#Жалобаозон

Продавец не доставляет заказ, Озон никак не решает вопрос

12 апреля заказал тренажер на день рождения мамы. Номер заказа 09223091-0238.

487 показов
116 открытий
Озон не доставляет заказ и не возвращает деньги уже месяц!

Заказала ребенку на день рождения заранее подарок, 17 марта заказ 25331127-0264. В день доставки…

580 показов
100 открытий
ТП Озона - когда правая рука не знает, что делает левая

Пользуюсь Озон-ом довольно давно и до этого момента особых нареканий не было. Всегда нравилась их скорость доставки и в случае возникновения гарантийных случаев никогда не было проблем. Но в этот раз что-то пошло не так...

1K показов
182 открытия
Открыл возврат, потом спор и Озон просрочил все сроки

Хотел вернуть товар. Открыл возврат и продавец его отклонил. Затем открыл спор (это было 6 апреля), где написано что его рассмотрят до 9 числа. Сегодня уже 13 апреля.

960 показов
171 открытие
[РЕШЕНО] Как потерять 87 000 на Ozon Global
1.2K показов
622 открытия
Удален магазин в озон селлер

Здравствуйте все. До сегодняшнего дня у меня был магазин на озон. Supercats store. Спокойно сидел что то отправлял, были проблемы. Постоянно отмены заказов, часто дорогие. Сегодня приходит заказ на почту на бокалы пытаюсь зайти в озон и ничего не получается. Кабинет удален, мой аккаунт удален....зайти не возможно. На балансе тысяч 40 от продаж.…

16 показов
53 открытия
Ozon: проблема с увеличением лимитов в Ozon Банке

Год назад была проблема с ozon рассрочкой ссылка:

311 показов
105 открытий
Озон: "Мы будем убивать магазины с крупным ассортиментом"

Думаю все селлеры видели очередное "гениальное" нововведение - изменения в условиях автоархивации.

5.4K показов
2.2K открытий
Озон не возвращает дс за утерянный товар

Доброго времени суток! Надеюсь что данный материал будет полезен остальным селлерам.

1.5K показов
132 открытия
Озон заблокировал аккаунт покупателя

Озон заблокировал без причин аккаунт покупателя. При оформлении нового заказа появилась ошибка о невозможности оплаты. Я обратилась в тех поддержку, где получила ответ, что на мой аккаунт наложены ограничения, причину озвучить не могут, ссылаются на условия пользования.

1K показов
376 открытий
на Озоне можно заказать любой товар абсолютно бесплатно! Про покупательский терроризм и наплевательское отношение

Я продаю на Озоне с мая 2023 года и вот, что могу сказать. Думаю многим продавцам знакомо, когда начинаешь торговать на маркетплейсах, то трясешься за каждый отзыв, дорожишь своей репутацией и огорчаешься, когда товар возвращают. Со мной произошло комбо.

1.2K показов
615 открытий
Озон отказывается принимать лишний товар

Заказала на озон вакуумный упаковщик, через пару дней он прибыл в пункт выдачи. Отправила человека забирать заказ, а ему вручили огромную коробку на 15 кг (наклейка была с нашим заказом и весом 2 кг.). Так как человек не знал, что вакууматор не может столько весить, принес эту коробку домой.

1.1K показов
394 открытия
на Озоне можно заказать любой товар абсолютно бесплатно! Про покупательский терроризм и наплевательское отношение

Я продаю на Озоне с мая 2023 года и вот, что могу сказать. Думаю многим продавцам знакомо, когда начинаешь торговать на маркетплейсах, то трясешься за каждый отзыв, дорожишь своей репутацией и огорчаешься, когда товар возвращают. Со мной произошло комбо.

169 показов
407 открытий
Жалоба на стоимость возврата

Торгуем на ОЗОН шампунями и кондиционерами Lador.
Есть у нас товар - набор Шампунь 530 мл + Кондиционер 530 мл.
ОЗОН периодически теряет/повреждает или еще что-то делает с одним из предметов, остается один целый и его уценяют за наш счет. Мы с этим не согласны и вывозим этот товар курьером, а потом делаем возражение на некачественный возврат нашего…

1K показов
209 открытий

Озон задержал поставку товара на 5 дней и до сих пор не назначил дату доставки. Можно отменить заказ и заказать у другого продавца, но деньги оплачены и возврат средств на счет юрлица ждать несколько дней. Покупателя держат в неопреденности, не назначая дату доставки, при этом деньги оплачены деньги 2 недели назад. Похоже на мошенническую схему.…

662 показа
53 открытия
Озон не принимает неподошедший товар

Добрый день! 26 марта 2024 на озоне была куплена ТВ-приставка Xiaomi Mi Box S 2nd Gen (номер заказа 74919618-0057) у данного продавца.

