Буквально несколько дней назад посмотрел фильм «Он такой один» — фильм Андрея Лошака к 15-летию Тинькофф. Фильм хороший, но есть реальность которая сильно отличается.
С июня 2021 года открыл для ООО счет 407 02 в Тинькофф, все просто, все удобно. Спустя пару месяцев Тинькофф "опомнился" и поменял счет на 407 01.
Начали работать, месяц никаких проблем, и тут пришел запрос "Все хорошо, не беспокойтесь, обычная проверка". Спокойно предоставили что запросили, результаты проверки были неожиданными.
Ограничено ДБО, а как без ДБО в онлайн банке? А никак! Деньги заблокированы, платежи ограничены, работа парализована.
Пожалел, что игнорировал звонки других цветных банков с предложением открыть резервный счет. Одно радует, счет закрыть можно по сообщению в чате, очень удобно.
Решил немного разобраться в вопросе, посмотрел Вебинар "Как взаимодействовать с банком, если операции по счету приостановлены".
Решил обратиться в комиссию, но нужны документы.
Закрыть счет можно в чате, получить документы для жалобы только почтой. Но по логике, если это просто ограничение ДБО, то может просто платежкой провести платежи?
Но увы, ничего иного кроме ДБО не умеет этот Банк.
Казалось бы, обычные операции, никакого криминала, никаких биткоинов и прочего, но Банк перестраховывается и ДБО отрубает, но без ДБО он не умеет.
Какие выводы.
Позиционирует Банк себя как супер лояльный, клиентоориентированный, но по факту это совсем не так.
В российских реалиях для бизнеса лучше работать с классическим Банком, имея возможность прийти в отделение, и не будет лишним иметь запасной расчетный счет в другом банке.
Приветствуем.
Мы не ограничиваем обслуживание без веских оснований. Напишите, пожалуйста, нам в личку ФИО и дату рождения. Мы все проверим и вернемся с комментариями.
И не забудьте опубликовать чёткое описание причин блокировки, нам всем тоже интересно. А то надоели объяснения разных непонятных что это мы оказывается сами косячим, а банки пушистые
Тинёк вроде всегда в открытую возвращается и пишет, в отличие от остальных "ответили вам в личные сообщения, всего доброго"
слова Вроде и Всегда - одни из самых главных попутчиков зла, которыми отравляют мозги тех, кто мало погружается в детали сам и любят показать себя знатоками для других; обычные инструменты пропаганды
Только цифры статистики обращений и процентный анализ причин блокировок имеют значение, есть такая аналитика? Если нет, лучше не комментировать
Мне нужно залезть в каждую статью, где упоминался этот банк и проследить, были ли ответы, и всё это для ноунейма из интернета?
Как минимум, нужно быть уверенным в том, что ваши слова не пустой звук. А так... вы такой же ноунэйм из интернета, как и ваш собеседник, и без подтверждений ваши слова - балабольство.
Вы можете залезть в любой пост по тегу с тиньком и проверить. В большинстве постов, которые мне встречались на ВЦ, ответ был дан в открытом виде и достаточно оперативно
В "открытом" виде, ага. Никакой конкретики. "Вы нарушили требования ФЗ". Ни пункта не указывают, ни конкретики. Даже жалующаяся сторона не знает, что от неё хотят. А так да, всё оперативно )))
И "бабки не вернём", пока нотариально не подтвердите личность. Это же прелестно. Как выдать карточку, чтобы твои бабки попали на счета их банка - так вышлем курьера, а как забрать свои бабки оттуда - иди и плати нотариусу, да ещё и проценты заберём за вывод. Всё ради оперативности и прозрачности.
Чего ты высрал, тинькофф всегда отвечает
Я помню ждал их ответ в гемоопатии или как там это шарлатанство называется, так они даже там ответили, правда спустя какой то срок