Хейт Делимобиля так часто встречаются, как новости о закручивании гаек (приплетаюрашку.jpg)
Присоединюсь и я, не хотел, конечно, чтобы мой первый пост на VC был в приемную с жалобами на крашеринг делимобиль, но увы, это настало раньше, чем я сделал крутой стартап.
Мне важны 2 вещи в этом посте
- Разобрать свою ситуацию и добиться справедливости
- Обезопасить других пользователей от подобного
Итак история, кратко и по делу:
Надо поехать встретить друга, доехать до станции МЦД забрать и доехать обратно. Отлично, берём крашшеринг (заметил опечатку, но думаю так и оставлю, иронично).
Рядом стоит Toyota RAV 4. Бронируем, 3 минут идём, осматриваем на скорый взгляд и поехали
Спереди осмотреть не сильно удобно, пролезть в большой зимней куртке вперёд в жижу у забора и тереться о машины не кайфово, наверное так я подумал, точно не помню осмотрел ли в круг всё авто, но не фотал точно
Как мне видится, подобную потёртость приобрести как на фото и видео ниже будет заметно, при таком выезде невероятно маловероятно, поправьте в комментах если это не так.
И естественно этого поста не было бы, если бы я на самом деле царапнул авто, но я ехал крайне аккуратно и никого и ничего не задевал, а штраф прилетел, частая история как понимаю для пользователей этого шеринга
@Делимобиль, у вас есть тонны телеметрии фото и видео фиксации, опубликуйте эти данные или отправьте лично мне, чтобы прояснить ситуацию о том как всё произошло на самом деле!
Доезжаю до МЦД Бескудниково, там меня ожидает друг и решает снять видео о том как я подъезжаю его забрать, редко видимся (сторис не снял, значил не было) окей, вот видео ниже
Ок, едем назад, паркуемся, я фотографирую авто в приложении Делимобиля, оплачиваю конские 484 руб за поездку в 16 минут.
Делимобиль выходит на связь
Как и полагается мошенникам: ситуация ужасная, мы вынуждены угрожать, срочно оплатите, а то всё станет ещё хуже.
Это компания Делимобиль!
После Вашей аренды ТC выявлены повреждения, характерные для ДТП.
В связи с тем, что от Вас информации о повреждении ТС не поступало, Компания Делимобиль намерена обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса по оформлению ДТП со скрытием.
Согласно ст.12.27 КоАП РФ (Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием), виновнику ДТП грозит лишение прав на 1–1,5 года и административный арест сроком на 15 суток.
Одновременно Компания намерена обратиться в суд для возмещения ущерба в рамках гражданско-правового судопроизводства, при этом оплата услуг по независимой оценке суммы ущерба, юридических услуг и госпошлины будет возложена на Вас.
Предлагаем возместить ущерб в течении 2-х часов, тем самым урегулировать ситуацию в рамках договора.
Игнорю, присылают фото повреждения, и приходят пуш-уведомление в приложении и емайл, проверяю, точно от делимобиля? Точно.
Отвечаю в WhatsApp менеджеру
Вчера и сегодня (01-02.01.2022) приходят письма счастья: Уведомление о привлечении коллекторов для возврата просроченной задолженности
Штрафы в приложении Делимобиля
Считаем, смотрим, удивляемся, плачем (платим). Это очень дорого и с таким отношением к клиентам, и такими штрафами действительно лучше отказаться от их услуг!
В один момент думал какая отличная компания, делает такое крутое дело, хотел стать частью этой команды и помогать в развитии. Но сейчас твёрдо уверен, что работать с такими жуликами и как я считаю мошенниками для меня явный зашквар, это не стоит никаких денег, чтобы быть командой обманщиков
Резюме:
- Арендовал каршеринг Делимобиль за оверпрайс 28,7 руб/минута
- Поездил 16 минут
- Намотали на 39 тыс штрафа за повреждение ТС, которого не совершал
- Доказательств не предоставляют
- Угрожают коллекторами
- Расторгаю договор с Делимобиль (ООО «Каршеринг Руссия»)
P.S. Я за правду, честность и открытость. Если делимобиль конкретно покажет, что вот конкретно я в этой аренде оцарапал по их мнению правую часть бампера, я напишу публичное извинение и выплачу весь штраф. Транзакцию прикреплю в посту. Давайте разбираться…
Почитав другие истории, а также глубже капнув отзывы от делимобиль в интернетах, увидел что это неимоверно частая история, когда они обязывают платить тех, кто не при делах, и также удивляются «какого хера» штраф повесили на меня.
По частоте подобных публикаций уже набирается критическая масса пользовательского опыта, и к сожалению, этот опыт чаще негативный и сопровождается комментами типа:
«Наштрафовали на IPO»
«Только в РФ можно попасть на IPO через штраф»
Также удалось найти на любимом VC неимоверное количество жалоб на Делимобиль и отметка того факта, что большой кусок прибыли у этого каршеринга - штрафы, а Википедия про Делимобиль хорошо дополняет почему так
Надеюсь их коллеги из SERM и SEO пропингуют другие отделы для разбора этой ситуации, и рассчитываю, что более внимательно будут выставлять штрафы, это же ваши пользователи, сервис, репутация, деньги.
