добрый день, хочу поделиться ситуацией в магазине Мвидео в ТРЦ Океания . Купила 15.12.21 там чайник китчен Эйд. При покупке работники магазина уверяли что при любых вопросах и браке -возврат или обмен гарантирован акцией «обмен без проблем» и даже гарантию не надо заполнять , достаточно чека . И что вы думаете , я пришла домой - подключила основание чайника к сети и у него не горит частично диодная лента на шкале регулятора температур. Я упаковала чайник обратно в коробку и повезла в магазин чтобы мне сделали обмен товара !!! А в магазине те же люди уже совсем по-другому заговорили … обмен невозможно сделать!!! Это якобы сложная техника 🤯 люди вы о чем?! К сложной технике отнести чайник- сотрудники магазина явно что-то употребляли . Возможность вернуть деньги тоже под запретом!!! Оказывается что надо пройти экспертизу и дождаться решения ! И это после того что есть публичная оферта о беспроблемном обмен/возврате! В течение 14 дней( напомню что я привезла чайник через несколько часов). Написала заявление , выдали квиток на руки и там Прям сказки расписаны - оказывается что я привезла чайник б/у !!!! На вопрос это как он стал б/у -если в него даже воду не наливали - последовал грубейший ответ « что вы вообще хотите , мы никому деньги не возвращаем и это политика фирмы! Никому и никогда не советую делать покупки в этой сети, хотя на протяжении долгих лет сама являлась их клиентом ! Денег до сих пор нет , ответа нет , чат бот работает для проформы . На почту отписки ! Готовлю заявление с юристом в Роспотребнадзор!
Я не знаю как в Мвидео. Просто очень давно у них последний раз что либо покупал, но в Эльдорадо покупал в прошлом году. Как бы типа одна ведь организация. Покупал я наушники в подарок. Упаковка была полностью запечатана, так что ничего не вскрывал, не включал. А когда наступил день рождение человека которому я дарил, то выяснилось, что наушники нифига не работают, и даже не заряжаюся. -) Ну раз я подарил, то мне их и менять. Пошёл в магазин Эльдорадо. Объяснил ситуацию. Позвали директора. Все ему объяснил. Он взял наушники, и стал их проверять на включение и зарядку, в том числе с другими проводами. Ну и все. Сказал, что да, это хрень не работает, и сказал чтобы выдали мне такие же новые. Ну на всякий случай, я проверил их работоспособность уже при них. Никаких заявлений не писал. Все было нормально. Так что не знаю. Может Мвидео и Эльдорадо не совсем одинаковые в этом плане.
Это только тут у всех все плохо и продавцы плетут всемирный заговор, чтобы не менять товар или не возвращать деньги за брак. В реале для большинства все решается в их пользу, если есть законные основания. Но такие люди тут не будут писать - смотрите, сервис дал мне акт о неисправности в 14 дней и мне в магазине поменяли)))