Здравствуйте! Обращались в службу поддержки OZON, а также задали вопрос представителям здесь на VC, но ответа не получили. Хотели бы прояснить вопрос.
Мы хотим продавать через OZON восстановленную технику — полностью рабочую, с гарантией покупателям на 1 год. Изучили правила, но осталось непонятным, к какой категории её отнести. Частью восстановленной техники ранее пользовались, но все вышедшие из строя детали заменены на новые, техника полностью приведена в порядок, чистая и без следов эксплуатации. Речь идёт в первую очередь о стиральных машинах и холодильниках.
По правилам площадки, бывший в употреблении товар продавать нельзя. Но на OZON есть понятие «Уценённый товар»:
Цитирую правила: «В онлайн-магазине можно найти товарные позиции с маркировкой «Уценка». Это значит, что цена на вещь снижена по причине какого-либо недостатка. <…> • Восстановление функциональности после поломки, последующего ремонта или замены деталей на рабочие и др.Если проще, то это может быть помятая коробка детской игрушки, порванная этикетка на флаконе бытовой химии или вернувшийся из ремонта тостер».
В то же время, если набрать в поиске на OZON слово refurbished (буквально «восстановленный»; на англоязычных маркетплейсах это понятие используется для товаров, которые были возвращены продавцу, их проверили, при необходимости заменили брак и удалили следы использования, а затем снова выставили на продажу) — то в результатах появляются дисплеи для телефонов, которые продаются без пометки «Уценённый товар»:
Получается, можно продавать б/у запчасти (ведь если товар вернули из-за того, что он нерабочий, — значит, им пользовались, как минимум, чтобы понять, что он не работает). Восстановленная запчасть — это б/у товар. Но в восстановленной технике вышедшие из строя детали заменены на НОВЫЕ — поэтому на неё даётся официальная гарантия.
Учитывая всё вышеперечисленное, можно ли размещать на OZON восстановленную бытовую технику, и если да, то в какой категории?
Здравствуйте! Я из Ozon Marketplace. На нашей площадке, действительно, нельзя продавать товары, бывшие в употреблении. А если говорить об уценённых позициях на Ozon, то их уценку провели мы сами. Случается, что несущественно повреждаем товар или его упаковку при хранении или транспортировке – в этом случае с позволения продавца можем начать продавать этот товар со скидкой. Об этом пишем в пункте 2.6. раздела «Продажа товара» Договора: https://ozon.ru/t/qeZ9log
И ещё в помощи для Партнёров: https://ozon.ru/t/z26gqEA
Что же касается товаров с пометкой «refurbished», то попросила коллег их проверить – спасибо, что рассказали.
О статье об уценке на Ozon Клуб, которую привели в пример: всё-таки автор позволил себе некоторые вольности. Сами продавцы пока не могут продавать уценённые товары, но мы планируем дать им такую возможность. Сейчас точных сроков подсказать не могу, но как будут новости – обязательно расскажем)
Спасибо за быстрый отклик. И всё же, какой ответ на вопрос, можно ли нам сейчас продавать через вашу площадку восстановленную технику, с гарантией, с документами, с коробкой, с пометкой «ВОССТАНОВЛЕННЫЙ» в названии товара?
Добрый день! Нет, продавать восстановленную технику на Ozon нельзя.