Жалобаозон

Здравствуйте! 18.12.2024 года я попыталась совершить покупки на Озоне, но появилось сообщение об ошибке и рекомендация обратиться в службу поддержки Озона. При моём обращении в поддержку был дан ответ на моём аккаунте действуют ограничения в определённых действиях. дальнейшие обращения в службу поддержки так-же не принесли никакого результата, отве…

На днях ко мне обратилась клиентка с случаем шантажа со стороны клиента. Обращение через чат поддержки в течении 2-х месяцев не дало результата. Даже на почту обращение осталось без ответа. И так, давайте по порядку.

16 декабря 2024 года был оформлен заказ №62938714-0026 на сумму 3059 руб.

Здравствуйте. приобрела на озоне холодильник (заказ № 39682721-0159). После включения (через 5 часов, как положено) обнаружила что он издает странные звенящие звуки, не свойственные холодильнику. Оформила возврат на 15 декабря.( Заявка на возврат №39682721-R1)Курьер вечером 15 декабря холодильник забрал. Статус у возврата сменился на В ПУТИ (курьер…

Всем привет хотел бы поделиться с вами своим опытом покупок на площадке Ozon.

Купили елки для оформления оффлайн магазинов, все в одном стиле. В итоге приехало просто ужас, у каких то елок сколота эмаль на металлических частях, и присутствует ржавчина, на фото видно ржавую пыль даже внутри пакета, у остальных елок даже вскрывать не стал пакеты запчастями у остальных и оформил возврат, в итоге по всем заказа отказ, хотя было…

Здравствуйте, прошу представителя озон отреагировать на моё обращение:

Я 04.12.24 через @Озон заказ 50954161-0137 от 04.12.24 оплатила крупногабаритный товар- холодильник Бирюса Б-120 с доставкой. Продавец значится ООО Ситилинк, он же осуществлял доставку. В чате переписки с продавцом пока ждала доставку ежедневно писала, что курьер не звонит. 12.12.24 Озон выставил товар с пометкой доставлено. Переписка и с Озоном и…

Уважаемые представители Ozon! Я обращаюсь с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации с моим заказом на платформе OZON. На текущий момент все попытки разобраться через службу поддержки OZON оказались безрезультатными.

Оформил заказ 08.11.24 из-за рубежа с доставкой.
В указанный период доставки (с 01.12.24 по 06.12.24) заказ не был доставлен.
07.12.24 связался с продавцом, после чего выяснилось, что заказ был утерян на этапе транспортировки
(спасибо продавцу, что уточнил у транспортной компании-перевозчику - без этого вообще не понятно было бы, что с заказом)
и как…

Озон это удивительнейшая компания, которая очень качественно умеет разводить людей, дело известное.

Заявка на возврат №78927021-R10 по браку. Из-за проблем со здоровьем вернуть товар самостоятельно в пвз нет возможности. Поддержка ранее в Приёмной сообщала, что из моего района курьер забрать товар не сможет. Знаю, что Озон может компенсировать доставку грузотакси при предоставлении чека на услуги. Прошу подтвердить эту возможность, а также, куда…

1. Получен товар 01.12.2024 при получении товара списаны деньги 01.12.2024 в 15:25 (при общении с поддержкой прикладывался чек на оплату)

Моя история почти ПОЛНОСТЬЮ идентична недавней истории пользователя. Тот же товар. тот же магазин. те же самые проблемы. 26.11.2024 я заказал в магазине Ozon монитор из-за рубежа по хорошей цене и полностью оплатил его вместе с пошлиной -

Всем доброго дня. Вопрос в озону, так как в чате они отвечают шаблонами и ничего подсказать не могут.
Оформлял два заказа:
1) 73163822-0126 от 21 ноября 2024. Оформил платную доставку, так как срочно нужна была ткань на подарок. Изначально дата стояла на 27 ноября(специально взял с запасом), по итогу перенесли на 3 декабря. Доставили 3 декабря. В и…

В начале декабря, просматривая начисления от Озона, обнаружили, что с нас списывается сумма за продвижение. Стали разбираться. Оказалось, что каким то чудесным образом мы добавили товары в компанию и изменили ставку с 0 до 23,4 %.

Спасибо, вопрос решён!

Сразу хочу сказать, что лишь благодаря службе поддержки озона я впервые пишу пост где-то.
Оформил заказ 18.11.2024 со сроком доставки с 28.11.2024 по 03.12.2024. Решил попробовать воспользоваться "Озон рассрочка"
Сумма заказа со всеми таможенными вычетами 50к с копейками.
3 декабря (в день, когда крайний срок доставки) заказ испарился.

