Маленькая предистория- у меня мастерская по ремонту техники. На авито есть соответствующие объявления. Как в плане услуг по ремонту, так и по продаже техники (многие не хотят ремонтировать что-то, а просто продают под восстановление).
Так вот, в последние дни звонки клиентов начали приходить через номера-посредники авито. И в моих объявлениях теперь не мой рабочий номер, а "номер-передаст" авито. И самый смак- эту "услугу" нельзя выключить. Везде написано, что это для моей же безопасности. Не спорю, может кому-то где-то это и будет полезно. Но давайте, я как-то сам буду решать нужно оно мне или нет? Это специальный рабочий номер, на котором включен фильтр спама от оператора. Он не подключен ни к одному банку. Плюс настроенный фильтр на телефоне. Мне вообще класть, что он попадет в базы злоумышленников или еще куда. Это рабочий номер, который и заводился с осознанием того, что в итоге он будет у всех и везде.
Вот вам на вскидку сразу минусы вашей "защиты" за несколько дней:
-Людям нужен мой реальный номер. Приходится во время разговора его диктовать. А кто-то на улице находится или просто не может сходу записать его. Приходится спрашивать их номер, чтобы в ответ выслать смс с моим номером
-Часто звонят по запчастям, коих у меня тоже много в продаже, и просят скинуть в мессенджерах фото для уточнения модели или внешнего состояния. Уже два раза звонили когда я был за рулем и разговаривал либо на громкой связи, либо через гарнитуру. Раньше проблем не было. Поговорили, доехал до мастерской, скинул на номер звонившего фото. А сейчас приходится, опять же, как-то передавать свой реальный номер.
-У меня организация и люди часто записывают номер на будущее, чтобы в дальнейшем иметь возможность связаться. Тут же они теряют эту возможность, многие даже не в курсе, что на авито сейчас левый номер, а не мой личный. Приходится каждому это говорить. У меня по паре десятков звонков в день от новых клиентов. Авито, вы понимаете какую пакость делаете?
-Какого лешего вы заикаетесь про запись разговоров? Кто и где дал вам право на это? Или лучше обратиться в суд с данным вопросом?
-Вот буквально вечером мне написала пенсионерка. Она глухая. Может общаться только текстом. Она писала смс на номер, указанный в объявлении и пыталась туда написать через ватсап. В итоге вечером написала уже через сообщения на авито, где получила таки мой прямой номер и мы продолжили общение.
Ребят из авито, мне хватает с головой всей нынешней ахинеи с навязанными для нашей же безопасности QR кодами. Не перегибайте с заботой, а то есть шансы нарваться на негатив. Сделайте свои защиты отключаемыми и уведомляйте клиентов, которые между прочим, платят вам деньги и иногда не малые за размещения объявлений, об одностороннем изменении ваших услуг.
Здравствуйте, Александр. Мы скрываем номера пользователей, потому что хотим защитить их от спама. Понимаем, что вы используете отдельный номер, но большинство частных пользователей указывают в объявлениях личный телефон. В дальнейшем планируем добавить защиту номера всем пользователям.
О, товарищи из авито, а вы же вроде опрашиваете свою аудиторию и а/б тесты проводите. Я вот, например, все объявления без реального номера и с закрытыми отзывами по умолчанию считаю перекупами или мошенниками. И уверен, я такой не один.
А вы теперь номера скрыли, не удивлюсь если и отзывы за деньги фильтруете.
Я понимаю что вы хотите быть маркетплейсом, будьте, ради бога, только маркетплейс и доска частных объявлений - это всё таки разные вещи