При получении заказа в пункте выдачи Ozon на Энгельса 52 в Петербурге обратил внимание оператора, что рядом с пунктом выдачи валяется куча коробок. Ответ оператора: «Ну пусть валяются».
Штош. Пишу в поддержку Ozon, получаю формальную отписку:
Ваше обращение зафиксировано и передано территориальному менеджеру, в скором времени во внутреннем порядке будет решена данная ситуация.
На следующий день ситуация не решается, а поддержка продолжает выдавать что-то вроде: «Простите, извините, у нас много обращений, вот-вот, скоро-скоро решим».
Перестаю верить в Ozon, оставляю заявку на портале «Наш Санкт-Петербург», через день приходит дворник и всё убирает. Ну ладно, думаю, какой-то единичный эпизод.
Ан нет: через несколько дней снова появляется помойка. И в этот раз в поддержку Ozon я писать уже не вижу смысла.
А при чём тут Ozon? Мусорят же люди!
Разумеется, всё так: люди — свиньи. Но если позиционируешь себя как современный бизнес, то не ведёшь себя как торгаш на рынке в стране третьего мира и предпринимаешь всё возможное, чтобы твои покупатели не гадили там, где ты ведёшь дела.
Что мог бы предпринять Ozon
- Выйти и убрать эту дрянь. Не потому, что обязан по закону РФ, а потому, что помойка из упаковки с фирменным скотчем тебя не красит. Репутация, все дела.
- Зная о проблеме, предлагать покупателям оставить коробку в пункте выдачи. К слову, можно накопить приличный объём и сдавать на переработку. Либо даже использовать повторно.
Подозреваю что это не люди кидают, а самому ПВЗ лень платить за вывоз ТБО или ходить до ближайшей помойки.
Я просто не представляю ситуацию что человек получил заказ, вышел с ним из ПВЗ, и вдруг решил его распаковать и выкинуть в кусты упаковку. И все как один в одно и то же место. Шиза какая то. Куда более вероятен вариант что заказы были распакованы в ПВЗ и там же коробки кинуты в мусор, а потом ленивый сотрудник ПВЗ под конец дня тупо вывалил накопленый за день мусор под куст.
Для меня тоже это кажется странным. Зачем распаковывать коробку на улице, и потом ее кидать в кусты. Причем вы заметили, что кидают под одни и те же 2 дерева. Не под другие. Типа а вот тут у нас будет помойка -)
Один кидает, второй мусорный баран кидает и так по накатанной
100% ПВЗ. Если человек распаковывает коробку, то прям в пункте и там же её оставляет, а не выходит с ней и выкидывает её в кусты
Не всегда. Вот у нас в Москве, конкретно в ПВЗ в Бутово запрещают коробки оставлять в пункте. Приходишь, получаешь, распаковываешь, смотришь товар и должен забрать и товар и коробку. Я на машине, мне не сложно, тем более, что на коробках остаются личные данные в виде наклеек и надписей и я их предпочитаю не разбрасывать. Но не все покупатели уносят коробки, многие действительно выйдя за порог, их бросают. Так что никто на улице коробки не распаковывает. На улице от них только избавляются. Хотя я тоже не понимаю, почему бы не сдавать их в макулатуру силами ОЗОН.
Да, подтверждаю, та же ситуация! Нет в ПВЗ емкости для использованных коробок и оставлять не разрешают.
При выходе из ПВЗ также нет урны. И, поскольку ПВЗ находится на 1-м этаже жилого дома, каждый день за пару часов небольшая урна у ближайшей лавочки наполнчется упаковкам Ozon, а к концу дня уже горкой упаковка валяется рядом.
Почему дворник должен за ними убирать? Почему жильцы дома должны это безобразие каждый день наблюдать?
Я искренне не понимаю, почему Ozon никак не решает проблему утилизации своей упаковки :-(
Что значит запрещают??? Вы товар заказали, а не коробку. Просто оставить и все, мало ли что они запрещают.
Комментарий недоступен
Руководителям пофиг. А могли бы деньги заработать.
Макулатура сейчас дорогая
Комментарий недоступен