Жалобаозон

Заблокировали мне счёт полностью, поддержка в чате не отвечает, просто морозится

Заказывала на Озон Смартфон Apple iPhone 13 Зеленый/Green 4/128 ГБ у продавца G Store. Номер заказа 55860653-0219. 18 июля заказ забрали из ПВЗ. После вскрытия упаковки выяснилось, что внутри коробки лежит совсем другой телефон.

Ну невозможно уже с ботами общаться. Ссылаюсь на правила Озона, на закон о защите прав потребителей - приходит ответ: В Озоне есть правила.

9.07.2024 я заказала на площадке OZON товар - Kydra Secret Professionnel by Phyto шампунь Sublim Hydratant для сухих , тонких волос с восковым экстрактом НАРЦИССА 1000мл. 14.07.2024 я забрала заказ из пункта выдачи Озон и вскрыв дома упаковку я обнаружила шампунь не соответствующий внешнему виду и описанию продавца , на что 15.07.2024 был запрошен …

На озоне семьей заказываем давно, решил прикупить наушники. Выбрал модель, нашел хорошего продавца с отзывами, заказываем, мчимся в ПВЗ, и.... Получаем ужасную подделку из самых темных подвалов Китая.

Заказала в OZON фотоаппарат (номер заказа 41483429-0041) еще 21 июня пришло оповещение, что заказ собран и отправлен, но прошло достаточное количество времени а заказ так и не пришёл. Решила проверить по трек-номеру, где находится посылка (доставляется иной курьерской службой СДЕК) в приложении обнаружила информацию, что посылка даже не была переда…

Здравствуйте @Ozon, у нас с вами проблемы продолжаются!!! 0147649902-0018 С 13 числа, при попытке сообщить, что заказ не доставлен, ваша система посылает следующие сообщения: Извините, иногда нам приходится переносить доставку из-за проблем в пути. Например, из-за ошибок сотрудников или аварий на дорогах. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы так…

Согласно правилам озон, селлеры должны вести видео фиксацию сборки заказов и распаковки возвратов. И это кажется логичным, вдруг селлер решит обмануть Озон.

Не так давно Озон увеличил параметры (размеры и вес) для определения КГТ товаров.

Я регулярно заказываю корм, посуду и игрушки для своей собаки на озон уже более 3 лет, бывают качественные товары, бывают не очень, оцениваю как на 5 звезд так и на 1 звезду. Являюсь пользователем маркетплейса наверное уже более 7 лет и сделал много тысяч заказов.

Осталось написать только сюда, через чат и тг бесполезно. Машины Озон подъезжают к ПВЗ, вход в который находится со стороны подъездов жилого дома, но ладно бы только это, они не глушат двигатель, стоят по полчаса и вся дизельная вонь идет в квартиры. В ПВЗ обращаться оказалось бесполезно - отвечают мы здесь ни при чем, это Озон, пишите туда, пусть …

Добрый день. Продаем на озон дорогостоящий крупногабаритный товар для отделки стен (декор). Т.к. товар КГТ, работаем по схеме realFBS - Партнеры озон. Периодически случаются инциденты, когда ТК во время доставки разбивает наш товар.

Здравствуйте! Просьба доработать те изменения, которые вы внесли, убрав отображения Расходы и Индекс цен из списка товаров. Добавьте их туда обратно, убедительная просьба! Это те параметры, которые влияют как раз на установку цен! При заказе и аналитике используются всегда такие параметры, как Индекс цен, ОСТАТОК НА СКЛАДЕ ОЗОН(напрямую влияет на у…

привет. зависли деньги на озон карте мир. 2 товара на сумму 2448 одним платежом.
купил на авито товар и сделал возврат в тот же день. прошел уже месяц. денег нет. статус висит в обработке. авито говорит деньги отправили. поддержка озон не помогает.

23 июня 2024 был создан и оплачен заказ 0129521204-0004. Четыре позиции по трем из которых нет претензий, но последняя..

Очередной перенос доставки, что в сумме уже больше недели дополнотельного ожидания. Сказать, что я был разочарован - ничего не сказать. Постучавшись лбом в поддержку Ozon я понял, что оттуда не получить НИКАКОЙ помощи, но решил подождать после уточнения:

На территории нашего предприятия сломалась машинка, мы находимся не близко от Москвы. Решили заказать деталь с доставкой через озон.

Всем привет!

28 июня 2024 делала заказ на озон Ортопедический матрас 160х200 Erkins Flex Номер заказа 46205786-0035. Заказ мною полностью оплачен, деньги переведены в озон в Интернет Решения, ООО. Доставка товара была 30 июня. У меня сразу возникло недоумение, что высота коробки 110, а не 160, так как матрас 160х200. Открыв коробку, стало понятно, что это не ма…

Уважаемый, Озон !

