Если кратко, то данной публикацией я хочу предупредить всех пользователей подобных сервисов: не привязывайте основную карту никогда, только виртуальную или ту, где не будет много денег.
Ситуация. Взял в аренду на 3 часа Renault Kaptur. Списали 414 рублей, еду себе и тут приходит оповещение от банка - “неудачное списание, недостаточно средств”. Ну, думаю, это за километры набежало (3-4 км), а на карте просто около нуля, сейчас пополню. Захожу в карту, там 550р, странно, ведь должно хватить.
Захожу в приложение и вижу красную пилюлю “долг 84,735р” - сказать, что я был удивлён - ничего не сказать. Сразу подумал, что авария какая была с предыдущими арендами, но у меня всё сфотографировано, да и теперь после поездки делаются фото с 4 сторон.
Конечно же, первым делом убрал с привязанной карты оставшиеся деньги и отвязал все карты во всех сервисах Яндекса.
Поковырявшись в приложении, вижу, что я проехал 6986 км! Прикольно..(нет). Звоню в поддержку - надо отдать должное, отвечают сразу. Озвучил проблему, ответ таков: да, ошибка есть, я передал проблему в чат, вам ответят в течении 3х (!) дней. А если бы у меня была привязана основная карта и деньги бы списали? Было бы очень, очень нехорошо.
Но на этом приключения не закончились: поскольку денег не лишился и это явный баг, который признала поддержка, без задней мысли заехав по дороге в магазин, я поставил машину в ожидание, чтобы закрыть двери, оставив вещи в машине. Думать про сервис хорошо было ошибкой - вернувшись к машине, вижу, что поездка закончилась, машина заблокировалась, а приложение потребовало оплатить 84,735р.
Я на ветру на улице, с кучей пакетов, стою у закрытой машины, в которой у меня вещи, звоню в поддержку: “Убрать блок не можем, но могу открыть вам машину, чтобы вы забрали вещи”. Спасибо, блин.
Резюме. Хоть уже много раз об этом писали и это известно, но повторюсь: никогда, никогда не привязывайте основную карту куда-либо. Заведите виртуальную карту, карту в другом банке или просто вторую карту с другим номером.
Надеюсь, этим постом помогу хотя бы нескольким людям избежать подобных историй.
Финал: долг убрали на утро, цена за поездку осталась висеть в приложении. В качестве извинения поддержка подарила промокод на месяц на Яндекс плюс в размере 169р. Щедро.. (нет).
Update: позвонили через 2 дня после инцидента из Яндекса, извинились, компенсировали эту аренду машины + 2 тысячи бонусных рублей на драйв + компенсировали поездку на такси от заблокированной машины. Сказали, что проинструктировали операторов на такие случаи с явными глюками, что надо было отработать по-другому.
Неплохая обратная связь и отработка негативного кейса, как по мне. Уж не знаю, дело в этом посте на виси или нет, но надеюсь, что таки они сами по себе осознанные :)
Паранойя перед каждым списанием переводить на виртуальную карту по сто рублей. Ну списал бы Яндекс 84 тыс, утром бы сняли холд и всё, зато вы не стояли бы "на ветру на улице с сумками"
Или не сняли. Хорошо так рассуждать задним умом.
Ну камон, 6 тыс км за 3 часа, достаточно рассуждать умом, без направления. Это же ИТ ресурс, все знают что баги бывают, к чему утрировать.
Баги виноваты что разработчики и их тимлид отправили недостаточную валидацию данных в продакшн?
в 80х годах такие приложения на асеблере писал один программист за пару дней, теперь пишет 20 на яваскрипте и при этом у них еще есть тимлид и менеджер, а ИТ считается хайтеком
На ассемблере, один… Прохладная былина.
советую посмотреть исходники какого нибудь турбопаскаля который писал один разраб - почуствовать свою никчемность и пойти работать на кассу в пятерочку, там правда может побольше квалификация нужна чем у веб разработчика
Скажи ка, дядя, так выходит и докер с кубером не нужны?
а их чо ты написал? мне нравится как чуваки которые даже примерно не понимают что такое 0 кольцо умничают изза того что освоили инструменты в принципах роботы которых ничего не понимают
какое отношение инструменты которые сильно завязаны на архитектуру процессора и ОС имеют отношение к веб программированию и яндекс картам или драйву которые тупо говноприложения UI
яндекс за все время своего существования не рождил не одной технчиески сложной веши, пока что их лидары эт овершина эволюции инженерии яндекса, а посути лазерная указка с моторчиком.
Комментарий недоступен
)) вы тоже не в курсе про ring 0, ring 3 )
Человек выше рассуждает об ассемлере, ему оппонируют, что скорее всего он не в курсе, что такое ring0 а дает свои оценочные суждения. А прогать на ассемблере на x86 и не знать про ring0 скорее всего невозможно.
Поэтому да, уролог который рассуждает о нейрохирургии не имеет на это права, если у него конечно,нет дополнительно образования по нейрохирургии
ты не только не понял что такое 0 кольцо но и не понял о чем была речь
90% программистов не знают ничего про 0 кольцо или про работу ядра ос, чел рассуждал про докер, хотя веб скриптописатели даже и близко к докеру не подходили и не понимают что это
больше те скажу х86 ассемблер можно кодить никак не обрашаясь к драйверам или ядру никогда - это такойже язык как и c++ только больше буков писать надо
А им это реально нужно?
нет не нужно, но ссылатся на докер когда ты ничего не знаешь про 0 кольцо мягко говоря глупо.