997 показов
511 открытий
Озон списал деньги и не доставил товар

22 марта 2024 я сделала заказ на Озоне 75708554-0026 (Сумка женская от Piero Guidi, коллекция «MAGIC circus") деньги были списаны сразу 22 марта 2024 в 22:09, есть чек из сбербанка), с доставкой на дом курьером. После долгого ожидания, я обнаружила в личном кабинете статус "получено» (прикладываю скриншот). Сумку я не получала, курьер не звонил!!!

767 показов
311 открытий
Новая схема обмана от Озон и подельников

Добрый день! Пишу по теме, наверное уже заезженной. Но именно в моем случае вскрылись некоторые нюансы, о которых раньше никто не писал про Ozon Global. Я и моя семья очень часто покупают на озон. Мы приносим неплохой доход площадке. Пишу от безысходности, так как ситуация никак не решается. Я знал, что заказывая с озон у продавца из другой…

19K показов
3.9K открытий
Озон - площадка для Продавцов-мошенников. Озон задерживает и переносит доставку

Добрый день.
Пришло время и мне поделиться своей историей по использованию площадки Озон в качестве Покупателя. До последнего надеялась, что Озон несет ответственность за тех, кто и с какой целью размещает на их площадки товар и дорожит своей репутацией, но оказалось площадка OZON намеренно прикрывает непорядочных продавцов.

21 показ
249 открытий
Сотрудники техподдержки озон не хотят решать техническую проблему

Со вчерашнего дня у меня некорректно работает инструмент аналитики: графики. Данный инструмент всегда отображает информацию на текущий момент, однако со вчерашнего дня графики отображаются только за прошлые сутки и предшествующие им. За текущий день данных нет. Такая ошибка и в общей аналитики, и по кластерам

1.4K показов
100 открытий
OZON.ru и его китайские партнёры или как угробить кучу нервов (проблема решена)

Не буду говорить, что моя история уникальна. Более того, после того как у меня начались сложности с заказом, я обнаружила целую кучу таких же историй в сети на множестве разных ресурсов. Ну и забила панику естественно.

556 показов
280 открытий
Озон ворует деньги и наживается на простых людях!!!!!!
36 показов
257 открытий
История о том как озон продает подделки и ограбил моих друзей

Всем доброго дня. Я хочу рассказать историю как озон продает подделки и грамотно грабит наивных покупателей.

209 показов
255 открытий
Работа с OZON

Добрый день! С нашим магазином на маркетплейсе OZON сложилась неприятная ситуация. Мы работаем по системе FBO, то есть заказы отгружаются со склада OZON, и вот 15.03.2024 к нам поступил неутешительный отзыв от нашего покупателя на 1 звезду. В отзыве покупатель описал ситуацию, которая поставила нас в очень непростое положение, вместе с заказом…

25 показов
52 открытия
озон требует провести экспертизу за свой счет

заказ 37399888-0055 замок был куплен 7 сентября, через пол года перестал открываться. На странице заказа нет кнопки вернуть товар. https://youtu.be/f3cFu-cDr94 Гарантия на товар 5 лет, даже если бы гарантии производителя не было, по ЗОЗПП гарантия составляет 1 год. В их же документах написано

6 показов
41 открытие
OZONE: нарушает свои правила возврата, закон о защите прав потребителей и просто нагло обманывает покупателей!

OZONE: нарушает свои правила возврата, закон о защите прав потребителей и просто нагло обманывает покупателей!

Вот что было в коробке вместо смарфона 
111 показов
138 открытий
Озон блокирует аккаунт с оплаченными заказами и бонусами на счету

Здравствуйте! Я являюсь пользователем и покупателем озона с 2019 года, регулярно делаю заказы на этой площадке, часто покупаю дорогостоящие товары. Так же завел карту банка Озон и оплачиваю все заказы ей.

874 показа
251 открытие
Возврат товара с Ozon, порча товара

Хочу рассказать историю мало приятную .

