История такая: Моя супруга разместила приличные денежные средства на сберегательные альфа-счёт. Банк обещал 8% годовых, нужно только тратить с карты более 10000т рублей в месяц, иначе начисляется только половина процентов. И тут вижу, что в конце декабря банк начислил только половину процентов, хотя с карты в декабре было потрачено около 15000р, условие выполнено. Через два часа общения с туповатой поддержкой, выяснилось что был возврат ноябрьского заказа яндекс-маркета и они его вычитают из суммы покупок за декабрь. На сайте банка для клиентов указана информация только о лимите в 10000р и о том, что за отменённые покупки сумма не засчитывается ( что логично), но информации о том, что за отменённые заказы в ноябре вычитают из суммы в декабре нет нигде. Т.е. по факту, условия банка по тратам с карты с учётом всех возвратов были выполнены, но банк всё-равно решил прикарманить половину процентов. Рассматриваю это как мошенничество и обман со стороны банка. Будьте осторожны.
Нормальнентко так наехал. Сам прощелкал, а теперь банк винит. Здесь 200% твоя вина, ну, может, и Яндекс маркета, но банк точно ни при чем.
Была такая же история, но в другом банке, так я заранее это предвидел и сделал дополнительные покупки.
К слову, я не являюсь клиентом Альфы и мне нет смысла защищать или порочить его.
Не надо бред писать. Реальные траты за оба месяца с учётом возвратов превышают 10т, просто банк считает по идиотски. И переходите с быдла сленга на нормальную речь.
Раз ты считаешь, что правда на твоей стороне, то нужно было сначала разобраться с банком, а потом уж здесь историю писать с подтверждающими скриншотами, а то заявления выглядят голословными.
1. Пишется претензия банку с прикладыванием распечатки, подтверждающей твои расходы в эти два месяца, по которым видно, что даже с учетом возврата траты превышают 10 тысяч (достаточно в чат)
2. Получается ответ от банка (можно тоже в чате). Если они соглашаются, то и дело закрыто, если нет - то расторгается договор как с неоправдавшим доверие (был у меня один такой случай, банк признал свою ошибку и выплатил полагающееся)
3. Принимается решение давать огласке историю или нет (vc.ru или другие сайты)
А пока разговор ни о чём!!
Конечно, первым делом было двух часовое общение с поддержкой.