Пользуюсь картой лояльности давно, практически не было проблем. Но тут столкнулась с вопиющим беспределом.
Перед посещением магазина, заглянула в личный кабинет и обомлела, из 4000 т.р осталось 2. Накануне вечером, кто то использовав мою карту списал почти 1700 т.р. оплатив 2 покупки в Мск, но не в моем районе1226 и 442 руб Позвонила в тех. поддержку объяснила ситуацию, создали обращение 34228536. Во избежание последующих списаний (раз карту украли), попросила ее заблокировать, до окончания разбирательств. Вечером зашла посмотреть, нет ли ответа службы поддержки, была в шоке. Баллы продолжают списываться, уже в Спб. Сегодня я стала беднее, еще на 1500 и 290 руб.
С истерикой звоню в службу поддержки, и получаю ответ, что обращение обрабатывается три дня. Алло, Карл, три дня. ТО, что я в шоке, это ни чего не сказать.
Баллов много, так как пользуюсь картой Тинькофф перекресток, т.е они накапливались, благодаря банку, но ни как не перекрестком. Зато они прекрасно дают возможность их воровать. И, только сейчас, когда осталось 300 руб, они написали, что карта заблокирована. Надеюсь, что это правда.
Чеки на кассах не оставляю, карту на кассе пре Перекресток, предъявляю из личного кабинета.
Да, знаю, что случай мой не первый, но то что благодаря службе поддержки можно продолжать терять накопленное, встречаюсь впервые
У меня как-то тоже пытались это провернуть, причем когда только-только завёл ее (на второй или третий день). Хорошо, что я привязал к ней номер мобильного, и вместо молчаливого списания баллов я несколько раз получил СМС с кодом подтверждения. Не помню уже, для чего этот код нужен был, но я игнорировал эти сообщения - и про мою карту забыли после 5 или 6 попыток.
Ничего кроме штрихкода мошенникам не надо.
Для перевода бонусов, а не для оплаты, нужен именно код из СМС.
У меня списывают без кода. Карта привязана.
Речь не о списании. А о переводе баллов.
В приложении перекрёстка есть функционал перевода баллов?
Это было давно.
Тогда перекресток существовал?