Дочь много лет пользовалась озоном и была очень довольна. Сейчас в силу определенных обстоятельств, она ничего не заказывает через маркетплейсы. Я решила зарегистрировать свой аккаунт, подтвердила все заходя через госуслуги и в итоге через пару недель аккаунт заблокирован. По какой причине, как понятно не хочет объяснять. Аккаунт 0181561368, паспор…

21.11.2024 я заказал в магазине Ozon монитор из-за рубежа по хорошей цене и полностью оплатил его вместе с пошлиной -

Решили купить ребенку детскую кроватку, сделали заказ на нее и матрас, все доставки выбрали курьером. Но кроватка пришла некомплектная, курьер не стал ждать проверки, выдал товар и ушел, ок оформили возврат вернули через ПВЗ. Тут даже вопросов не возникло, все в штатном режиме. Та же участь ждала и матрас, так как к другой кроватке он не подходит,…

Всем читателям доброго времени суток. Столкнулся с хамством и явным пренебрежением Озона к тем кто их кормит. Продаю на озоне как самозанятый. Огромного производства нет поэтому бюджет как говорится "каждая копейка на счету". Чтобы не брать деньги на производство товаров из кармана решил приподнять цены и подключить "еженедельные выплаты". Это когд…

Добрый день, уважаемые читатели vc.ru. Сожалею, что мне приходится привносить в ваши обсуждения венчурных капиталов, трастовых фондов и криптоинвестиций подобный сор, но, боюсь, данный ресурс является последним форпостом, на котором я могу в открытой манере привлечь внимание представителей Ozon. Речь пойдет о злободневном маркетинговом провале ухо…

Летом Ozon проводил акцию "Шоколадное бинго", в которой я выиграл "Годовой запас шоколада", который представлял из себя промокод на скидку 10000 рублей при покупке продукции Mars (Snickers/Mars/Twix и т. д.)

Итак, решился на самую мою дорогую покупку на маркетплейсе за все время, а это обернулось мне боком.

Решил попробовать озонатор - ионизатор ,все как обычно ,товар пришел в срок ,я его забрал .

Сегодня курьер должен был забрать бракованный товар, но приехав , он сказал , что товар не поместится ему в машину и товар заберут завтра , написав в поддержку озона мне сказали , что надо оформить новую заявку , я оформил , ближайшая дата только через неделю и это её еще должны заново одобрить, просьба ускорить этот процесс , забрать брокованный т…

На регулярной основе пишу жалобы на Ozon через VC.RU, т.к. здесь более грамотная и отзывчивая поддержка.

Мною 25.11.2024 года была совершена покупка товара (заказ №70618840-0041), а именно: Apple Смартфон iPhone 16 Pro, dual-SIM 8/256 ГБ, черный (код товара 1724901236) стоимостью 114 899 р.; Указанная сумма оплачена мной полностью банковской картой, что подтверждается чеком №5412 от 25.11.2024. Товар был получен «28» ноября 2024 года в 19:43 в пункте…

Можно не следить за качеством товаров, рейтинг ВСЕГДА 5! Подключайте отзывы за баллы! - говорили они. Смотрите как можно обмануть и клиентов и озон, и как мы видим - за это ничего не будет!

заказывал телевизор на OZON

Через приложение Озон мною был оформлен заказ № 89788358-0080 от 13 октября Liebherr Встраиваемый морозильник IFNd 3503-22 001, белый

Через приложение Озон мною был оформлен заказ № 89788358-0080 от 13 октября Liebherr Встраиваемый морозильник IFNd 3503-22 001, белый

Всем добрый день! Да, заголовок яркий, но все так и есть.

Здравствуйте заказывала робот пылесос 22 сентября за 13556 рублей номер заказа 80918681-0023 к сожалению забрать не могла по состоянию здоровья,в последний день хранения забрал сосед . Потом после получения мной было обнаружено, что коробка пришла с вмятинами ,а на днище есть словно погрызенная крысами область/ странные мини вмятины с одной сторо…

Добрый день!

Досудебная претензия Озон. Пропал товар со склада FBO С 14.11.2024 по одному из товаров у меня резко упали продажи - проверил активность всех акций, рекламных компаний, остаток товаров и тд. На момент последней проверки остаток товара на FBO по данной позиции был 6шт. Далее через несколько этапов общения с тех. поддержкой выяснялось, что на их скла…

Доброго времени суток, уважаемые читатели. История о том, как OZON не соблюдает собственные правила и пишет бредоответы в чате поддержки.
Был заказан матрас ASKONA 17 числа, 19 числа в связи с понижением цены на него же, был оперативно перезаказан (отмена + заказ его же), 20 числа продавец подтвердил отмену.

Также столкнулась с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи товар вернуть нельзя, только курьером, т.к. товар крупногабаритный.
18.11.2024 курьер доставил заказ. Проверить при курьере и вернуть сразу на месте возможности нет. В итоге товар пришел с повреждениями. Оформила возврат в ЛК, возврат одобрен. Заявка н…

Угораздило меня заказать на Озоне 4.11.2024 два кресла одним чеком с доставкой с одного склада, с доставкой 6.11.2024 курьером номер заказа 63918725-0187, 6 числа в предвкушении, что сегодня мне привезут кресла беру выходной, но не тут то было ближе к вечеру приходит сообщение, что доставка перенесена на 8 число, ну ладно думаю всякое бывает) 8 чис…

Озон изменил график выплат и вместо двух выплат в декабре 15го и 25го, будет делать 4 маленькие выплаты 11го, 18го, 25го и внимание 27го! Но эти 4 выплаты по итогу меньше, чем я бы получил за две! Тогда зачем вы меняете графики выплат и смещаете их на несколько дней когда сезон в самом разгаре и нам нужны деньги скорее чтобы отсылать депозиты перед…