Оскорбление клиента основателем TOPGUN
Алексей Локонцев, основатель барбершопов, называет клиентов «питухами».
Вчера в ожидании хоккейного матча забрел в ТЦ Ривьера (Москва) и решил постричься в барбершопе Topgun. Так как обычно стригусь в другом месте, показал фото желаемого результата парикмахеру, она кивнула и приступила к делу. В какой-то момент я спросил, а когда она будет делать пробор? Отвечает, что по их правилам запрещено делать пробор. Я очень удивился и подумал, что парикмахер неопытная и боится делать этот сложнейший элемент, поэтому задал этот же вопрос администратору салону. Она также ответила, что всем парикмахерам во всех салонах топган запрещено делать проборы.
Я, честно говоря, в шоке. Заплатил 2000 рублей, а мне еще указывают, какие прически можно делать, а какие - нельзя. Жена мне сразу подсказала, что основатель и владелец сети Топган Алексей Локонцев активно отвечает на вопросы клиентов.
Сразу же пишу ему в директ.
Пока жду ответ, натыкаюсь на его старый пост в инсте, где он объясняет, чем плохи и вредны проборы.
Продолжаю обращение Локонцеву и получаю развернутрый ответ.
В итоге парикмахер стригла меня как курица лапой (BA DUM TSS!) невероятно долго и очень неуверенно, как будто только неделю назад стала барбером. Ровно через час я попросил ее немедленно закончить, так как уже опаздывал на хоккей. Придется заезжать в свой любимый "колхозный" барбершоп в Ясенево, где меня отлично стригут так, как я хочу, всего за 20-30 минут и 1100 рублей.
В завершение этой интереснейшей истории хочу сказать только одно.
Один раз был в Топгане в Москве, рядом с моим домом. Решил попробовать барбершоп, и приобщиться, так сказать, к модным столичным тенденциям нашего времени. Мастером был тощий паренёк чуть за 20. Я стал объяснять, что хочу коротко и аккуратно, "теннис" может... Осторожно пробовал объяснить... Но человек впал в ступор и растерялся. Мысленно сдавшись, и махнув рукой, я сказал волшебное слово "ФЭЙД", после чего мч заметно оживился и пободрел. Видимо, на их курсах это основной предмет. Стриг долго, больше часа. Всё время пытался завязать разговор, намекая, что я старый (мне 34), но без негатива. Было неприятно. Наконец-то закончив, мч подвёл меня к специальному стеллажу с бутылочками, и предложил купить шампунь за 2000, который сделает мои волосы мягкими. Он, якобы, заботится о здоровье своих клиентов. Подстриг так себе. Я понимаю весь скептис читателя, но в дешёвых салонах-парикмахерских за ценник в 2-3 раза ниже, меня стригли лучше, о чём свидетельствуют отзывы моих знакомых и коллег. Нет, я не колхозник-нищеброд и на маргинал из подвала. Обычный офисный планктон и музыкант. После истории с лысым быдлом, пинающем девушек, и оскорбляющим "недостойных", ещё раз убедился, что не зря я не долюбливал (ю) все эти годы московскую бомонд тусню из клубных циничных мажорчиков на порошке и их силиконовых дур с утиными клювами. Просто в очередной раз "илитное" говно показало себя во всей красе.
Ну сейчас по факту барбершоп это и есть парикмахерская, они просто переименовались, задрали ценники, а мастера того же уровня. Стригут всех одинаково. Пытаться сделать, что-то за рамками 2-3 стрижек, которые они умеют бесполезно.
Мне нравится на вопрос «как вас стричь», отвечать: «что бы вы мне предложили» и наблюдать за растерянным лицом мастера. В 9 случаях из 10 они даже не способны предложить вариант какой то, просто впадают в ступор и хлопают глазами с открытым ртом.