Ozon больше месяца не возвращает деньги
добрый день всем! Ситуация такая: заказала себе домашние брюки 28 ноября 2021, 2 декабря 2021 года получила, но в силу высокого роста оказались короткие, оформила возврат курьером 04.12.21 Заявка на возврат №24859153-R22, 06.12.21 курьер забрал заказ. И все. Пишу либо каждый день, либо через день с одним и тем же вопросом «где мои деньги?» в ответ стандартные отписки, от которых моя нервная система выходит из чата. Писала продавцу Befree магазин-обратитесь в службу поддержки. Я даже с курьером разговаривала, который заказ забирал: он рассказал схему возврата. Все просто там, так что непонятно, что можно решать больше месяца?
Жалобу в роспотреб написала.
Говнозон,заказа № 24859153-0292 верните деньги. На дворе 13 января 2022 года
Людмила, здравствуйте. Нам потребуется время, чтобы ознакомиться с ситуацией и уточнить детали. Скоро вернёмся к вам с ответом.
Еще месяц
Нет к вам доверия
Еще зачем-то по моему заказу 24859153-0292 баллы туда-сюда перекидываете тихонько.
Лучше б так вернули деньги, тихонько б банк маякнул
Комментарий недоступен
Добрый день, Людмила! Деньги за заказ вернули в ваш личный кабинет, ими можете воспользоваться при оплате новых покупок или вывести на карту. Для вывода перейдите во вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с баланса средств". Срок выполнения заявки 1-2 календарных дня. После этого переведём деньги на вашу карту, срок зачисления 1-2 рабочих дня. Использованные баллы также вернули.
Простите за ситуацию с возвратом, будем стараться больше не допускать такого.
Комментарий недоступен
Спасибо конечно, что вернули, но хотелось бы сразу на карту, потому что заниматься переводом туда-сюда не хочется.
И почему же ваши сотрудники через чат поддержки не могли решить вопрос больше месяца и постоянно отписывались по скрипту, чем знатно меня бесили?
Стоило написать негативный отзыв на этой площадке-сразу же задними числами пришли мои деньги в виде бонусов
Людмила, мы обязательно проработаем эту ситуацию, чтобы в будущем подобной ситуации не повторилось и решение было быстрым. Если возникают сложности с оформлением заявки на вывод денег, вы всегда можете обратиться к нам, уточнив реквизиты для перевода, мы обязательно поможем. Видим, что деньги за заказ вы уже использовали в счёт оплаты заказа.
👌🏻