845 показов
291 открытие
Озон дважды списал деньги за заказ

Я сделал заказ 30880598-0009 19 марта вечером, сегодня захожу посмотреть историю и оказывается вчера с меня во второй раз списали ту же сумму, пожалуйста разберитесь с этой проблемой и верните деньги, если бы я не взглянул даже не понял бы за что были списаны эти деньги, уже смахивает на мошенничество

9 показов
40 открытий
Заказал на Озоне секатор, прислали кран для раковины
5.8K показов
550 открытий
Ozon: исправление документов к заказу на юр.лицо ожидаем уже три месяца

Заказ на герметик в количестве 100 шт. (25 комплектов по 4 шт) сделали 07.12.2023 (№68901516-0050). Получили в пункте выдачи товар 18.12.2023 и обнаружили в нем недостачу 12 шт (3 комплекта) герметика, о чем незамедлительно сообщили в поддержку Ozon. На что был получен вполне логичный ответ поддержки:

607 показов
143 открытия
Ozon держит меня в заложниках

Уже третью неделю нахожусь в заложниках у Ozon, конечно в ментальном плане. Все больше переживаний, нервов и все меньше ответов и действий со стороны Ozon с каждыми днем. Я не могу получить обратно свои денежные средства по заявке на возврат от 3 марта 2024 года.

1.2K показов
409 открытий

Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты…

1K показов
962 открытия
Сотрудники техподдержки Seller OZON обманывают клиентов, чтобы не выполнять свою работу

У меня не выдается товар в выдаче по конкретному ключевому запросу, который я отправляю в техподдержку. Сотрудники в решении вопроса намеренно используют другой ключевой запрос, по которому мой товар выдается в выдаче и пишут, что у меня все окей. Как это квалифицировать, озон? Вы их за мои деньги, которые я вам плачу комиссией, так специально…

1.1K показов
154 открытия
Заложники озона

Всем привет. Хочу поведать вам историю в которой объясню почему нельзя покупать серьезные вещи и пользоваться подарочными картами озон, а так же хранить деньги в озон банке. Мое мнение касательно этой зашкварной организации.

48 показов
399 открытий
Озон отметил заказ, который я не забирал, как полученный

21 февраля я заказал Steam Deck OLED с доставкой из Китая. Пока он шел, подешевел на 2 тысячи рублей у продавца, у которого я заказывал, и еще больше у других. Я решил не забирать заказ, дождаться окончания срока хранения и получить обратно деньги. Об этом спросил в чате поддержки, там подтвердили, что по истечении срока хранения сумма заказа…

1.1K показов
620 открытий

Почему покупать товары в озон опасно. Как может ограбить озон. Новый способ.

Не знаю что делать и куда обращаться. Очень жалко денег украденных озоном, премия за весь год практически. Но победить эту систему наверное не возможно. Если они хотят ограбить, они конечно же это сделают.

86 показов
230 открытий
Озон отказывается вернуть деньги за непоставленный товар

28 февраля 2024 года я оформил заказ в Озон, номер 40556506-0095
Заказ на мебель с курьерской доставкой при помощи партнёра Озон в моём городе.
Срок поставки был указан 4 марта 2024 года с 11 до 22 часов.
4 марта я весь день просидел дома для того, чтобы получить крупногабаритный товар (мебель).
В течение дня я несколько раз уточнял у оператора…

17 показов
92 открытия
Продавец на Озон утверждает, что бракованный товар можно вернуть только в течение 14 дней

20 октября 2023 года я приобрела в маркетплейсе Озон телефон Xiaomi Redmi Note 9 T 8/128. Номер заказа 38103902-0042. Товар был приобретен в рассрочку. После 1 месяца использования, появилась первая проблема - сенсор телефона срабатывал произвольно, без нажатия на дисплей. Спустя еще 2 месяца, телефон выключился и не реагировал на кнопку…

495 показов
170 открытий
ОЗОН встал на сторону продавца продающего б/у товар под видом нового

Купил себе видеокарту на ОЗОН. Это был последний компонент в моем компьютере мечты. Видеокарта Palit Geforce RTX 2060 Super. Номер заказа 0157552346-0001

1.4K показов
709 открытий
ОЗОН отказывается вернуть деньги за неполученный товар

3 марта решил приобрести на озоне цифровой код к DLC Elden Ring - Shadow of the Erdtree. Ну и началось.

1.5K показов
357 открытий
Озон: Нарушение прав продавцов. Досудебная претензия. Суд

Все добрый день! Работаем с площадкой Ozon.ru. Точнее работали, т.к. сегодня получили сообщение о расторжении договора:

2.3K показов
624 открытия