#Жалобаозон
Оформил заказ 04311827-0710 16 мая с доставкой на 29 мая. Сегодня ночью пришла отмена по причине отсутствия товара! При этом товар доступен к заказу как через ozon fresh, так и через обычную доставку все 2 недели, но цена уже на 25% выше. Хорошая работа, озон (нет).
Upd. Альфа разблокировала деньги через пол дня после поста, сделал заказ заново, Озону надо 2 дня чтобы разобраться, без комментариев…
Вечер воскресенья. Я дождался пока в альфе засчитается внесенные мной средства которыми я закрыл кредитку и я смогу сделать заказ по новому льготному периоду. В озоне я уже присмотрел мотокуртку и мотоботы в 3х…
Сделал крупный заказ на Озон, заказал кондиционер, номер заказа: 51735003-0039. Но прочитал отзывы о том, что кондиционер не качественный и буквально на следующий день отменил заказ. При этом так как заказ должен был доставлять продавец своими силами то заблаговременно согласно требованиям самого же Озона отписал продавцу об отмене и попросил его…
24 июня 2021 года я купил телевизор Samsung UE70TU7090UXRO 70 дюймов на озоне за 65680 рублей. 2 июля 2021 мне его доставили. Я им пользовался, а потом он сломался. 14 мая 2023 года телевизор перестал загружаться. Он включался, подсвечивался экран и потом гас. И так постоянно, пока не выключишь его из розетки.
В последнее время с завидной регулярностью заказы с озон либо заметно задерживаются (до 20! дней), либо вообще отменяются самим Озон (хотя товар на складе в 20км). На что у саппорта один ответ - не нравится - отменяйте заказ. Хорошо, а то что вы взяли и проморозили деньги это не в счет? Я понимаю конечно у вас бизнес ПАРУССКИ... Где…
доброго дня! Недавно заказал с озон жесткий диск WD purple 4tb за 9100 руб. с доставкой почтой России. Получив посылку распаковал товар, начал проверять работу, вставив жесткий диск в видеорегистратор и запустивши его услышал от жесткого диска странные звуки (скрип, стук, щелчки), при этом жесткий диск в системе не обнаруживался, причем примерно…
10.05.2023г. в ПВЗ Ozon (Озон) по адресу г. Москва, Волжский бульвар, д. 13 получили заказ # 64101678-0062 - планшет под названием Tashiba ipad11, 10 стоимостью 5967руб. В карточке товара указано, что данный планшет поддерживает стандарты связи 2G, 3G, 4G, емкость аккумулятора 8800 мАч, оперативная память 8гб, наличие всех этих основных…
Итак, к большому сожалению, Озон вновь усложняет и делает дороже в 3-4 раза доставку товаров до своих складов для селлеров. Дело в том, что Озон вновь вводит по сути принудительный ВРЦ, как это уже было в предыдущем году. С той лишь разницей, что в этот раз товары не поедут на другой склад, но склад отгрузки вы не сможете выбрать - его будет…
Заказ 25388748-0342 находится в статусе "У курьера" и висит в списке заказов два месяца. У курьера его, если кто не догадался, нет. Отменить его не получается, потому что он "у курьера", доставить не получается, потому что у курьера его нет. Постоянные повторные обращения поддержку по заказу ничем не кончились: многократно обещают вернуть деньги…
Заказ робота для мойки окон, получил 7го Мая. Понял что он не нужен так как своими силами помыли все окна, решил оформить возврат. Почему то, сотрудник который проверил фотографии решил что товар был использован а это полное вранье. Ниже прикреплю фотографии товара, слепой даже не скажет что товар не новый!!!
с 28 апреля веду переговоры с поддержкой, по поводу возврата курьером товара с браком (привезли кухонную мойку со сколом). Заказ 78829613-0022. Сегодня пошли и угрозы от курьеров, весело озон @ozon
Неправильный регламент на сайте озона и как моя первая поставка FBO застряла на складе Пушкино. Максимальная не лояльность к продавцу.
