Здесь уже очень много обсуждали нечестную маркетинговую политику горемычных предпринимателей на маркетплейсах, которые всеми мыслимыми и немыслимы методами накручивают отзывы на свои товары и вводят в заблуждение потребителя. Но в этой статье я расскажу, как столкнулась с не очень адекватным отношение к отзывам реального потребителя самим маркетплейсом.
Я накануне приобрела новую модель Xiaomi Redmi Watch 2 Lite. Подчеркну — в описании товара заявлена совместимость с IOS.
Т.к. это новинка информации об этой модели в сети крайне мало, отзывов тоже, особенно от яблочников. Для меня решающим фактором покупки было то, что мои старые Xiaomi Mi Band идеально синхронизировались с яблоком, а простота и интуитивность приложения MiFit уж очень полюбилась.
Итак, после покупки выяснилось, что для этих часов нужно другое приложение — Xiaomi Wear Lite. Первая синхронизация айфона и часов прошла с очень долгими прогрузками и ожиданиями, но всё-таки успешно. Но последующие были, увы, не возможны. Я промучилась три дня удаляя приложение и сбрасывая устройство еле-еле синхронизируя всё заново. Но стоило отойти с часами от телефона — и последующие синхронизации стали невозможны. Bluetooth-соединение работало как часы, устройства друг друга видели и реагировали на отключения-подключения. А вот синхронизация — увы. Ещё пару дней я пыталась добиться результатов с помощью телефона мужа, но опять безуспешно: первая синхронизация проходит, последующие — никак.
Отдельна проблема Озона — это поддержка у которой три скрипта на все случаи жизни. И всё бы ничего — я не любитель выяснять отношения с сотрудниками КЦ, но вот покупка техники требует каких-то минимальный компетенций. В поддержке не могут элементарно проконсультировать по гарантийному обслуживанию. Куда идти с Сяоми с Озона — не ясно. Хорошая новость — возврат приняли, хотя я и не очень аккуратно вскрывала коробку. Ниже переписка с поддержкой.
Ну а теперь финалочка, мой отзыв сочли неинформативным и отклонили. В отзыве приложен скрин с текстом об ошибке синхронизации из приложения. Вы вообще такое видели ранее?
«Информативные» отзывы, которые успешно прошли модерацию!)
Ну это как-то несерьёзно, @ozon ?)
Как-нибудь напишу статью о том, на сколько это вообще честно с точки зрения маркетплейса заключать контракты со всеми более-менее успешными брендами и товарами, и убивать конкуренцию. С удовольствием бы послушала дискуссию, т.к. моё мнение на этот тему пока до конца не сформировано.
Комментарий недоступен
Кто придумал, что отзыв должен быть без эмоций? Вы?)
Для меня 5 дней потраченных на попытки синхронизировать устройство - пустая трата моего времени, которая возникла из-за ложной информации в карточке товара о совместимости с IOS.
И я полагаю, что могу поделиться эмоциями относительно сложившейся ситуации. И одну звезду поставить где мне заблагорассудится....
Комментарий недоступен
У меня нет цели вычислить алгоритмы модерации отзывов и способы их обхода. А вот как раз обличить блокировку отзывов с одной звездой на товары, которые продаёт сам Озон, особенно новые товары без рейтинга -есть:)
Комментарий недоступен
Ответила вам уже)
Ага, мне тут плитка для розжига углей пришла убитая. Я это всё дело сфоткал,написал недостатки,написал что коробка побитая и поставил 3 звезды. Плитка работает и функцию свою выполняет,об этом я тоже написал. В итоге, мой коммент ожидает публикации аж с 8 января, при этом оценивал и комментил другие товары на 5 взёзд из этого же заказа, комменты пропустили и опубликовали))
Иметь айфон и покупать к нему сяоми часы, ну такое🤗🤗🤗
Если честно, вы пользовались фитнес-трекером сяоми? А яблочными вотчами?Как думаете, какая разница? Или вы из тех кто - вау дорого, фу дёшево?)
Между трекером сяоми и часами аппл очень большая разница, причём разница не в пользу трекера.
Расскажите какая?
И в статье речь не о трекере, а об умных часах)
Мне правда интересно ради каких функций стоит переплатить в 7 раз.Потому что сейчас и вправду раздумываю о покупке.
Но функционал сяоми (если бы они синхронизировались, конечно) полностью бы удовлетворил мой запрос за 5к).
Вы же купили айфон, хотя звонить можно и по сяоми. Так же и здесь.
Выходит ничего конструктивного? Я бы не стала сравнивать смартфоны и часы)
Я бы не стал сравнивать трекер сяоми и часы апл.
Мне кажется или вы по этому поводу сюда пришли в принципе?) Очень противоречивое поведение...
По какому поводу???
Заявить о разнице = сравнить
Я не сравниваю часы апл и трекер сяоми, это совсем разные вещи.
Вопрос был именно о трекере сяоми и часах аппл.
