{"id":14291,"url":"\/distributions\/14291\/click?bit=1&hash=257d5375fbb462be671b713a7a4184bd5d4f9c6ce46e0d204104db0e88eadadd","title":"\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430 Ozon \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442","buttonText":"","imageUuid":""}

Авито не раззаблокировал аккаунт после предоставления документов или как я перестал тратить на Авито 50т.р. в год

Здравствуйте! Здоровья Вам и энергии! Уже не раз писали, и вероятно нет смысла писать опять про ту же проблему , но тем не менее .... Моя история отношений с Авито. Скотство не иначе как.

Пользовался этой площадкой давно , уже не помню как долго, но не менее 10 лет. Давал объявление об аренде недвижимости, искал продавцов, находил нужных профессионалов. Обычно заходил через аккаунт в ВК. И вот в один из дней , при попытке посмотреть инфу на Авито вышло сообщение : "Профиль заблокирован" .Я связался с технической "поддержкой". И тут началось веселье , веселье для ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) и проявление настоящего СКОТСКОГО отношения к людям( человекам) таких компаний как Авито ( а я человек - подтверждено домочадцами, коллегами , да и на Госуслугах зарегистрирован) . Сначала меня попросили :

"Вы когда-нибудь оплачивали услуги на Авито? Если да, то:- какие это были услуги?- какой способ оплаты использовали?- в каком месяце совершали платёж?"

Конечно платил ! Делаю скрины с телефона СМСок с номера 900 где видно платежи по Авито . Описываю услуги , даты платежей . И ...? И хрен с вами , мы Авито , вы никто - аккаунт не разблокировали.

Далее я скидываю им скрины с аккаунта профиля Сбера, где показываю каждую транзакцию - НЕ ТО!

Все это время , от "техподдержки" приходит шаблонный ответ :

Здравствуйте.Мы хотим помочь вам. Но сначала нам необходимо убедиться, что профиль i***@ принадлежит вам. Так мы защищаем данные пользователей — и нам важно, чтобы личную информацию не увидел никто другой.Поэтому, пожалуйста, напишите нам с почты i***@ или просто ответьте на эти вопросы:

Опять отвечаю на вопросы , опять тот же ответ .

Я им Оля , они мне Яло, я им Оля они мне Яло

Поехал в МТС, взял справку о принадлежности указанного в аккаунте номера мне как владельцу . Ответ - "мы вам хоЧИМ помочь" , напишите нам с почты i***@.

Эту почту не помнил, т.к. регистрировался на Авито очень давно, но фиг с ним , восстановил доступ к этой почте и опять им отправил всю документацию : сканы платежей со Сбера, справку от МТС и т.п.

Ответ ? "мы вам хоЧИМ помочь" . А да, еще они мне сообщили что я "использовал несколько аккаунтов для размещения в одной категории " , на вопрос в какой - ответ "мы вам хоЧИМ помочь". НИКАКОГО ДРУГОГО аккаунта у меня нет и не было. Как потом выяснил, компания в которой я работаю также использует "клиентоориентированный" Авито для своих целей, но я не имею отношения к этому процессу и к этим объявлениям ( у компании объявления по продаже товара который она продает). Типа у них свой алгоритм определения наличия неодного аккаунта.

Фиг с ним )))) , иду к шефу и прошу его дать справку, что аккаунт компании принадлежит компании и что я не имею отношения к нему. Он посмотрел на меня как на дЭбила...., а я и выглядел как дЭбил, но справку такую дали.

Сбрасываю эту справку Авито , ответ "мы вам хоЧИМ помочь".

В результате , после месяца переписок, единственный способ попробовать восстановить доступ - дать им паспортные данные. Принципиально давать компании с таким СКОТСКИМ отношениям к людям я не хочу.

Результат : 1) в среднем в год я тратил 50т.р. на их услуги 2) жаль потраченные деньги на покупку контактов резюме, т.к. это был способ найти нужного специалиста в своих личных разработках 3) тонны переписок с нужными людьми 4) тонны заметок.

Теперь даю объявления и ищу специалистов на других ресурсах , на каких - не буду писать чтобы не было рекламы.

Вопрос : почему мы должны таким образом зависит от них ? От компаний которые сначала всеми способами привлекают аудиторию, кричат что пользователь-клиент самое важное - далее начинают плевать на лояльных и нормальных пользователей ? Вот я принципиально не хочу пользоваться их услугами.

Думаю сила все-таки в нас , в нас людях , а не в каких-то только кому-то понятных алгоритмах, роботах и регламентах.

Человек прежде всего ?

0
54 комментария
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, приносим свои извинения за долгое решение вопроса. Запросили у вас контакт для связи в личном сообщении, хотим подробнее обсудить сложившуюся ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте ещё раз! Большое спасибо, что уделили нам время. На данный момент мы восстановили ваш профиль, чтобы у вас был и личный, и рабочий аккаунты на Авито. Пожалуйста, не размещайте объявления в одной категории с нескольких профилей, чтобы не столкнуться с повторением ситуации. Это мешает честной конкуренции среди продавцов.

Ответить
Развернуть ветку
Ed M

@Авито, пожалуйста, клонируйте своего сммщика и замените им всю техНеподдержку.
А если серьезно, почему, чтобы от вас добиться адекватной реакции, нужно поднимать скандал на сторонних ресурсах?

Ответить
Развернуть ветку
russur

Вы не поняли. Человек реально двумя аккаунтам пользовался, но Авито из-за огласки с этим смирились, попросив больше не хулиганить.

Но в жалобе конечно написал что про второй аккаунт ничего не знает, это типа кто-то на работе. Ну да, кто-то типа него самого.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Д.

Откуда это следует?

Ответить
Развернуть ветку
russur

Из показаний потерпевшего...

Ответить
Развернуть ветку
Ed M

Я думаю, если бы был "косяк" со стороны пользователя, Авито бы сейчас его публично лицом по батарее повозило.

Ответить
Развернуть ветку
russur

Нет, они умеют в СММ.

Ответить
Развернуть ветку
Ed M

Ну так тем более.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Спасибо за обратную связь! Мы все одна команда. Мы работаем над ошибками, стараемся быть быстрее и помогать своим пользователям.

Ответить
Развернуть ветку
Georg Nefelli

Неуважемые мной сволочи.. когда вы прекратите Ставить препоны честным покупателям и продавцам? Когда вы прекратите помогать мошенникам?

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Привалов

Дружище, а скажи, пожалуйста. С какого буя они кому-то обязаны помогать?
Смешной ты

Ответить
Развернуть ветку
51 комментарий
Раскрывать всегда