#Жалобаозон

Ozon не возвращает деньги за отмененный товар

Здравствуйте, 31 мая 2021 года я купил 3 видеокарты igame geforce rtx 3060 на сайте Ozon.ru у продавца joybuy за 230997р заказ(68474818-0002). Цена карт у продавца была значительно ниже рыночной стоимости, при оформлении товара я не заметил, что за данный товар будет взиматься таможенная пошлина (при учете таможенного сбора цена товара была по…

Ozon доставил дважды отменённый заказ в пансионат и 10 дней «решает ситуацию»

Мой дедушка лежит в пансионате для пожилых и немощных людей. Каждый две недели ему нужно привозить средства для ухода. Обычно я покупаю всё в аптеке и привожу самостоятельно, но нянечка предложила воспользоваться доставкой Ozon — к ним так привозят заказы от людей из других городов.

«Озон» не возвращает деньги за заказ, который не пришел

Добрый день. 15 мая 2021 года, заказала компрессионный массажёр для ног. За 11850 руб. Доставка «Озон Глобал». Доставка стояла до 23 июня. По итогу 10 июля, поддержка кормит обещаниями и «понимают» меня. Но ни заказа, ни денег.

Заявленная «Озоном» скидка не сработала. Техподдержка тянула с ответом два месяца и так ничего и не решила

Заказывая товар на «Озоне», обнаружил интересную акцию — скидку за подписку на Ozon Premium. Выглядело это примерно так:

Маркетплейс Ozon сам проставляет статусы «условно доставлено», вводя тем самым в заблуждение покупателей

В апреле наша компания решила начать продавать на маркетплейсе Ozon. Была выбрана схема логистики «доставка самостоятельно со склада продавца», транспортной компанией выступает СДЭК. Два месяца все работало нормально, статусы заказов мы меняли самостоятельно, все корректно работало.

Заказал IPhone 11 на Ozon, а пришла пустая коробка без телефона

Заказал телефон на Ozon в постамат (я даже не знал что это, думал ближайший пункт выдачи, а потом увидел что это, ну подумал ничего страшного не должно произойти).

Ozon и «Мегафон» не могут решить, кто отвечает за Ozon.Card

Однажды (вчера) решили с женой обновить её фотоаппарат, который заметно подустал за 8 лет. Нашёл нужный, объектив к нему, флешку побольше и побыстрее, ну и кардридер новый. Сравнив везде цены и наличие, было решено заказать на озоне, сумма вышла 130к, с которой вернётся 5% кешбек баллами - неплохо, ведь я там постоянно заказываю.

Бездействие "OZONа" на грязные приемы конкурентов

Приветствую, дорогие читатели! Хотелось бы поведать вам свой опыт о работе с Маркетплейсом OZON.
Цель статьи – обратить внимание OZON на проблему технической поддержки продавцов (OZON Seller) и на проблему недобросовестных конкурентов ( оформление товара в резерв).

Ozon заблокировал мой аккаунт без объяснения причин

Я активно пользуюсь данным сервисом, и совершил большое количество заказов. Обычно все заказы доставляются целыми и вовремя, и только 2 раза мне не доставили мой заказ по вине самой компании. Первый случай был когда я заказывал в 2020 году летнюю резину, и ее не привезли. У Озона произошла ошибка и вместо резины поставщику падали заказы на…

«Озон» не довез товар и отказывается возвращать за него деньги, потеряно 10 тысяч

Общий заказ 79 тысяч, товара (кресло) на 10 тысяч в заказе нет, но положили еще одну упаковку (с спрей-краской за 100р, которой вообще нет в заказе, но на этой коробке было мое имя и общий номер заказа, чудеса!), чтоб количество коробок сошлось.

Озон отказывается выдавать оплаченный товар.Игнорирует досудебные претензии,нарушает зозпп

3 апреля заказал оригинальные наушники apple airpods,продавец сам Озон.Были списаны баллы озон и баллы озон карты,сумма вышла 4431. Оплата прошла,чек об оплате был получен.Номер заказа 13825912-0027 .Примерно на следующий день приходит сообщение,что заказ отменен.В чате ничего внятного сказать не могут,отправляют писать на почту.На почте…

Курьер Ozon не забрал наши товары и в итоге их заблокировали в связи с просрочкой отгрузки

Хотели поделиться вопиющим случаем работы с Ozon: работаем с ними по схеме отгрузка со своего склада, за заказами ежедневно приезжает их курьер.

