Приблизительно год назад я сделал в озоне заказ 31290054-0008, купил наушники marshall major ii.
Спустя какое то время мне приходит заказ, я открываю коробку с наушниками и удивляюсь кодеку, по которому они соединяются с телефоном. (дело было год назад, я уже не помню что конкретно меня первым удивило)
Начинаю гуглить, понимаю что это подделка. Снимаю подробное видео, делаю фото, привожу аргументы что это подделка.
(К сожалению я не могу передать качество звука наушников, и просто сказать мол звук плохой, я ищу именно точные момента почему уши поддельные. - снял амбрушуру, не нашел кода, не тот рисунок на ушах, коробка не та и т.д)
Отправляю все это на озон, пишу в техподдержку
Тех поддержка отвечает:
- Не может быть! весь товар с сертификатами! Мы запросим его у продавца и пришлем вам
- Мы обязательно разберемся, и дадим вам ответ, почему продавец продает подделки и так с вами поступил
После долгих споров я возвращаю товар курьеру, мне возвращаются деньги, спустя месяц... и все.
Я повторно пишу в поддержку, задаю вопросы:
- Почему продавец продолжает торговать? Он же мошенник и продает подделки
- Где какие то извинения?
- Я документально доказал что это подделка, почему вы не разбираетесь?
- Продавец продал 100 пар наушников, если я один заметил что это подделка, то остальные 99 он продал в +? Их не возвращают, ничего с ними не делают?
И... Тишина.
Пишу в поддержку повторно
И... Меня банят без объяснения причин. Меня. Продавец продолжает торговать. Все мои бонусы сгорели). Я не матерюсь, ничего плохого не делаю, просто задаю вопросы.
По итогу: Если вы продавец на озоне- торгуйте подделками. Если покупатель заметит, после долгих муторных споров вернем товар/деньги. Кто не заметил- на том заработаем. Озону плевать, озон разбираться не будет.
Ерунда. Озон с огромным удовольствием принимает назад все особенно с тегом подделка. Мне кажется что они готовы принять даже поношенный презерватив. НА днях приняли регистратор после трех месяцев использования. Так не надо стонов, озон любит покупателей. А бан ммм ну значит было что то еще. Никто же не знает что у вас было с озоном до и после.
При этом подделка продолжает продаваться. Автор же и говорит, что почему продавец продолжает продавать поддельный товар? И не отрицает возврат товара без проблем. Вы бы хоть почитали, о чём автор негодует.
И да, в Озоне реально куча подделок. Я лично себе там ничего брендового заказывать не собирался и не стану. Искал себе "уши", так смотрю отзывы - люди 4 через 1 пишут, что товар подделка, но товар продолжает продаваться. Маркетплейсу пофигу на то, что продают. Ему лишь бы продавали, и подольше, и побольше. Они же процент имеют, а за качество им не отвечать, для этого есть продавцы. Особо ушлых покупов можно и забанить...
У меня очень предвзятое отношение к покупателям на маркетплейсах. За 4 года работы я перевидел всего, когда вместо брендовой сумки возвращают китайское говно, возвращают ношеное, стираное, сломаное. Одна дама постирала бейсболку при температуре 90 градусов и потом вернула. У меня знакомый занимается секс игрушками, , возвращают даже юзаные вагины. АЧасто товары с тегом подделка возвращаются даже в неоткрытых коробках. Я вам могу столько фото - видео распечатывания возвратов прислать, что ваше мнение будет тоже крайне скептическим. А что пишет конкретно этот покупатель это только его слова, имхо мое мнение трое из пяти воры - рецидивисты, лгуны и просто засранцы. Никого не хотел обидеть, честное слово. Мнение сложилось за 4 года работы на 3 ведущих МП.
Вы похоже не понимаете как это работает. Нельзя выйти на озон и продавать например Calvin Klein. Нужно предоставить документы , что ты сертифицированный брендом продавец блаблабла. А если вы купили подделку у сертифицированного продавца, то значит это системная ошибка. И прежде чем писать ахинею попробуйте продать какую нибудь яблочную подделку или Armani или Guess. А потом пишите и составляйте теории заговора.
Уважаемый, смотрите как я вижу это. Документы можно получить легко, но это не значит, что ты продаёшь именно серт товары от этого бренда. Да и я не о шмотках говорил, Вам привести в примеры наушники? Или сами посмотрите. Аксессуаров поддельных реально очень много. И отзывы, что подделка, однако продолжают продавать. Про покупателей тоже много всякого разного слышал, и как чувак принёс картофельные очистки, потребовав за них возврат денег. И как женщина купила гранат, зёрна съела, приносит кожуру и говорит, что он был гнилой. Да и с техникой есть откровенные экстремисты, я не спорю. И мы сейчас не говорим про плохих покупателей, тут речь о том, что МП забанил человека за то, что тот требовал бана подделки на МП, где он доказал, обосновал почему это подделка, а банят его. Ну неправильно это. И ответ Озона тут донный.
По поводу первой фразы не согласен. Озон делает запрос к бренду. Если подтверждения нет, сертификат отклоняется.
По всякого рода примочкам , честно , не знаю. Я обычно все покупаю либо у себя дома в Болгарии либо когда еду в ЕС по делам. Все что я написал про возвраты прочувствованно на собственной шкуре. Даже стомиллионов раз оригинальный товар, который я купил в Лондоне и честно импортировал, хоть раз вернется с тегом подделка. Как то так.
По поводу бана. Мы же не знаем всей истории и никогда не узнаем. Может он купил\ вернул\ подменил 50 заказов. Заявитель никогда не расскажет , что случилось на самом деле. Это только слова, а слова ветер.
Озон вообще ни разу не сахар, я его ненавижу тихи и скрежеща зубами. Но утверждать что заявитель Д Артаньян на белом коне, тоже глупо.
Мне сказали дадут сертификат подлинности.
А потом сказали что сертификата НЕТ И ОН НЕ НУЖЕН!
Можно и ничего сложного тут нет. Вы бы прежде чем так говорить изучили вопрос. И на УС были статьи об этом. Да и сами посмотрите сайт. Там половина паль.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором