Вкратце предыстория, чтобы было полное понимание ситуации. Купил в магазине МВидео ноутбук ASUS за 250 000 рублей модель asus oled zenbook duo 15, покупка №1530295870 от 11.01.2022. После активации ноута при использовании начало жутко лагать, экран неоднократно мерцал, при свертывание приложухи никаких плавности на наблюдался, все тормозит очень режет глаза думал в антивирусе дело (касперский был установлен заранее) решил удалить, после удаление антивируса сделал перезагрузку. В итоге получил синий экран и бесконечной перезагрузки, дальше не мог пользоваться. На утро 12.01.22 в 10.00 приехал и запросил возврат, а они говорят, что нужно ноут отдать на экспертизу 21 дней, хотя сказали при выдачи есть 14 дней на проверку товара. В итоге одни эмоции, нервы и куча потраченного времени в никуда. решил написать претензию и навсяки суда написать вдруг кто-то сталкивался и сможет помочь советами... Просто ноут стоит 250 000, такое вообще быть не должно, для мвидео деньги наверно маленькие, я копил вообще 6 месяцев на ноут, чтобы сделать себе подарок.
Почему не проверить технически сложный товар до его оплаты?
Это ваше законное право, они там на этом буке шахты рыли, а вы берите не парьтесь)))
Сказали можете до 14 дома проверить☹️
Так вы проверили, все верно. Теперь очередь магазина. Чтобы тут же деньги вернули - надо только на месте. В остальных случаях, они имеют право отправлять на проверку, к сожалению
Вот с сайта Роспотребнадзора
По требованию покупателя продавец должен ознакомить его с устройством и действием технически сложного товара.
Поэтому все проверки до оплаты, не согласны, пусть пишут письменный отказ и Роспотребнадзор.
Все верно, я приобретала в том году пылесос в мвидео и заставила до оплаты вскрыть и проверить работоспособность. А те кто не требует, они разводят. Как только говоришь про закон и роспотребнадзор, то сразу все меняется. Правда в последний раз вынесли мне вскрытую кофемолку со склада, типо новая, не с витрины, ага, не поверила, ещё и девушка препиналась, я в итоге вызвала директора магазина и мне вынесли аж две полностью запечатанные новые, и я естественно новую и купила. Так что надо свои права отстаивать
Да можете и оплатить, любая нормальная компания , когда человек при них проверяет товар, на выдаче под камерами, без вопросов отправит по предторгу эти, а новые ( если есть) выдаст.Максимум загвоздки вижу только с прозрачно отслеживаемым товаром.
Это операция, такая обыденость, с точки зрения сотрудника отвечающего за сервис.
Ну наипали, наипали. Вообще, абсолютно нормальная практика активировать приобретаемый комп в магазине. Когда-то давно покупал монитор и взял только третий по счету, так как два были с битыми пикселями, которые, возможно, и подсовывали.