает деньги авито за отмену заказа. Я отказался от заказа, и отправитель забрал свою посылку из отделения, но денег не возвращают уже 2 недели. Заказ сделал 5 января 2022 г. Максимальный срок доставки до 17 января 2022 г. был указан. Денег до сих пор нет у меня.

Ответить
Развернуть ветку
Krotkaya Painka

29 января будет месяц таких ответов от авито

Ответить
Развернуть ветку
Krotkaya Painka

видимо денег дождаться только через суд, хорошо что по закону они будут его оплачивать

Ответить
Развернуть ветку
ИРИНА ЮРЬЕВНА Кузьмина

мне денег не возвращают с 14 января. Продавец подтвердил возврат товара со своей страницы. А денег мне не возвращают. Что делать?

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Макаренко

Самое интересное в том, что замешен в этом Авито и Сбербанк . Было три заказа 20.03.22,22.03.22 и 22.03.22 Продавцы отменили их сразу же (деньги так и не вернулись ). В тех поддержке авито отвечают шаблонно, подождите, разберёмся итд. Ничего не решают. Говорят смотреть выписку по карте). Интересно, что там даже строчка пропала о покупках-буд-то ничего и не покупала. Я ТОЧНО ЗНАЮ, ЧТО СПИСАНИЕ БЫЛО, так как лимит уменьшался каждый раз пока я совершала операции по покупке, так же приходили смс о списании(плана-не сообщайте никому эти цифры, так как при их вводе произойдёт списание). В приложении Сбербанк онлайн так же есть справки о списании. Авито уверяет, что деньги они не списывают, Сбербанк говорит, что деньги просто замораживаются и не списываются. Короче бздят, кто как может. Чтобы ещё больше убедиться в их наглом вранье, сделала ещё заказ с карты Газпром(опять пришла смс о списании средств и остатком на карте!). По прибытию посылки, увидив не соответствие фото, отказалась от нее---и тут вуаля.. Деньги , возврат на газпромовскую карту пришёл на 4й день😲. Прям было написано "возврат +... ". Тут напрашивается вывод, что Авито и Сбербанк заодно, поэтому они постоянно ссылаются друг на друга,и прикрывают друг друга, футболят, тянут время. Со скринами баланса карты на момент списания, и смс о списании, справками о списании в Сбербанк онлайн походу нужно идти в структуры которые занимаются мошенничеством.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте. По возврату стандартные сроки 30 календарных дней, они установлены платежной системой и ускорить процес мы, увы, не можем . Рекомендуем еще ожидать. Если деньги так и не поступят до 23 апреля - напишите нам, все проверим

Ответить
Развернуть ветку
Костя Новиков

Авито не возвращает деньги ,товар пришел сломаный ,отправили обратно почтой деньги так и не вернули номер заказа32121809971184250.одним словом мошейники!!

Ответить
Развернуть ветку
Антон

Номер заказа 32334310170690525. Все тоже самое - на почте составил "Акт возврата". Товар ушел обратно к продавцу, прибыл в его пункт выдачи. В истории почты РФ, посылка указана как "ПЕРЕНАПРАВЛЕННАЯ НА ДРУГОЙ АДРЕС". Деньги не возвращают 4 дня, НИКАКИХ ФОРМ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МНЕ НЕ ВЫСЛАЛИ. Все скрины предоставлены в письмах службы поддержки. Те же шаблонные ответы "Мы все проверяем". ВЫШЛИТЕ ФОРМУ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Иначе будет составлено заявление в правоохранительные органы!

Ответить
Развернуть ветку
Алла Алшанова

Вот и мне не отдают деньги уже более 3 недель.

Ответить
Развернуть ветку
Mars Yarullin

Такая же беда,с 13 мая нет возврата на 14000 рублей.есть скрины всего.а ВТБ сначала сроки каждый раз оттягивали,а потом вообще сказали,покупок не было!!!!!При чем продавец сам сделал отмену через неделю после покупки!!!

Ответить
Развернуть ветку
Ольга Миронова

Так же не возвращают деньги, за отменённый заказ 32127352272585372, от товара я отказалась ещё 16.05.2022, на почте бы составлен акт, никаких ответов от Авито.. Прошу прислать бланк заявки на возврат ДС на почту [email protected]

Ответить
Развернуть ветку
Плеханова Алёна Викторовна

Добрый день! Я просто в ярости!!! Второй раз делаю заказ авито доставкой продавец отменяет заказ и деньги на карту не возвращаются. В истории по карте якобы в день заказа не было ни каких списаний. Авито вы на чем и на ком зарабатываете ?!

Ответить
Развернуть ветку
Ziberova Olga

Вам еще повезло что авито поддержка врет не так открыто,мне после вливания в уши что деньги вернутся в ближайшее время эти мошенники через несколько дней ответили что деньги с моего счета резервирует банк и они никакого отношения нн имеют к моим деньгам,а сбер обещали возврат а через несколько дней написали и вовсе,что деньги за авито покупку и вовсе не были списаны с моей карты,а строчку о снятии денег из сбер онлайн и вовсе удалили!!!!

Ответить
Развернуть ветку
Olga Mozharova

26.08.22. Отправлена посылка авито доставкой через почтовое отделение 80511374370188 номер отправления. 3, 5, 7, 11, переносится срок доставки , в поддержке бот строчит стандартные отписки. На данный момент посылка все ещё в пути 24 дня в пути вместо 8. Обращаюсь за разъяснением ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 44 комментария
null