У меня случилась неприятная ситуация: взломали аккаунт в Телеграмме, и от моего имени с подделанными аудио сообщениями рассылали просьбу скинуть деньги. К сожалению, несколько людей реально перевели деньги, думая что это я. Когда со всеми разобралась, стала выяснять куда просили перевести деньги? И вот что оказалось, деньги просили перевести по…
Моя мама выиграла в "Миллион призов" промокод на 5000 рублей, долго думала, на что его потратить - в итоге остановилась на кресле в детскую. Промокод решили потратить на #ozon : до этого случая с заказами на маркетплейсе у нас никогда не было проблем.
Добрый день, ситуация следующая: работаем уже больше года с озон по схеме FBS, по FBO не работали никогда и в начале апреля 2024г заметили, что у нас начали начисляться комиссии за хранение на складах озон. Естественно пишем в поддержку уже весь месяц, ответ один и тот же: "мы постараемся разобраться", обращение переходит в статус "чиним" и дал…
Начинал писать этот пост еще несколько месяцев назад, пытаясь красиво оформить свое видение, с лирическими отступлениями и рассуждениями про бизнес, торговлю и маркетинг. Но, черновик самоликвидировался... А не высказаться по этому поводу не могу. Поэтому ограничусь в этот раз сухим перечислением фактов и наблюдений по поводу работы на маркетпл…
Торгуем на озон почти 2 года и часто сталкивались с ошибками со стороны сотрудников маркетплейсов, пересорт и незначительные завышения габаритов при приемке уже стали нормой, но сегодня обнаружили новую "свинью" со стороны ozon, на двух артикулах (отличаются только цветом) сотрудниками склада был проведен замер и изменение овх в карточке товара…
15 марта 2024 года на сайте https://www.ozon.ru/ мной была совершена покупка товаров (заказ № 83252286-0176), а именно:
30 ноября я открыл диалог с поддержкой Озон по вопросу потерянного товара. Он был заказан покупателем, но затем отменен. По прошествии некоторого времени я так и не увидел возвращения этой единицы в сток и решил уточнить, где мой товар и когда планируется его возвращение в продажу. Оператор поддержки заверил меня, что я могу не волноваться, ско…
15 апреля оформил доставку с 12:00 до 22:00 на 24 число в единственный день, когда я не собирался выходить из дома.
Настал этот долгожданный день. Я в сервисе оставлял машину на ремонт, после чего планировал поехать домой, т. к. ожидал доставку. В 10:30 мне позвонил курьер и заявил что будет у меня через 15 минут. Я говорю ему, что доставка…
До середины 2023 года с Озоном можно было адекватно решать вопросы по пресечению нарушений торговых знаков продавцами площадки. Сообщали артикулы товара, сбрасывали свидетельства на свои торговые знаки - 5 дней и карточки нарушителей блокировались.
"Ozon вправе заблокировать аккаунт держателя/покупателя на сайте, списать с баланса средств средства активированных подобным образом подарочных сертификатов и аннулировать заказы, оплаченные с использованием указанных средств без возмещения денежных средств"
Я думаю многие из тех кто торгует на ВБ, видели новость, о том, что с 1 апреля эквайринг отделят от комиссии и будут начислять отдельно. Взамен ВБ снизит комиссию на 0,5% по всем категориям. Звучит вроде логично, эквайринг отделяем и считаем отдельно, за счет этого уменьшаем комиссию. То на то и бьется.
Давайте посмотрим, как это все в…
Являюсь давним пользователем маркетплейса, порядка года делаю заказы и проблем не было, но несколько дней назад оказывается, что теперь при попытке войти в свой личный кабинет - появляется ошибка.
Сразу отмечу, что правила сайта мной нарушены не были, оплата производилась не при получении, а сразу, я ни разу не оформлял возвраты, не пишу…
В Госдуме готовится закон, который может серьезно ограничить права интернет-ритейлеров. Уже в апреле маркетплейсы Ozon и Wildberries вносят существенные изменения в свою работу. Оба онлайн-ритейлера отказываются от ряда привычных опций и сервисов. Например, Wildberries вводит плату за доставку в наиболее загруженные пункты выдачи, а Ozon прекра…
Как превратить популярных персонажей (например, Микки Мауса), песни, произведения (например, книги о Шерлок Холмсе) в источник дохода? Как мы хорошо понимаем зарабатывать на чужой интеллектуальной собственности нельзя, как минимум за это можно поплатиться рублем, при этом есть возможность использовать популярную интеллектуальную собственность з…
После 01.04.2024 стала обязательна маркировка всей одежды.Согласно правилам #озон после сборки товара и скачивания маркировки необходимо вывести из оборота товар в ЧЗ. При выводе из оборота программа запрашивает сумму реализации товара, те по какой цене товар был реализован. Однако при сборке я не вижу цену реализации (куплен товар со скидкой…
Я на FBS, УСН-Доходы. Какую цену вы указываете при выводе из оборота товара? #Озон пишет, что необходимо указывать сумму реализации. Но на момент сборки заказа я вижу только мою установленную цену товара (НЕ цену со скидкой с синим глазком для клиента, НЕ цену при покупке ОЗОН картой). На форуме ЧЗ также задавался вопрос: какую цену указывать:…
Пользуюсь Озон-ом довольно давно и до этого момента особых нареканий не было. Всегда нравилась их скорость доставки и в случае возникновения гарантийных случаев никогда не было проблем. Но в этот раз что-то пошло не так...
Как определить, подлежит ли товар сертификации для продажи на маркетплейсах Озон и Вайлдберриз и какие разрешительные документы (сертификаты качества, декларации соответствия) необходимо оформить для свободной продажи в других интернет магазинах.
Заказал телефон Nothing Phone 2, заказ № 31767125-0057, при получении оказалось что, это совсем не тот телефон, который был заказан, пришел без каких либо опознавательных знаков абсолютно не с теми характеристиками, которые были заявлены даже по внешнему виду! Заказал Nothing Phone 2, а прислали подделку на айфон!!! Хорошо что сделал распаковку…
На сегодняшний день уже можно с уверенностью сказать, что российский fashion-ритейл переживает полноценный ренессанс. Так, по данным Национального рекламного альянса, 43% покупателей регулярно при…