При получении заказа в пункте выдачи Ozon на Энгельса 52 в Петербурге обратил внимание оператора, что рядом с пунктом выдачи валяется куча коробок. Ответ оператора: «Ну пусть валяются».
Штош. Пишу в поддержку Ozon, получаю формальную отписку:
Ваше обращение зафиксировано и передано территориальному менеджеру, в скором времени во внутреннем порядке будет решена данная ситуация.
На следующий день ситуация не решается, а поддержка продолжает выдавать что-то вроде: «Простите, извините, у нас много обращений, вот-вот, скоро-скоро решим».
Перестаю верить в Ozon, оставляю заявку на портале «Наш Санкт-Петербург», через день приходит дворник и всё убирает. Ну ладно, думаю, какой-то единичный эпизод.
Ан нет: через несколько дней снова появляется помойка. И в этот раз в поддержку Ozon я писать уже не вижу смысла.
А при чём тут Ozon? Мусорят же люди!
Разумеется, всё так: люди — свиньи. Но если позиционируешь себя как современный бизнес, то не ведёшь себя как торгаш на рынке в стране третьего мира и предпринимаешь всё возможное, чтобы твои покупатели не гадили там, где ты ведёшь дела.
Что мог бы предпринять Ozon
- Выйти и убрать эту дрянь. Не потому, что обязан по закону РФ, а потому, что помойка из упаковки с фирменным скотчем тебя не красит. Репутация, все дела.
- Зная о проблеме, предлагать покупателям оставить коробку в пункте выдачи. К слову, можно накопить приличный объём и сдавать на переработку. Либо даже использовать повторно.
Меня озон вообще постоянно удивляет своими коробками, заказываешь бутылек 30мл, он приезжает в коробке, куда спокойно поместится 1000 таких бутыльков. Так собственно с большей частью заказов, мне по большому счету все равно, но каждый раз как-то грустно от того сколько картона бессмысленно в мусорку идёт.
Довелось как-то в озоне две недели поработать на упаковке. Очень часто не было в наличии маленьких коробок и пакетов, поэтому пакуешь маленькую фигульку в огромную коробку и забиваешь остальное пространство бумагой или в пакет, который складываешь в несколько раз и заклеиваешь. ¯\_(ツ)_/¯
а потом мы на пвз ахуеваем от того, что некуда все эти коробки ставить. Я про стандартные маленькие.19х10. Строим ровными рядками стеночки. Заказывали как-то скобы на пвз, одну пачку(1000 штук), они пришли в коробке 19х10. Сама пачка 5х см. Каеф. У вас там были какието правила хоть? Например приоритетность коробки или пакета