Авито не раззаблокировал аккаунт после предоставления документов или как я перестал тратить на Авито 50т.р. в год
Здравствуйте! Здоровья Вам и энергии! Уже не раз писали, и вероятно нет смысла писать опять про ту же проблему , но тем не менее .... Моя история отношений с Авито. Скотство не иначе как.
Пользовался этой площадкой давно , уже не помню как долго, но не менее 10 лет. Давал объявление об аренде недвижимости, искал продавцов, находил нужных профессионалов. Обычно заходил через аккаунт в ВК. И вот в один из дней , при попытке посмотреть инфу на Авито вышло сообщение : "Профиль заблокирован" .Я связался с технической "поддержкой". И тут началось веселье , веселье для ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) и проявление настоящего СКОТСКОГО отношения к людям( человекам) таких компаний как Авито ( а я человек - подтверждено домочадцами, коллегами , да и на Госуслугах зарегистрирован) . Сначала меня попросили :
"Вы когда-нибудь оплачивали услуги на Авито? Если да, то:- какие это были услуги?- какой способ оплаты использовали?- в каком месяце совершали платёж?"
Конечно платил ! Делаю скрины с телефона СМСок с номера 900 где видно платежи по Авито . Описываю услуги , даты платежей . И ...? И хрен с вами , мы Авито , вы никто - аккаунт не разблокировали.
Далее я скидываю им скрины с аккаунта профиля Сбера, где показываю каждую транзакцию - НЕ ТО!
Все это время , от "техподдержки" приходит шаблонный ответ :
Здравствуйте.Мы хотим помочь вам. Но сначала нам необходимо убедиться, что профиль i***@ принадлежит вам. Так мы защищаем данные пользователей — и нам важно, чтобы личную информацию не увидел никто другой.Поэтому, пожалуйста, напишите нам с почты i***@ или просто ответьте на эти вопросы:
Опять отвечаю на вопросы , опять тот же ответ .
Я им Оля , они мне Яло, я им Оля они мне Яло
Поехал в МТС, взял справку о принадлежности указанного в аккаунте номера мне как владельцу . Ответ - "мы вам хоЧИМ помочь" , напишите нам с почты i***@.
Эту почту не помнил, т.к. регистрировался на Авито очень давно, но фиг с ним , восстановил доступ к этой почте и опять им отправил всю документацию : сканы платежей со Сбера, справку от МТС и т.п.
Ответ ? "мы вам хоЧИМ помочь" . А да, еще они мне сообщили что я "использовал несколько аккаунтов для размещения в одной категории " , на вопрос в какой - ответ "мы вам хоЧИМ помочь". НИКАКОГО ДРУГОГО аккаунта у меня нет и не было. Как потом выяснил, компания в которой я работаю также использует "клиентоориентированный" Авито для своих целей, но я не имею отношения к этому процессу и к этим объявлениям ( у компании объявления по продаже товара который она продает). Типа у них свой алгоритм определения наличия неодного аккаунта.
Фиг с ним )))) , иду к шефу и прошу его дать справку, что аккаунт компании принадлежит компании и что я не имею отношения к нему. Он посмотрел на меня как на дЭбила...., а я и выглядел как дЭбил, но справку такую дали.
Сбрасываю эту справку Авито , ответ "мы вам хоЧИМ помочь".
В результате , после месяца переписок, единственный способ попробовать восстановить доступ - дать им паспортные данные. Принципиально давать компании с таким СКОТСКИМ отношениям к людям я не хочу.
Результат : 1) в среднем в год я тратил 50т.р. на их услуги 2) жаль потраченные деньги на покупку контактов резюме, т.к. это был способ найти нужного специалиста в своих личных разработках 3) тонны переписок с нужными людьми 4) тонны заметок.
Теперь даю объявления и ищу специалистов на других ресурсах , на каких - не буду писать чтобы не было рекламы.
Вопрос : почему мы должны таким образом зависит от них ? От компаний которые сначала всеми способами привлекают аудиторию, кричат что пользователь-клиент самое важное - далее начинают плевать на лояльных и нормальных пользователей ? Вот я принципиально не хочу пользоваться их услугами.
Думаю сила все-таки в нас , в нас людях , а не в каких-то только кому-то понятных алгоритмах, роботах и регламентах.
Человек прежде всего ?
Здравствуйте, приносим свои извинения за долгое решение вопроса. Запросили у вас контакт для связи в личном сообщении, хотим подробнее обсудить сложившуюся ситуацию.
Здравствуйте ещё раз! Большое спасибо, что уделили нам время. На данный момент мы восстановили ваш профиль, чтобы у вас был и личный, и рабочий аккаунты на Авито. Пожалуйста, не размещайте объявления в одной категории с нескольких профилей, чтобы не столкнуться с повторением ситуации. Это мешает честной конкуренции среди продавцов.
@Авито, пожалуйста, клонируйте своего сммщика и замените им всю техНеподдержку.
А если серьезно, почему, чтобы от вас добиться адекватной реакции, нужно поднимать скандал на сторонних ресурсах?
Вы не поняли. Человек реально двумя аккаунтам пользовался, но Авито из-за огласки с этим смирились, попросив больше не хулиганить.
Но в жалобе конечно написал что про второй аккаунт ничего не знает, это типа кто-то на работе. Ну да, кто-то типа него самого.
Откуда это следует?
Из показаний потерпевшего...
Я думаю, если бы был "косяк" со стороны пользователя, Авито бы сейчас его публично лицом по батарее повозило.
Нет, они умеют в СММ.
Ну так тем более.
Спасибо за обратную связь! Мы все одна команда. Мы работаем над ошибками, стараемся быть быстрее и помогать своим пользователям.
Неуважемые мной сволочи.. когда вы прекратите Ставить препоны честным покупателям и продавцам? Когда вы прекратите помогать мошенникам?
Дружище, а скажи, пожалуйста. С какого буя они кому-то обязаны помогать?
Смешной ты