Пользовался mi band начиная с 3 версии ровно до тех пор, пока не попробовал яблочасы. Недостаток времени работы аккума слихвой компенсируется удобством и функционалом. Исключительно моё имхо 🤔
А что думаете по поводу соотношению функционала? Например, функции мониторинга сна.
Я соглашусь с вами, что переключать музыку и смотреть уведомления на вотчах удобнее, но лично я за такое удобство >20 не отдам:)
Мониторинг сна происходит при помощи стороннего приложения. AutoSleep. Там множество показателей, которые можно анализировать и настраивать. В начале года жесткий дедлайн и в отчете это хорошо заметно 😹
А какая у вас модель?
6/44
Прежде чем вас опять побеспокоить много гуглила. А какие именно функциональные преимущества есть?)
Если рассматривать яблочасы с точки зрения UI/UX взаимодействия с ними, то в первую очередь это большой экран. Те же самые тренировки гораздо удобнее отслеживать и запускать. Записываются маршруты как пеших так и велопрогулок, потом крайне удобно смотреть на карте. Не знаю как сейчас, но в то время, когда у меня были mi band там не было тренировки «плавание», что тоже несколько ограничивало функционал трекера. В плане коммуникации, пользуюсь в основном телеграмм, и есть возможность надиктовывать ответные сообщения не доставая ипхон) На мой взгляд это оч сильно экономит время 🙌
И ещё, советую вам посмотреть различные обзоры на ютубчике, там все более детально рассказывают. Перед покупкой яблочасов набирался впечатлений именно из видеообзоров.
О! И ещё одно из удобств 😅 при помощи их разблокирую свой MacBook. Достаточно только открыть крышку и рабочее пространство сразу готово)
Все функции описанные выше в новых часах Суоми есть. Экран аналогичный. Если бы не квадратный экран, то я бы тоже сказала, что вотчам жирный плюс. Cпасибо).
На трекере тоже удобно переключать треки и смотреть уведомления, но купил жене часы самсунг, она очень довольна.
Заметила аналогичную ситуацию на WB: карточка продажи комплекта PS5 с джойстиками и наушниками. Продавец - Вайлдберриз. Все отзывы 5 звезд.
Заходила в течение дня несколько раз. Увидела, что появился отрицательный отзыв, о том, что товар был заказан до Нового года и до покупателя не дошел, т.к. был...утерян.
Через несколько часов отзыв исчез.
И всё-таки это не гарантия))
Ozon потихонечку скатывается.
По личному опыту, есть негласный список товаров, которые нельзя критиковать. Ваши негативные отзывы будут отклонять по надуманным причинам, если ничего больше придумать не смогут - пометят как "неинформативный".
В общем, не верьте тамошним отзывам и ни в коем случае не покупайте какой-либо товар дороже нескольких тысяч рублей. Иначе потом ремонтировать/возвращать/доказывать что-либо задолбаетесь.
https://image.prntscr.com/image/ajXgmN4qS72U0hmfclQdCA.png
Комментарий недоступен
Учитывая, что товар рекордными темпами набирает рейтинг 4,95 звёздочек пустыми отзывами, а в сети нет никакой информации о проблеме, которую я указываю в отзыве, я действительно хотела привлечь внимание покупателей своими "лозунгами"и предостеречь от пустой траты времени на товар. Продолжаю считать свои действия нормальными, а блокировку недопустимой. )
Слова "не берите" можно заменить " к покупке не рекомендую". Где нибудь в конце отзыва написать.
ужасть
требуем ответа
как же так, ребята
Да уж, вечная проблема с покупкой товаров без отзывов или со слишком хорошими отзывами...всегда сомневаюсь
С таким можно столкнуться где угодно, а не только на озоне, пока сам лично товар не увидишь, то ничего не поймёшь, и это печально
Ну скорее всего, если придёт Ozon, то он скажет что-то вроде -"обычно модерация отзыва занимает 7 рабочих дней. Сейчас количество заказов, а соответственно и отзывов возросло, поэтому на проверку требуется немного больше времени."
Но для начала предлагаю хотя бы позвать @Ozon, чтобы не размышлять на эту тему в одиночестве
Они ведь его отклонили, и даже причину указали
Модерация завершена, просто меня так насмешил комментарий модератора, что я решила посмешить VC)
Вот и я о них вечно пишу 🤦
Вот поэтому стоит задумываться, когда читаешь сплошь ванильные комментарии
Да они обнаглели немного
.
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа с часами. Всё детально проверим.
Потребители, страдайте.
Это вам в отместку того, что у нас не Космическая Одиссея 2022, а айфоны и новые модели говнофонов. Новиночки.
Хочу шоб на всей планете люди уже проблевались от лихорадки потребления. Накопления.
Ничего нового такой курс и ориентирование экономики выдать не может. Стадо, которое покупает новую модель смартфона каждый год, берет кредиты, повышает долг.
Страдайте!