Купила на AliExpress 25.11.2021 22:18 Медицинский фотопульсоксиметр с TFT-экраном в магазине Shop900245241 Store вместе с чехлом. 6.12.21 посылку AEPU0006924856RU2 задержали на таможне, писем мне никаких не приходило. Я писала на таможню, но там написали, что не знают, где моя посылка. Затем я обращалась в соцсети к ФТС России и они сказали обратиться к таможенному брокеру Танаис.
Когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что причина в том, что оксиметр, согласно европейской конвенции не входит в перечень товаров для личного пользования и моя посылка была отправлена обратно сразу же, нигде не задерживая. Мне предоставили письмо в pdf-формате. Платформа скриншоты сломала, но я в текст спора добавила ссылку на pdf-документ с письмом. Опять же на русском мне предоставили письмо.
Не знаю, в чем ваша проблема #Aliexpress , но меня снова кинули! После того, как я уже второй раз добавила вторую ссылку (уже на гугл диск) и второй скриншот - с компьютера (4й по счету) - на котором прекрасно виден текст письма при увеличении даже на мобильном устройстве! Уж извините, что брокер работающий в России, предоставил мне письмо на русском языке. Если вы пришли на наш Российский рынок, то и переводить ленитесь? Я не понимаю этой проблемы, тем более, что спор за чехол с ТЕМИ ЖЕ доказательствами мне одобрили и деньги уже вернули.
Сей запрет на ввоз пульсометра странен, учитывая, что везде они продаются свободно, просто в несколько раз дороже! Это несправедливо. И вообще мне решать, доверять прибору данному или нет. У меня есть фитнес браслет с измерением кислорода в крови и я хотела сравнить показания.
Честно говоря, я уже устала искать логику в этих запретах и действиях Алиэкспресс, у меня сессия и мне некогда. А я начинаю нервничать уже от этих solution: Option 1: Please continue to wait for 10 days. Еще продавец неприятный: я предлагаю ему подтвердить, что он получил свой товар назад, а он мне ставит условия:
Update: Ситуация не меняется! Мои доказательства - письмо от брокера они не читают. Это зломеренное увеличение сроков, никто не хочет разбираться @AliExpress Россия!!! Продавец в свою очередь не хочет подтверждать получил ли он посылку, он хочет отменить спор. Обратно посылка не трекается и скорее всего не будет. Вы же видите, что статус с таможней окончательный из-за европейской конвенции. Если вам не нравится причина спора, то про таможню другой причины не было.
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему заказу 5015211437441376. Видим, что сегодня вам поступило письмо на электронную почту, в котором было указано, что ваше обжалование принято для рассмотрения. Для принятия решения по вашему запросу потребуется дополнительное время на ознакомление с деталями вашего обращения. Ожидайте ответ на вашу электронную почту. Как правило, ответ поступает в течение 3-5 рабочих дней.
Что касается рассмотрения вашего спора, то следующий ответ поступит вам 16 января. Уверяем вас, что команда по спорам внимательно знакомится со всеми предоставленными доказательствами и обязательно поможет вам в решении вопроса.
Алиэкспрессу давно нужно на логотип добавить Ждуна. На любую проблему один ответ - подождите
Алиэкспресс как не делало ничего так и не собирается делать. Деньги прокрутят и к себе в карман.
Update: на сайте таможенного брокера стоит статус реэкспорт, я погуглила - скорее всего это значит, что продавец уже продал другому покупателю и обратно посылка не вернётся. Как удобно, взять денег дважды и не доказывать, что посылку обратно не получал.
В общем аккаунт объединённый с vk видимо не стоит использовать. Нормального сервиса от совместного продукта китайцев и вк ждать не стоит. Дождусь оставшихся посылок и удалю нафиг.