История с 3 отклоненными возвратами товаров надлежащего качества на #озон продолжается.

Заказ номер 33770031-0026 . В этом заказе было несколько позиций, в том числе детские сандалии за 2643 рубля, доставка которых осуществлялясь Почтой России.
Заказали, оплатили, сандалии были доставлены, и 6 июня я их получил в отделении Почты России. Почта России нормально обновила статус посылки, к ней претензий нет никаких.
Сандалии были померяны, …

Заказ № 13299868-0445. Товар в заказе — статор (неподвижная обмотка) электродвигателя, который я заказал по внешнему сходству с имеющимся у меня. Получив заказ я провёл измерения и понял, что деталь не подходит по размеру (длине) и мне нужна другая модель.

На почту нам 26.06 пришло уведомление, что товар закончился. Поставку делали 22.04.

8 июня 2024 делала заказ на озон Тумба под раковину SANCOS Very 120 Номер заказа 11094980-0456. Заказ мною полностью оплачен, деньги переведены в озон в Интернет Решения, ООО. Доставка товара должна была быть с 11 по 18 июня. 13 июня я получаю сообщение от транспортной компании о проблеме с доставкой так как товар потерян. Мною было создано обращен…

Вчера вечером, 25.06.2024 г., была очень потрясена тем, что при попытке оформить новый заказ при выходе на оплату у меня выскочило уведомление об ошибке оплаты. Попыталась попробовать оплатить разными способами, но оплата не проходила и постоянно выскакивала та же самая ошибка... Когда написала в тех. поддержку мне отказались озвучить причину внеза…

Сменила номер, в самом «Озоне» перед сменой номера изменить номер не успела, сейчас хочу восстановить аккаунт, но не тут-то было, и в чат писала с другого номера, и в «Озон Банк» звонила, и на электронную почту им писала, и анкету для восстановления аккаунта заполняла, всё безрезультатно. И всё бы ничего, если бы не рассрочка, которую надо погашать…

Добрый день, сегодня столкнулся с такой проблемой что не могу оплатить заказ в приложении озон.

Через приложение озон мною было оформлено несколько заказов, а именно:

Верните деньги по заказу 66903016-0016 54 тысячи рублей!!! отменила сразу после оформления, оказалось, что в банке не был подключен прием средств по СБП, поэтому мне не дошел возврат. В чате одни отписки, про ожидайте, было отправлено, так я пишу, что не был подключен прием по СБП. попросили выписку, присылаю, пишут опять, что был возврат. зачем то…

Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением по поводу маркетплейса "Озон". Недавно я заказал себе посылку при помощи озон глобал из Китая, до 13 июня все было хорошо, но после начались проблемы. Они обещали ее доставить 14 числа, но ладно уже смирился, подождем. Как итог сегодня 22 число и посылки не виднеется, статус не обновляется. Если посылка п…

Не получается войти ни в озон селлер, ни в обычный озон. Просто выдает ошибку и рекомендацию обратиться в поддержку. В поддержку я обратился, однако мне прислали какую-то анкету и сказали ждать 5 дней. Я работаю по схеме фбс, не могу ни отгрузить заказы на сегодня, ни посмотреть заказы, вообще нет доступа в кабинеты. Помогите пожалуйста! Номер обра…

После того как я вытресла информацию с трудом, так бы и не ответили

Как часто это бывает, ближе к выходным очередное новведение, которое абсолютно не радует продавцов. Почему-то кто-то из команды Озон решил, что нужно разделить карточки продавцов от склейки по моделям и цветам. Что это значит для покупателя? То, что нельзя выбрать находясь в карточке товара, цвет или модель (например в сеточку или полоску). Теперь …

Как Озон нарушает свои же регламенты или бестолковая служба поддержки

04.06.2024 проходил форум ozon COM•E On. В этот день для продавцов работала акция «Колесо Фортуны COM•E On Forum 2024». Согласно ей продавцы могли получить бонусы, которые использовались на рекламу. Размер бонусов был заявлен, как максимальный из выпавших. Начать крутить колесо было можно, только введя свой id seller и e-mail. Если этого не сделать…

29 мая поставили товары в сортировочный центр в Челябинске. Дальше товары должны были разъехаться в Екатеринбург, Новосиб и далее по списку.

Как новый клиент скачала озон приложение, естественно, чтобы заказывать по нормальным ценам нужно завести виртуальную озон карту, первый раз я зарегистрировала просто со своего второго телефона аккаунт, заполняю анкету на этот долбанный банк и мне выдает ошибку, что данные не верные, пишу в чат банка и они мне говорят, что номера телефонов должны с…