Хочу пожаловаться на работу СберЛогистики.
Груз RP260440236 был принят в Пскове 15.11 для отправки в СПБ. Изначально была согласована выдача в постамате на ул. Гатчинской, потом они без согласования заменили на ул. Красного Курсанта. Вот сообщение: «Посылка RP260440236 до 23.11 ожидает в постамате: Ленинградская обл., Санкт-Петербург, Красного Курсанта ул., д. 25, лит. Н. График работы: Пн-Вс 09:00-21:00.»
Когда мы пришли получать груз, его там не оказалось. Позвонили на горячую линию, но оператор сообщил, что произошла ошибка и груз находится в постамате на Большом пр. 18. Но в итоге и там его нет.
А в итоге на сайте висит информация, что он выдан.
Написали претензию во вторник 23.11, сегодня 29.11, проблема до сих пор не решена, от ТК вообще нет никакого ответа. Потрачены деньги на покупку того, что в посылке, на транспортировку, и никакой обратной связи, как будто это в порядке вещей.
Что-то никто не идёт. Надо позвать @Сбер @СберМаркет @Мегамаркет
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы получатель посылки? Или являетесь родственником?
Получатель
Мы все проверим и напишем по результату
Удалось что-нибудь выяснить?
Еще проверяем информацию по вашей посылке. Как только будет результат, сразу напишем. Пожалуйста, ожидайте 🙏
Здравствуйте! Посылка была получена, есть подтверждение о получении в постамат PickPoint.
Для решения вопроса рекомендуем связаться с отправителем.
Добрый день. И где это подтверждение? Получателю кода для забора не присылали. Есть подтверждение, что его отправили ему? И причем тут отправитель?
Документальное подтверждение о получении посылки не направляется. Получатель забрал посылку из постамата РickРoint 22.11.
Отправитель может направить претензию на почту [email protected]и получить официальный ответ
Как получатель мог забрать посылку, если ему никто не отправлял код для ее получения?
Код для получения посылки в постамате РickРoint направляется не СберЛогистикой, а организацией РickРoint
У меня нет отношений с организацией РickРoint, свой груз я передала СберЛогистике.
Уточняю, я конечный получатель, получателем посылки был указан Владимир.
Сегодня снова дозвонились до оператора, снова у нас приняли заявление и, насколько я поняла, всю эту неделю никто ничего не делал.