Поддержка маркетплейса ozon не помогает решить возникшую проблему

При работе с тех.поддержкой ozon всегда проводил параллель с аналогичным опытом общения поддержки wildberries, где последняя стала проигрывать по всем фронтам. В сравнении с прошлым годом ТП Озона стала отвечать и решать вопросы намного быстрее. Но не долго музыка играла.

«Яндекс Маркет» и продавцы Ozon продают ноунейм товары под брендом Xiaomi. Часть 3

Ранее уже написал 2 заметки, где показал как российские продавцы наживаются на российских потребителях выдавая продукцию малоизвестных китайский фабрик за товары известного бренда Xiaomi.

«Озон» и «Технопарк» отменили оплаченный заказ в одностороннем порядке

22 апреля 2021 заказала кофеварку на сайте ozon.ru у продавца «Технопарк». Оплатила покупку. Через час пришла смс о том, что мой заказ отменён. В личном кабинете причина отмены — товара нет в наличии, отмена «Технопарк».

GCR реализует неисправный товар под видом рабочего через маркетплейсы Ozon и WB

15 марта 2021 я купил HDMI 2.1 кабель марки GCR (модель 51833) на Wildberries.

Озон. Разочарование века. Как оплатить и не получить товар? Легко!

Я даже не помню, сколько лет я уже с озоном. Не меньше 10 точно. Были конечно мелкие неприятности, как доставка товаров позднее срока, указанного в приложении. И не страшно, что это подарок на день рождения ребёнку или подарок на новый год .... Привезли и слава богу. Неприятно конечно, но бывает, что ж.... Но последняя ситуация прям сильно…

Заметил, что поддержка продавцов в «Озон» совсем не владеет информацией по вопросам модерации

Озон, может хватит ошибаться?

Сотрудники ОЗОН избирательно блокируют товары поставщиков

Некоторое время назад в статье я описал проблемы интернет-магазина
ОЗОН. За прошедшее время ОЗОН улучшил качество обслуживания
поставщиков, но к сожалению, некоторые проблемы так и не были решены и
сотрудники пользуются своим положением в ущерб репутации компании.

Переведённые 25 марта на «Ozon.Счёт» 3 млн до сих пор не начислены

Привет, меня зовут Алексей я руководитель компании, которая перевела сумму в размере 3 млн.рублей двумя платежами 25 марта 2021 года на «Ozon.Счёт» и тут начался ад для меня и моей компании, средства согласно инструкции и пояснениям на сайте должны были быть зачислены на 2-3 рабочий день максимум.

Одинаковые товары на Ozon по-разному прошли модерацию

Первого апреля начали размещать ассортимент саженцев винограда, для проверки загрузили два различных сорта винограда.

Список позиций
Наши фотографии товаров на Ozon воруют, а служба поддержки не помогает решить эту проблему

Мы занимаемся разработкой, производством и продажей различного спортивного инвентаря. Продаем товары исключительно по модели direct-to-customer через свой сайт. Потихоньку обороты растут, но недавно обнаружили неожиданную проблему — на маркетплейсах (например, Ozon) некоторые продавцы начали использовать наши фотографии для продажи своих товаров.…

Заказ с Ozon не доставлен и даже не отслеживается

я тоже прошу помощи в вопросе отправки товара с Озон. 9 января сделали заказ товара из-за рубежа, оплатили сразу, получили трек номер, который не отслеживается ни на одном поисковике, несколько раз написала в чат Озон, ответ один - ваш вопрос передаётся специальным, ждите ответа. И до сих пор ответа нет, пыталась написать продавцу, та же история…

При блокировке карты Ozon был заблокирован и банковский счёт, выпуск виртуальный карты не помог в переносе средств

Все это время Ozon имеет доступ к моим деньгам и как банковский институт использует эти средства для мультипликации своего капитала. То есть, намеренно ограничивая доступ к собственным денежным средствам, Ozon использует эти деньги для заработка.

Ozon полгода не компенсирует утерянный на складе товар

Продолжение жалобы, по решению которой так и не произошло никаких движений:

OZON не возвращает деньги

Жду деньги уже вторую неделю, а началось все с того, что я решил воспользоваться их OZON счетом.
Решил сделать два вывода денег от 11.12.20 и 12.12.20 на свою банковскую карту.
В первые же дни было все одобрили и вернули(по утверждению OZON счета) и с этого момента начались необъяснимое путешествие моих денег и абсолютный ноль помощи от сотрудников…

Свердловская область отрезана Ozon от возможности продавать со своего склада

Пошел второй день изоляции.