На одном из кабинетов продаем товар по зоо тематике. Находится в топ 1-2 по статистике продаж. Решили сделать первую поставку FBO через ВРЦ. Поставка была 24.04. На склад Пушкино доехала за 5 дней и вся улетела в брак. Начали разбираться. В саппорт ответили, что товар улетел в брак по габаритам.
ОЗОН, КУДА ПЕРЕМЕЩАЕТСЯ ТОВАР?! 18 и 25 апреля поставил три своих топовых артикула на новый склад ОЗОН в городе Жуковский. 26 апреля товар из последней поставки был успешно принят на склад ОЗОН, отобразился на остатках, а вот 27 апреля вдруг исчез вместе с остатками от предыдущей поставки, зато появился в графе "в пути". Естественно он исчез и из…
Заказал две пары ОДИНАКОВЫХ кроссовок с разными размерами (заказ № 36366736-0115 и №36366736-0116) и 16 апреля пришли померяли от одной пары отказались и одну забрали (при заказе выбирал "ОПЛАТА ПОСЛЕ ПРИМЕРКИ") Деньги за одну полученную пару списались сразу и на этом казалось бы все, но что-то пошло не так. 23 апреля от банка приходит…
Заказ 51514040-0068 от 26.02.2023. Заказ отправителем был оформлен по номеру телефона, были указаны неверные данные, в следствие чего товар не был доставлен курьером в указанную дату 14.03.23 по адресу. После обращения в поддержку Озон 16.03.23 не было получено конкретной информации по решению спора, 18.03.23 я обратилась по отмене и возврату…
Техподдержка озон всегда работала из рук вон плохо, но раньше была хотя бы возможность решить вопрос по телефону или написать жалобы. С недавнего же времени озон оставил только чат, и в этом чате, как и раньше, невозможно ничего добиться, если вопрос задается по поводу поставок или финансов.
Случилось так, что приобретенная в далёком и светлом 2019 году микроволновка перестала работать. Ну как перестала — светит, крутит, но не греет. Надпись на дверце гласила — 10 лет гарантии на главный нагревательный элемент (магнетрон), дорогой покупатель, тебе обеспечена.
31.03.2023 я оформил заказ 44503993-0237 с доставкой из-за рубежа. 16.04.2023 я обратился в поддержку Озон и сообщил, что отказываюсь от товара в соответствии со статьями 26.1 и 22 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав потребителей", однако служба поддержки на неоднократные обращения отвечает, что отменить заказ невозможно и я должен ждать пока заказ…
Наш целевой запрос на озон «автоматический лоток для кошек» . Топ 1 позиция по продажам. Занимали одно из первых мест в поиске по запросу. Но в последне время в поиск по нашему ключевому запросу повалили товары, которые ни к категории ни к запросу отношения не имеют. Итого наша позиция в поиске начала падать. Эти товары размножаются как грибы…
Сделала покупку на 20 000, и доставку переносят уже 5-й день… Постоянно заказываю на этом сервисе, до этого были мелкие переносы, но они были не критичные, и оценки я никогда не занижала за это.. Часто заказывала товары до 12 тысяч, исправно привозили, в срок, независимо от размера товара. Каждый день писала в поддержку, но получаю лишь ответы…
В ожидании дачного сезона решила заказать себе удобную вещицу, а именно тележку на 4х колесах. После длительного обзора вариантов стала искать на озоне подходящую. Нашлась с ценой на тысячу ниже чем у конкурентов, решила заказать. Странности начались уже в начале. В описании товара срок доставки один, при добавлении в корзину другой. Да, так…
Случилось в моей жизни событие - я стала счастливым обладателем ипотеки. Отсюда и вытекает приключившаяся история, ведь новую квартиру нужно ремонтировать и обустраивать. Значительное количество вещей в квартиру я покупала на Озон - от мелочей по дому до дивана.