Не только на Озоне так. Мне уже заказы отменяли на Озоне, ВБ, Яндексе и даже на АЛИ по аналогичной причине. При этом иногда скидки были похожими на реальность, а не на ошибку. Но итог везде одинаковый, отмена заказа.
Нормальные магазины в этом случае стараются решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен. Это может быть компенсация разницы в цене например. Озон же видимо считает что живет вне правового поля и может делать что хочет
Озон при этом иногда тоже предлагает разницу в цене выплатить на пользовательский счет. И даже без обращения на VC может это предлагать.
Вот пример жалобы, по которой в аналогичной ситуации Озон доначислил человеку аж 25 тыс. разницы:
Не только на Озоне так. Мне уже заказы отменяли на Озоне, ВБ, Яндексе и даже на АЛИ по аналогичной причине. При этом иногда скидки были похожими на реальность, а не на ошибку. Но итог везде одинаковый, отмена заказа.
Нормальные магазины в этом случае стараются решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен. Это может быть компенсация разницы в цене например. Озон же видимо считает что живет вне правового поля и может делать что хочет
Озон при этом иногда тоже предлагает разницу в цене выплатить на пользовательский счет. И даже без обращения на VC может это предлагать.
Вот пример жалобы, по которой в аналогичной ситуации Озон доначислил человеку аж 25 тыс. разницы:
https://vc.ru/claim/309495-kak-ozon-spustya-nedelyu-obeshchaniy-o-dostavke-tovara-molcha-otmenil-moy-zakaz?comment=3437769&from=copylink&type=quick
Илья, здравствуйте!
Простите, что отменили ваши покупки. Поделитесь, пожалуйста, номерами заказов или логином, проверим, что пошло не так.