Или экономика сходится только после наложения штрафов в дофига количестве? Вопрос, возможно, риторический…
У кого похожая история, напишите в комменты как решали, и что делали
Пожалуйста поддержите материал, дополните в комментариях, хотелось бы быть услышанным и получить публичный разбор ситуации представителями @Делимобиль
Комментарий удален модератором
В том то и проблема, что фактически они пытаются оштрафовать и взыскать ущерб с человека, который этот ущерб не причинял. Только лишь на основании того, что он последним пользовался.
Пусть ставят камеры, чтобы можно было посмотреть запись и понять, где было дтп.
Комментарий удален модератором
Нет, очевидно же что речь про автомобиль. Видеофиксация в их же интересах работает
Комментарий удален модератором
Есть такая штука, видеорегистратор, 360 он не снимает, скорее всего видели сие приспособление, так вот, он помогает в установлении деталей дтп
Комментарий удален модератором
Система камер 360. Перед, зад и в зеркалах. В зеркалах камеры видят от носа и до зада всю часть авто. Стоит это дело совсем не дорого, считая ещё и оптовый закуп.
Комментарий удален модератором
А вы карлик, что бы не увидеть крышу, или у вас перевёртыш авто до взятия в аренду? Надо было ещё вам написать про камеры под днищем, в картере, в колодцах блока и т.д.
Комментарий удален модератором
Если бы у вас было авто, такое и не написали бы. Притёртости авто как раз и возникают по боковым частям авто.
В след раз напишите, что авто надо помыть перед посадкой, а то в такую погоду притёртость может замаскироваться грязью.
Комментарий удален модератором
Поцарапать верхнюю крышку багажника? Это как? Пикап, у которого открывается борт и там как раз верхняя крышка багажника, как например у меня на хайлюксе тойоте? Обзор 360 камер настраивается таким образом, что именно вокруг авто всё видно и притереться не заметив препятствие, просто невозможно.
Комментарий удален модератором
"Парковка задним ходом, любое препятствие во дворе.
Или каршеринг во дворе не паркуется?"
Вы точно понимаете, что пишите? Уровень препятствия я так понимаю, находится выше бампера, или сначала бампер, а потом уже 5 дверь?
"Покажите мне на поло и Рапид обзор 360, который покажет крышу и стойки и верхнюю крышку багажника."
Вы так про крышу и не поняли? Где это вы так паркуетесь, что царапаете, или бьёте именно крышу? И походу вы даже в глаза не видели 360 камеры в авто, что они показывают. Ещё раз, если будет любой боковой удар, или притирка с авто, или любым другим препятствием, камеры это всё видят. Или у вас препятствия летают уже?
Комментарий удален модератором
Ещё раз, ознакомься с камерами 360 на авто и не пиши больше этот бред. У меня на авто стоят 360 камеры, я пишу, то, что я вижу каждый день, а какой то левый вася с сайта vc доказывает мне обратное.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Ещё раз, у камеры есть полный обзор части проезжей, где авто расположено и этой зоны достаточно, что бы камеры в зеркалах зафиксировали нахождение препятствие. Так же передняя и задняя камера с углом обзора 170 градусов, отлично видит края бампера и если машина, которая притёрла, или притёрли сами, будет видна, т.к. она находится на полном контакте с этим авто. У вас нет этих камер, у меня есть и наверное я знаю, о чём я пишу. Ещё раз, вы если притираетесь, или притирают вас, то это обязательно крыша, или двери, бампер? И как можно притереть стойки, если строение стоек авто к верху кузова идёт сужением, а не наружу они выпирают?
Комментарий удален модератором
Ну препятствие не возникает ведь в мертвой зоне как НЛО из ниоткуда? Сначала к препятствию нужно приблизиться. И это приближение будет видно на камере.
Комментарий удален модератором
На крышу могут что-нибудь скинуть во дворе, например.
И даже стойку можно при желании поцарапать об какой-то элемент ворот, к примеру. Ну всякое бывает.
Комментарий удален модератором
Мля чел, ещё раз, посмотри обзор хотя бы в ютубе, что видно на камере 360 и как она работает. Нахер ты споришь, если у тебя её нет, как и авто, но ты доказываешь мне, когда я ими пользуюсь каждый раз, когда нахожусь в авто? Или ты не догоняешь, что если притереться об препятствие, то оно не в воздухе висит, хотя камеры не только боковые есть, но перед и зад.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Млять какой элемент ворот? Что ты в кучу всё приплетаешь? При чём тут двор и кинуть на крышу? Ещё раз, ты карлик, что не видишь крышу? Ну так и напиши уже, что да, я карлик и мне не видно будет без табуретки, тогда вопросов к тебе не будет больше.
Комментарий удален модератором
Ты для начала, прочти, почему начали писать про 360 камеры. Ещё раз, если ты карлик и не видишь крыши, то уже напиши это.
Комментарий удален модератором