Жалобная статистика vc.ru за 2021 год
На какие компании жаловались жители vc.ru чаще всего в прошедшем году?
Листая ленту vc.ru, я задумался — вроде как жалоб стало больше, но как это проверить? В итоге написал небольшой скрипт для сбора данных и упаковал это в графики, чем собственно и делюсь.
Для начала отметим, что количество жалоб действительно растёт каждый месяц:
А теперь узнаем, кто занял первые места в нашем рейтинге:
Для компаний из топа график в динамике:
Я не учитывал компании, которые упоминали менее 10 раз.
Кроме того, статистику можно считать по-разному. Например, если объединить разные подразделения «Яндекса» в один бренд, он займёт первое место...
Что в итоге
Чем крупнее и популярнее сервис — тем больше багов и тем чаще на него жалуются? =)
P.S. Это не точная статистика, в том числе потому, что люди по разному пишут названия сервисов в статьях.
Можно было бы ранжировать жалобы, например, по денежному эквиваленту.
Ведь кто-то пишет жалобу из-за лишней СМС, а кто-то десятки тысяч долларов терял.
Можно было бы.. но для этого придётся проверять вручную каждую жалобу и её оценивать... если кто-то хочет этим заняться - я не против)
Если данные парсит python, можно покумекать со скриптом)
Можно скриптом оценивать важность проблем с банками например выше чем с магазинами - это да.
Но если есть 2 жалобы по банку с каким-то абстрактным полотнами текста на 10 страниц.. и надо выбрать - какая из них более важная(и где больше денег потерял клиент) я думаю тут простым скриптом не обойтись=)
Regex натравить, чтобы суммы искал. А там либо в ручную смотреть сумму и контекст, либо скрипт написать. Но скорее всего второе выйдет из первого, сразу ничего не бывает.