В октябре устроилась на новую работу и новый работодатель оформил мне зарплатную карту (Мир голд). Оформил, и в личном кабинете начала отражаться ее судьба. После того как карта прибыла в отделение, мне пришло оповещение, что ее можно забирать. В понедельник 8 ноября я поехала за картой в отделение г. Владивосток, пр Красного Знамени 59
И поцеловала закрытую дверь, на которой было написано "НЕ РАБОТАЕТ". Спросила мимо проходящую женщину, в курсе ли она, что с отделением. На что женщина ответила, что отделение не работает уже 2 месяца (!)
Позвонила на 900, спросила как получить карту. Оператор ответила, что никак, теперь только ехать в отделение и перевыпускать. На вопрос, можно ли заказать перевыпуск по телефону, все-таки это косяк исключительно самого Сбера, что при выпуске не проверяются отделения , девушка сказала, что нет, только лично
Ок, поехала лично во вторник утром 9 ноября в отделение на Калинина 277. Там девушка сказала, что оператор был не прав, ваша карта не перевыпускается, только оформлять заново (!).
Я оформила заявление, спросила у сотрудницы, можно ли давать реквизиты карты для зачисления ЗП, чтобы не получилось, что ЗП упадет а карты еще нет. На что сотрудник отделения уверил меня, что можно, так как даже если карта еще не будет готова, деньги можно будет снять с лицевого счета, к которому привязана карта. Или просто перевести на любую мою другую карту Сбера (у меня есть еще 2 обычные карты)
Ок, я передала реквизиты работодателяю.
Сегодня день ЗП. Как вы уже догадались - на мой вопрос снять деньги со счета оператор 900 ответила отказом и сказала, что не раньше, чем я активирую карту, т.е. не раньше 16 числа
Итого мы имеем исключительно по вине Сбера не выпущенную вовремя карту и исключительно по вине сотрудников Сбера заблокированные средства. Так как если бы сказали, что нельзя будет деньги вывести, я бы просто дала реквизиты старой карты
#Сбер ,какой вы там суперкомпьютер строите? Не настроить простую проверку на валидность отделений - это дно
Помню, когда учился в универе, мне перевыпустили новую карту на отделение, которое за 4 года успело закрыться. Я полдня искал свою карту по другим отделниям, звонил на горячию линию, но безрезультатно.
Хочу выразить большую благодарность, потому что в этот день я перестал быть клиентом этого банка. Но в последние несколько лет люди опять начали постоянно спрашивать "А карта сбера есть?". Они думают мемы про отделения - это просто мемы.
То есть за 10 лет они это не пофиксили, тогда говорили идти туда, где карту получал, а я говорил, что некуда идти, отделения уже не существует. Еще висел по полчаса на телефоне, а тогда позвонить к ним в Москву считалось роумингом. Для студента было дорого, потому что мне присылали родители пару тысяч в месяц.
Пофиксили. Теперь можно выбрать, в какое отделение карту доставить. Если этот момент прошляпить, то да, доставят куда придется.
Что пофиксили? Речь про то, чтобы пофиксили выдачу карты в закрытом/неработающем отделении. Пусть она выдается там, где получал, но главное, должна стоять проверка на то, действует ли отделение в принципе
Они дают выбор, в какое отделение карту привезти.