На какие компании жаловались жители vc.ru чаще всего в прошедшем году?
Листая ленту vc.ru, я задумался — вроде как жалоб стало больше, но как это проверить? В итоге написал небольшой скрипт для сбора данных и упаковал это в графики, чем собственно и делюсь.
Для начала отметим, что количество жалоб действительно растёт каждый месяц:
А теперь узнаем, кто занял первые места в нашем рейтинге:
Для компаний из топа график в динамике:
Я не учитывал компании, которые упоминали менее 10 раз.
Кроме того, статистику можно считать по-разному. Например, если объединить разные подразделения «Яндекса» в один бренд, он займёт первое место...
Что в итоге
Чем крупнее и популярнее сервис — тем больше багов и тем чаще на него жалуются? =)
P.S. Это не точная статистика, в том числе потому, что люди по разному пишут названия сервисов в статьях.
Ну всё же очевидно: если есть обратная связь при упоминании - этот канал связи будет использоваться всегда. В ТОПе - компании, которые всегда реагируют на призывы и стараются помочь. Если никто не будет реагировать - то и не будет упоминаний.
Это интересный момент. Мне больше нравятся компании, которые отвечают на вопросы, решают проблемы(хоть они и в топе этого рейтинга) и соответственно не нравятся компании которые "морозятся".
Но что в топе только те, компании которые реагируют - это спорно. К примеру Авито долгое время вообще ничего не отвечал на гневные статьи, но всё равно он стабильно получал кучу жалоб и соответственно был в топе.
А есть возможность добавить к этому рейтингу процент реакций на призывы?
Иногда компания пишет отписки типа "мы посмотрим и разберёмся" и на этом всё.. вроде как реакция есть, а решения проблемы нет. Т.е. тут уже нужна ручная проверка...