Домашний Интернет от МТС: не могут подключить 3 месяца, предлагают пользоваться услугами другого провайдера
29 сентября раздается звонок рекламного характера. Компания МТС предложила подключить домашний Интернет + ТВ + выгодный тариф для SIM-карты со скидкой на полгода. Далее оплата в пределах 1000 рублей в месяц за всё.
Проверяют техническую возможность, всё ОК.
Я соглашаюсь, при этом отказываюсь от существующего провайдера.
Присваивается номер заявки 1-714777790776 от 29 сентября 2021.
На 3 октября 2021 года назначают выход специалиста и… ничего. Кабель в доме поврежден.
ОК, соглашаюсь, чтобы восстановили.
Звонят примерно через 2 недели, говорят теперь всё хорошо. Приходит специалист, снова не может подключить - проблема с кабелем оказалась не решена.
17 декабря звонит оператор МТС и говорит что не могут подключить Интернет, т.к не хватает портов в подъезде, но можно сделать ТВ!
Уважаемая компания МТС! Вся суть вашего маркетингового предложения в скидках при пакетном подключении (Домашний Интернет + ТВ + SIM).
3 месяца вы не можете выполнить то, что придумали ваши маркетологи.
Ваши операторы на линии 0890 здесь бессильны. Сегодня (4 января 2022 года) от них поступал звонок — снова предлагают ТВ.
Сроки подключения Домашнего Интернета от МТС нереальны в данном случае, и даже операторы ваши уже говорят что подключитесь к другому провайдеру (один из ноябрьских звонков).
У вас есть цель подключить абонентов новых или вы ВСЁ?
Вы похоже уже сами не рады новым абонентам - набираете заявки а как их выполнить не знаете. Или это решаемо и вы выполняете обещанное?
Компания постепенно отказывается от предоставления услуги Домашний Интернет, перераспределяя своих абонентов в пользу другого провайдера?
С нетерпением жду РЕШЕНИЯ проблемы и предоставления обещанного вашими продажниками пакета услуг по тарифу SIM+Домашний Интернет+ТВ.
Мне билайн звонит каждые два месяца примерно, уже в течении двух лет с вопросом "А что это вы не пользуетесь бесплатным домашним интернетом, который включен в ваш тариф?". Я отвечаю, что вы уже два года не можете подключить мой дом. Они каждый раз спрашивают мой адрес, который не меняется и обещают, что "щавсебудет". Я говорю - да, да, ок, услышимся через два месяца. Спрашивают - почему через два месяца. Ну и так далее. В общем и целом интернет их мне не нужен, просто уже интересно сколько это будет длиться.
Илья, здравствуйте! Ситуация действительно странная. Номер можно исключить из обзвона, чтобы подобные звонки более не беспокоили. Для этого подскажите, пожалуйста, в личные сообщения адрес (город, улица, дом), по которому предлагают подключиться, номер, на который поступает звонок, передадим заявку в соответствующий отдел.
Да, написал, спасибо.