Озон убрал из поиска все мои топовые товары

Продаю на #ozon уже 2 года свою продукцию и первый раз с таким столкнулась.

Бесплатная аренда электроники и других товаров на Ozon. Как вернуть товар в течение двух лет со дня получения

Как бесплатно пользоваться товаром, а затем вернуть обратно продавцу? Нужно сослаться на то, что товар сломался (бракованный — так называют в Ozon, или недостаток — по статьям РФ). В пунктах приёма и выдачи якобы товар (который сдают покупатели) проверяют, возможно так заверяет сам Ozon. Но на самом деле таких проверок нету, т.е. можно вернуть…

Обман маркетплейсов – Озон и goods.ru продают медленноварки под видом су-вид аппаратов

Мой муж очень любит стейки, хотя я больше по рыбе и морепродуктам. Ну как говорили римляне, ныне покойные, “de gustibus et coloribus nonest disputandum”, что в переводе на русский означает ”о вкусах и цветах не спорят”. Сорри, моё медицинское образование с его латынью так и прёт из меня, не смогла удержаться и не поумничать :)

"Выплатить нельзя оставить" - одна запятая и куча времени в ожидании выплаты от OZON

Всех приветствую! Продолжение темы двух топиков:

Ozon предоставляет эксклюзивные условия одному из продавцов — например, он размещает фото товаров с водяными знаками

Здесь уже стало нормой жаловаться на Ozon.

Ozon отказывается возвращать деньги за недоставленный товар
Отгрузка со склада Озон. Озон не возвращает товары со своего склада и множит плату за хранение

Долгое время я не писала ничего про #ozon , потому что мы наконец-то поменяли склад, забрали товары с закрывающегося склада и пр.
Все в работе с Озон нас стало устраивать и мы решили сделать поставку на склад Озон. Тут должно быть "дзынь" - ОШИБКА!

Не можем вывезти свой товар со склада Ozon

Добрый день!
Уже несколько недель безуспешно пытаемся вывезти непринятый товар со склада Ozon в Хоругвино.
У нас отменились уже три поставки на данный склад по причине того, что сотрудники склада не подтверждают заявку на вывоз.
По правилам маркетплейса продавец НЕ может сделать поставку на склад, если не вывезет непринятый товар. А вывезти…

Проблемы с недостачей и поддержкой в OZON

Снова всех приветствую! Данный пост - продолжение по теме:

Ozon повышает минимальную комиссию для части подкатегорий на 100–400 рублей

С 1 октября площадка Озон навязала своим поставщикам новый договор, в варианте у нас новые изменения, теперь будем теперь жить так!, как говорится: "прочувствуйте! разницу". В договоре конечно много положительного, но вишенка на торте оказалась злой подставой
Ранее была короткой строкой была новость, о которой как не странно поставщики…

Илья
OZON обкрадывает своих поставщиков и закрывает обращения

Ну вот пришла и моя очередь публично показать сторону медали закрытую от простых покупателей.

На OZON регулярны недостачи и пропажа товара. Поддержка не помогает

Третий месяц пытаюсь добиться от поддержки помощи в поиске моего товара, пока безрезультатно. К слову, с другими маркетплейсами таких масштабных проблем у меня не бывает.

OZON: утеряна партия товара при приемке на складе, 3 месяца не компенсируют

04 июля 2020 на склад Хоругвино была осуществлена поставка 43984099, данная поставка была принята с расхождениями: не приняли 110 единиц товара (большая партия). Товар был поставлен мною в полном объеме в соответствие с УПД. Я предприняла все необходимые по регламенту действия: отклонила в ЭДО акт о недостаче, связалась с отделом по претензиям,…

Мою карточку товара на Ozon скопировал другой продавец, в поддержке не помогли. Как защитить свой контент, часть 1

Добрый день, коллеги-форумчане!

Воруют карточки товаров на Ozon

Производим силиконовые формы путем размещения заказа на производство (в России), продаем их на маркетплейсах. Дела потихоньку движутся, но вот неожиданная новая напасть: некто присосался к нашим карточкам на Ozon и типа продает наш товар со своего склада.

Мое предложение (левый нижний угол) и другой "продавец" (справа) Скриншот 
null