Магазин нормальный, но нужных Вам позиций может в реале не быть.
И действительно инфа на оф. сайте ДНС не соответствует их остаткам по позициям.
И да, если сам не уточнишь, то могут быть сюрпризы.
Да, в ДНС тоже не соблюдают ЗоЗПП. Но его не соблюдают вообще нигде, и ДНС - одно из наименьших зол. Поэтому при прочих равных предпочитаю брать у них. В других магазинах еще больший беспредел творится. У ДНС хотя бы свой сервис есть почти в любом регионе, куда они без проблем приглашают на проверку качества. В отличие от других магазинов, которые либо требуют отдать им товар для отправки в Москву, либо вообще отправляют потребителя на проверку сразу в сторонний сервис.
Значит бороться нужно со всеми. Про ДНС написал везде, где только можно, включая основателя. Посмотрим.
Безусловно. Поэтому я стараюсь на данном ресурсе помогать потребителям разобраться в их ситуации с любыми организациями. Потому что продолжаю видеть полный беспредел везде, который с каждым днем только все хуже. Единственное надежда - это на массовые более юридически грамотные действия со стороны потребителей. Отдельные суды и победы не смогут изменить ситуацию, поэтому нужная именно массовость в защите прав потребителей.
Видать не везде. Опять же много отзывов, что это не работает, никуда не приглашают и даже часто отказывают в ремонте товара, который приняли, а потом обнаружили проблему. Особенно часто это касается процессоров с погнутыми ножками.
Чтобы приглашали и нормально работали не только в ДНС, а вообще везде нужно выполнять несколько золотых правил юридически значимого общения с продавцами. Например, фиксировать все действия по заказу на видео, начиная с оформления заказа на сайте и продолжая получением товара, осмотром, изначальной проверкой, обращением с претензией, передачей товара на проверку и т.д.
Еще одно золотое правило: на проверку приглашают только по письменной претензии, в которой четко выражено конкретное требование потребителя, например возврат денег, а также требование провести проверку в его присутствии. И это касается любых продавцов, не только ДНС. Если вы будете просто звонить в поддержку или устно общаться в магазине, то вам будут настойчиво вешать лапшу и чаще всего предложат принять товар в ремонт на 45 дней.
Не знаю про наименьшее из зол, это первый магазин, у которого в колл центре сидят настолько наглые девицы. Да, мне эти сопли про "мы вас понимаем, примите наши извинения" не нужны, но хотя бы честно бы сказали, что мол да, виноваты, так и так, давайте решим вместе проблему. А не вот это вот с перекладыванием их проблем на меня. Еще раз повторюсь, если у меня нет денег - они меня даже слушать не станут, почему у меня нет денег, кого я считаю в этом виновным и так далее. Почему я должен слушать их сказки про медленную синхронизацию, пустой склад и все такое? Какой-то односторонний договор получается.
Это вы еще наверное, мало общались с поддержкой Озона, Яндекс.Маркета, М.Видео и Эльдорадо, если вас общение с поддержкой ДНС так поразило.
Поддержка во всех магазинах направлена исключительно на решения простейших вопросов типа отмены заказа, а также на успокаивание и умиротворения потребителей с бесконечным затягиванием времен. Операторы при этом постоянно несут юридически и логически необоснованную отсебятину или стандартные отписки по скрипту. Поэтому не стоит слишком серьезно воспринимать поддержку и тратить время на общение с ней. Как можно быстрее вручаете/направляете претензию юридически значимым способом, и начинается отсчет конкретного срока согласно закону.
Магазин нормальный, но нужных Вам позиций может в реале не быть.
И действительно инфа на оф. сайте ДНС не соответствует их остаткам по позициям.
И да, если сам не уточнишь, то могут быть сюрпризы.
Комментарий недоступен
Да, в ДНС тоже не соблюдают ЗоЗПП. Но его не соблюдают вообще нигде, и ДНС - одно из наименьших зол. Поэтому при прочих равных предпочитаю брать у них. В других магазинах еще больший беспредел творится. У ДНС хотя бы свой сервис есть почти в любом регионе, куда они без проблем приглашают на проверку качества. В отличие от других магазинов, которые либо требуют отдать им товар для отправки в Москву, либо вообще отправляют потребителя на проверку сразу в сторонний сервис.
Комментарий недоступен
Безусловно. Поэтому я стараюсь на данном ресурсе помогать потребителям разобраться в их ситуации с любыми организациями. Потому что продолжаю видеть полный беспредел везде, который с каждым днем только все хуже. Единственное надежда - это на массовые более юридически грамотные действия со стороны потребителей. Отдельные суды и победы не смогут изменить ситуацию, поэтому нужная именно массовость в защите прав потребителей.
Видать не везде. Опять же много отзывов, что это не работает, никуда не приглашают и даже часто отказывают в ремонте товара, который приняли, а потом обнаружили проблему. Особенно часто это касается процессоров с погнутыми ножками.Чтобы приглашали и нормально работали не только в ДНС, а вообще везде нужно выполнять несколько золотых правил юридически значимого общения с продавцами. Например, фиксировать все действия по заказу на видео, начиная с оформления заказа на сайте и продолжая получением товара, осмотром, изначальной проверкой, обращением с претензией, передачей товара на проверку и т.д.
Еще одно золотое правило: на проверку приглашают только по письменной претензии, в которой четко выражено конкретное требование потребителя, например возврат денег, а также требование провести проверку в его присутствии. И это касается любых продавцов, не только ДНС. Если вы будете просто звонить в поддержку или устно общаться в магазине, то вам будут настойчиво вешать лапшу и чаще всего предложат принять товар в ремонт на 45 дней.
Не знаю про наименьшее из зол, это первый магазин, у которого в колл центре сидят настолько наглые девицы. Да, мне эти сопли про "мы вас понимаем, примите наши извинения" не нужны, но хотя бы честно бы сказали, что мол да, виноваты, так и так, давайте решим вместе проблему. А не вот это вот с перекладыванием их проблем на меня.Еще раз повторюсь, если у меня нет денег - они меня даже слушать не станут, почему у меня нет денег, кого я считаю в этом виновным и так далее. Почему я должен слушать их сказки про медленную синхронизацию, пустой склад и все такое? Какой-то односторонний договор получается.
Это вы еще наверное, мало общались с поддержкой Озона, Яндекс.Маркета, М.Видео и Эльдорадо, если вас общение с поддержкой ДНС так поразило.
Поддержка во всех магазинах направлена исключительно на решения простейших вопросов типа отмены заказа, а также на успокаивание и умиротворения потребителей с бесконечным затягиванием времен. Операторы при этом постоянно несут юридически и логически необоснованную отсебятину или стандартные отписки по скрипту. Поэтому не стоит слишком серьезно воспринимать поддержку и тратить время на общение с ней. Как можно быстрее вручаете/направляете претензию юридически значимым способом, и начинается отсчет конкретного срока согласно закону.
Комментарий недоступен