Пользуюсь картой лояльности давно, практически не было проблем. Но тут столкнулась с вопиющим беспределом.
Перед посещением магазина, заглянула в личный кабинет и обомлела, из 4000 т.р осталось 2. Накануне вечером, кто то использовав мою карту списал почти 1700 т.р. оплатив 2 покупки в Мск, но не в моем районе1226 и 442 руб Позвонила в тех. поддержку объяснила ситуацию, создали обращение 34228536. Во избежание последующих списаний (раз карту украли), попросила ее заблокировать, до окончания разбирательств. Вечером зашла посмотреть, нет ли ответа службы поддержки, была в шоке. Баллы продолжают списываться, уже в Спб. Сегодня я стала беднее, еще на 1500 и 290 руб.
С истерикой звоню в службу поддержки, и получаю ответ, что обращение обрабатывается три дня. Алло, Карл, три дня. ТО, что я в шоке, это ни чего не сказать.
Баллов много, так как пользуюсь картой Тинькофф перекресток, т.е они накапливались, благодаря банку, но ни как не перекрестком. Зато они прекрасно дают возможность их воровать. И, только сейчас, когда осталось 300 руб, они написали, что карта заблокирована. Надеюсь, что это правда.
Чеки на кассах не оставляю, карту на кассе пре Перекресток, предъявляю из личного кабинета.
Да, знаю, что случай мой не первый, но то что благодаря службе поддержки можно продолжать терять накопленное, встречаюсь впервые
С Ашановской карты в сентябре угнали около 3000 баллов (рублей). Вернули через месяц, заняло примерно 3 звонка по 15 минут.
Ашан банковская совместно с Оней банк (под КредитЕвропа банком) или накопительная карта или подарочная карта?
Карта лояльности Ашан: https://www.auchan.ru/karta-auchan/
Уже при первом звонке и разговоре с оператором стало понятно, что для них это типовая регулярная ситуация.
Там статичный QR-код, который можно подобрать или однажды подсмотреть, чтобы потом, при достижении крупного баланса задействовать. Кассы самообслуживания, которые внедряют я в Ашанах, дополнительно этому потворствуют, злоумышленник может перебирать разные QRы, что у него есть, в поисках наиболее интересного. Через живого кассира, ясное дело, такое делать палевно.
Впрочем, подарочные карты Ашана защищены ещё слабее (линейный баркод, правда кассы предлагают вариант отсканиррвать подарочную карту с QRом, но я таких не видел пока; ну по крайней мере, из этого следует, что торговая сеть как-то признала проблему и озадачилась решением) , спасает только то, что подарочные карты Ашана мало кто использует.