Всем доброго времени суток!
Речь пойдет о том, как я уговорил свою даму своего сердца (далее Т.) оформить дебетовую карту Альфа Банк (и перенести туда вклад на nую-сумму из Tinkoff), но у Альфа Банка к сожалению не очень получается(
Все началось довольно просто: я отправил приглашение (реферальную ссылку) из приложения Альфа-Банка, если приглашенный оформит карту и совершить нужное количество транзакций, то мне зачислят 1500 рублей. Кайфуха!Отправляю, заполняем заявку на сайте - говорит что вы уже мол у нас в базе есть, а значит реферальная ссылка не сработает. Заполняйте по общей форме на сайте. Ну окей, зажали денег, а может и правда когда-то какой-то работодатель завел счет в тихую у Альфы.
Должен сразу отметить, что Т. никогда не пользовалась Альфой, не было карт / открытых счетов. По крайней мере на нашей памяти или по собственной воле.
Через приложение пытаемся заполнить заявку - оно зачем-то отправляет делать это на сайт. Окей, идем на сайт - заполняем там. После третьего шага предлагает скачать приложение (а мы из него и пришли на сайт). Переходим в приложение, снова заполняем заявку, сервис отвечает - что ваши данные уже у нас уже есть и предлагает скачать приложение (я нахожусь в приложение, и мне предлагают его скачать и заполнять заявку там).
Короче - полная неразбериха, крики, ор. У меня лично отличный опыт использование Альфа-Банком, все удобно, вопросов нет. Тут я его рекомендую - а банк уже на первых шагах меня подводит. Начинаем понимать, что дистанционно ничего не получится - пойдем по старинке в Банк пешком.
Приходим (офис м.Новогиреево), Т. отправляемся заполнять заявку. Не буду долго тянуть, сотрудник офиса говорит что завести карту не получится и оформить счет не получится, так как ваш ПАСПОРТ НЕ НАЙДЕН В БАЗЕ.
Отмечу сразу: Паспорт не меняли, получали давно. Есть оформленные карты Тинькофф, ВТБ, Сбербанк. Есть аккаунт на gosuslugi.ru. Там паспортные данные нашли, а Альфа не нашла. (Видимо Тинькофф куда-то перепрятал).
Сотрудник офиса также отметил, что приложение в целом неадекватное, и не стоит на него полагаться. (Лучшее мобильное приложение говорите?)
На вопрос: что делать дальше? Сотрудник порекомендовал ждать какого-то звонка (откуда, не понятно). Ушли в депрессию, а я с позором что рекомендовал Альфа-Банк.
Уважаемый Альфа Банк, помогите разобраться. Куда идти - не понятно, что делать - не ясно. Помогите, на ТП звонить бессмысленно - отфуболят в офис, там отдадут пас уже в аут, и все заново.
P.S Из tinkoff уходим потому что ставки слишком маленькие, уж извините(
P.S2 Если все таки получится завести счет по реферальной ссылке, будет здорово!
Андрей, мы всё проверили.
Написали вам в личке, как получить карту, а также прислали небольшой подарок в качестве извинений.
С паспортными данными всё в порядке. Скоро свяжемся с Т. и всё подробнее расскажем 👌
Будем рады, если нам удалось поднять настроение и загладить нашу вину 🙏
Спасибо за помощь, и обратную связь. Надеемся что это недоразумение можно будет поправить)
Можно ли этот пост закрыть, не знаю. Но можно отметить как resolved.
🙌👌
Какая милая история любви - и к банку и к даме. Не нуачо, позитивными историями тоже надо негатив разбавлять.
Вклад на 3 года с капитализацией - 9.01% (в рублях). На 1 год - 8.5%.
Накопительный счет: 8.5% первые два месяца, дальше 8% (при движение по карте от 10.000 рублей, но эт изи делается).
У тинькофф 6% дает сейчас, с подпиской - почему так, не ясно, но приложение так выводит сейчас.
вы не забывайте что бывает на ежедневку, а бывает на минималку в месяц начисление %% по накопительным, так вот у альфы больше чем уверен что не на ежедневку, у тинька же при оброте от 3k по карте 7% на ежедневный остаток по карте (при подлключенном про). Вклады (фиксы) их не смотрел. Но они не самые жадные есть ещё один жёлтый @Райффайзен Банк вот у тех ежедневка вовсе 3% (кому бы в здравом уме надо было, не понятно) и на месячную минималку они аж на целых 6.5% расщедрились с нового года.
p.s. кто не в курсе, на месяную минималку это если хоть 1 день в месяце остаток был 0, то и получите вы за этот месяц 0
Да, я понимаю - у альфы на минималку. Но мы пользуемся накопительным счетом как накопительным - на него деньги только закидываются, и не тратятся.
Вклад не оформляем - чтобы иметь возможность в крайнем случае деньги забрать без потери процентов.
на год - 8.2%
У нас ТОЧНО такая же история сегодня. С моим другом сердца! Ничего не понятно. Вопросов много, ответов нет совсем.
Что было, не понятно. Оказалось что там 5 счетов уже было открыто, из них два брокерских (хз откуда). Все позакрывали, видимо к чужой карточке клиента подвязали, пока деньги не переводили, подождём пару месяцев и начнём пользоваться
Дружище история интересная, уже лето. Чем всё закончилась? Какой прислали подарок в качестве извинений? Пользуетесь в итоге или нет? А если пользуетесь, я так и не понял как % накопительного счета держать в тонусе, что может считаться покупками на 10 т.р.(так как в пдф альфы большинсво известных мне трат не являются покупкой :))
Приветствую!
Выдали сертификат на 3000 рублей в ОЗОН. Потратили сразу, благо пользуемся им часто.
Пользуемся, все время, пару месяцев было золотое время по 20% годовых. В 10.000 рублей легко укладываемся, в основном покупки в ресторанах и заказы товаров в инете. Впринципе все. Заказываем довольно много, так что этой суммы особо не замечаем.
Спасибо за ответ, весы все больше перевешивают в сторону Альфы, дождусь акции какой нибудь бонусной и буду оформлять :)
Могу сказать, что по итогу карту оформили. Просто пришли ещё раз, и в итоге другой сотрудник все завёл. Карту завели, но как будто все решилось само собой, а не после того как тут сотрудники повлияли)
Видимо зависит от конкретных людей в офисе банка
@Альфа-Банк помогите, нужные данные отправлю в личку по запросу
Андрей, здравствуйте.
Обязательно поможем во всём разобраться, чтобы дама сердца всё же получила нашу карту 🙏
Напишите, пожалуйста, нам в личку ФИО и дату рождения, всё проверим.
Отправил
А какие там ставки? Вроде у Тинькофф же такие же ставки, правда с подпиской. Или там все равно выше?
Карта, разумеется, с бесплатным обслуживанием?
Иначе смысл
У меня похожая ситуация с ВК Пэй, но там вроде разбираются в проблеме (хоть уже и больше двух лет)
Комментарий недоступен