Являюсь клиентом банка более пяти лет, карту использовал все это время как зарплатную, расплачивался за покупки, переводил друзьям и родным деньги, практически не снимал наличные.
В один "прекрасный" вечер 08 сентября 2021 приходит смс с кодом от банка, тут же раздается звонок с номера банка(подмена номера), "оператор" сообщает, что произошла подозрительная операция, мол не переживайте, карту сейчас заблокируем, средства в безопасности. Начинается общение с "сотрудником" Банка в ходе которого у меня не просят никаких подозрительных данных типа цифр из СМС или с оборота карты, так проходит около 40 минут. Приходит сообщение о снятии 145000 рублей, "оператор" уверяет, что сейчас всё заблокируют и продолжает удерживать меня на линии. Через 40 минут происходит ещё три снятия на схожие суммы с интервалом в 3-5 минут, после чего карту всё таки блокируют. Начинаются странные вопросы от "оператора" по кредитной карте, мол сейчас вам придет код в смс и так далее. Тут я уже почуял неладное и самостоятельно перезваниваю в банк и пытаюсь разобраться в произошедшем.
Как же злоумышленники сняли средства, спросите вы? По QR коду (модное словосочетание) в банкомате банка Тинькофф, в городе Пятигорске (я проживаю в Санкт-Петербурге и за несколько часов до этих снятий пользовался картой в магазине).Каким-то образом злоумышленники попали в личный кабинет, выпустили несколько QR-кодов и сняли деньги.
Естественно я обратился в банк и правоохранительные органы. Банк взял 20 дней на рассмотрение ситуации, итог рассмотрения: "Безопасность личного кабинета это ответственность клиента, обратитесь в полицию, мы им с расследованием поможем". При этом на весь период рассмотрения у меня были заблокированы переводы и я не мог обезопасить свои средства от дальнейших посягательств.Точнее мог, в личном кабинете можно убрать галочку с пункта "Снятие наличных" по карте. И даже СМС подтверждения не требуется, правда и для снятия ограничения СМС тоже не требуется, достаточно доступа к личному кабинету.
В связи с чем у меня ряд вопросов к Банку, который так гордится своей IT платформой:
1. Каким образом был получен доступ в личный кабинет, учитывая отсутствие входов с посторонних устройств и каких-либо смс об этих входах?
2. Почему для выпуска QR кода на снятие наличных на такие внушительные суммы не требуется СМС подтверждения?!
3. Почему не приходят оповещения о выпуске данных кодов?!Эти два пункта проверялись несколькими клиентами банка по моей просьбе.
4. Почему банк не блокирует настолько нехарактерные для клиента операции, ещё и в чужом регионе, как делают те же Альфа-Банк и Сбербанк?!
На мой взгляд это полный провал anti fraud систем банка и службы безопасности, просто немыслимый для 2021 года, заслуживающий внимания как со стороны профессионального сообщества, так и со стороны руководства Банка и контролирующих органов.
Вот у меня у сестры так же было. Тоже ничего не делала а кредит оформили и деньги сняли. А потом оказывается она по левым ссылкам гуляла и внимание "делала предоплату на блаблакар, по ссылку которую прислал якобы водитель, перейдя по ссылке ввела все данные и свои и карты". На вопрос зачем, скзаала что думала что так работает сервис. Там сайт и правда похож на блаблакар, но внезапено) им не является. 1.5к сняли с карты, оформили кредит на 75к и его сняли. Что я могу сказать по данному поводу?
Что надо проверять адрес сайта когда вводите данные.
Меня также пытались обмануть на Авито.
Прислали ссылку типа www.avito-payment.ru/order1232323324342
Нужно быть дураком, чтобы на таком сайте вводить свои данные, зная, что правильный сайт www.avito.ru/
Вот и я про тоже) без лоха и жизнь плоха, неприятно конечно когда это применимо к тебе или твоим родственникам, НО банк в подобном случае винить тоже хз.
Комментарий недоступен
Заяву написали, 1.5к сказали точно не вернут на счет кредита пока ждем, посмотрим что будет.
@Авито сами хороши, зачем-то требуют все данные карты (включая cvv) для ЗАЧИСЛЕНИЯ денег мне, как продавцу
Аналогично кинули на юле.
И товарища на днях кинули на авито по той же схеме
Создаёте отдельную ВИРТУАЛЬНУЮ карту в ЛК банка, только с неё оплачиваете что-либо в интернете. Перед оплатой этой картой переводите на неё ровно столько денег, сколько планируете потратить.
Это на случай, если человек безграмотен в финансах или банковской сфере.