Озон: держите карман шире
Столкнулся с новой формой дерзкого воровства со стороны "Озона". Уже писал на них жалобу в Центробанк и прокуратуру, но тут очевидный криминал со стороны "Интернет решений". Касается это ограбления покупателей (продавцы или на скотоязе селлеры знайте, не вы одни жертвы, -- покупателя тоже нещадно обворовывают).
Жалобу в Банк России я написал раньше по поводу дополнительных сборов при повышении цены после оформления заказа и списаний с третьих карт (без сообщения покупателю) через Озон Банк. Почему то у них одно слово пишеться кириллицей, а другое латиницей. Кто мог придумать такое неудобство заслуживает каменную медаль на шею и глубокий омут. Да, у злодеев это называется "доплата". Обсуждать её нет сейчас смысла, так как я обратился с формальной жалобой в надзорные инстанции.
А теперь сама новая история или, скорее, открытие.
Последнее время я покупаю много на "Озоне", так как это "удобно" (держи карман шире): никуда не надо идти, до пункта выдачи -- пять минут пешком.
Я оплачиваю покупки картой и не смотрю на чеки. Чеки электронные и до них надо добраться и скачать. Полагаю, что большинство жертв, то есть, покупателей чеки в формате пдф не скачивает и на них не смотрит. Совершенно случайно, побуждаемый скорее праздным любопыством, так как сумма показалась мне подозрительно другой, я открыл недавний чек и его скачал.
В нём увидел, что за товар, который продавался за 99 рублей (а потому я его и купил, из жадности) было заплачено 278,78 рублей. Цена в "обявлении" не соответствовала цене списанной с моей карты. Внизу часть чека, где видно что ручки за 99 рублей превратились в 278.78. Но не это меня поразило. Уже знал, что "Озон" меняет задним числом цены (но не знал, что так дерзко). Меня поразило то, что "Озон" списывает сумму за обработку заказа в ПВЗ (!), этот "товар" в списке называется "Обработка заказа в пункте выдачи" - в моем случае он стоил 36 рублей и 80 копеек, а также... держитесь за доставку, здесь на 51 рубль и 26 копеек.
Это удивительно. Так как, когда заказ оформляете о никаких дополнительных "сборах" злодеи не предупреждают. Более того, как знают все продавцы на Озоне, это они, продавцы, уже платят за доставку и обработку заказов, их цена вместе с комиссионными "Озона" составляет в некоторых случаях примерно треть от той цены, которую платит покупатель. Получается, что "Озон", без предупреждения и согласия, берет деньги и с продавца и с покупателя за то же самое. Ну, да, с покупателя берет мало, но тайно, отщипывая и тут и там.
Следующий прикол. Никаких фантастических превращений цен, двойных покупок и загадочных сборов нет в одиночных чеках, где был куплен какой-то один предмет. То есть, если вы покупате в "Озоне", и на каждый предмет оформляете один заказ, то, всё, пока кажется в порядке.
Но если предметов несколько - 8, 12, и так далее, то начинаются чудеса: меняются цены, появляются сборы за то, что должно быть бесплатным, что никто не предлагал в цене или условиях.
Представляете, что это значит в масштабах страны, где жертв миллионы?
Подозревая неладное, я пошёл на сайт Вайлдберриз (у них та же проблема с алфавитами, Wildberries а потом кириллицей, всё время надо менять раскладку) и проверил их чеки. На моё удивление обнаружил, надо отдать должное, что чеки оказались без манипуляций и post factum "дополнений", та цена, которая была на сайте и которая была заплачена была и в чеке. В чеках также нет сборов за несогласованные "товары и услуги".
Похоже, что это "фишка" Озона за которую он может получить патент, а также, несмотря на явную олигархическо-номенклатурную протекцию, и внимание разнообразных органов.
Покупателям: мой совет после "открытий" -- не покупайте через Озон, обычный магазин или горькие и уже обильно покрытые медийной славой Wildberries -- всяко лучшая альтернатива. Если же покупаете через злодеев, то делайте скриншоты / снимки экрана объявлений, чтобы у вас осталось изображение и описание товара и цена (другая история как их меняют после продажи), заказывайте по одному предмету на один оформленный заказ, и, мудрость из эпохи советской торговли ("совторга", у которой "Озон" очевидно черпает вдохновение, перенеся множество старых трюков и приспособив их под цифровой формат) -- "проверяйте деньги, не отходя от кассы".
PS: Писать в поддержку Озона может стоит где "писать" с ударением на "и", а стоит на "о", -- это бесполезная и неблагодарная затея. Там совершенно отмороженный бот, который издевается над людьми. Лабиринт заготовленных ответов изощренный и никчемный. Когда всё таки пишешь, что случилось, то отвечает обезьяна (не хочу обижать обезьян) с бессмысленной отпиской и всё потом начинается снова, пока жертва (покупатель) не устанет и не забросит затею.