Озон

Добрый день. В 2023 году мне были подарены сертификаты Ozon.

Заказала на Озоне стол. Сама виновата, надо было сразу брать дороже и качественнее, но там прям куча отзывов на 5 звезд с восхищениями и комментариями по поводу легкой сборки.
В итоге приехало нечто странное из дешманского лдсп, дырок меньше, чем отверстий на ножках. Шурупы туда не входят, так как по сути это не дырки, а просто отметки, где эти дыр…

Чтобы реализовать товар на маркетплейсах или через оф-лайн магазины, поставщик обязан предоставить в качестве документы, подтверждающие качество продукции — сертификат или декларацию о соответствии. Если товары сертификации не подлежат, то оформляется отказное письмо.

Ну невозможно уже с ботами общаться. Ссылаюсь на правила Озона, на закон о защите прав потребителей - приходит ответ: В Озоне есть правила.

Здрасссььте! Опять 25’ Вот мне это зачем?! Для чего?! Куда?!

Здрасссьте. Покупатель решил, что это я сижу у себя на складе и пломбы с банок отрываю. А «мастер» у покупателя, там Ващеее пестня! 🤦🏽 они видимо оба никогда свежий клей не видели. Я конечно одобрил возврат, пусть и уйду в минус, но сохраню свою репутацию и репутацию озон. Дорогой #озон, давайте в будущем будем более аккуратно доставлять заказы. …

У Озона появилась пробная версия аналитики, где можно покопаться и вытащить очень даже интересные данные:

Не так давно Озон стал вешать плашку «много возвратов» на товары, у которых много возвратов, извините за тавтологию.

На площадку ОЗОН выставил на продажу ночники, на 50 т.р., выбрал со склада озон. В итоге товар плохо продавался, и спустя 3 месяца озон выставил счёт за хранения товара 4млн600т.р. Пишу обращения в поддержку уже месяц, чтобы разобрались, пересчитали. Тупо отвечают, начисления верные. Кто был в подобной ситуации, что делать, только начал работать …

Согласно правилам озон, селлеры должны вести видео фиксацию сборки заказов и распаковки возвратов. И это кажется логичным, вдруг селлер решит обмануть Озон.

Не так давно Озон увеличил параметры (размеры и вес) для определения КГТ товаров.

Очень часто озон создает грандиозные распродажи, а также разыгрывает квартиры. Поговорим именно о грандиозной распродаже (так как тут все явно). Скидки аж 50 %. Заманчиво? Дааа. Так я и сама думала пока не зашла на сам товар. День грандиозной распродажи не настал, а сумма не столь велика. Реальная сумма в самом озон отличается от суммы распродажи о…

Напишу кратко суть, а ниже распишу опыт общения с "поддержкой" ozon seller. По непонятным причинам забрали доступ в кабинет, деактивировали аккаунты, доступы не дают, сняли товары с продажи, поддержка не помогает, товара на фбо на 2 миллиона, денег к выплате более 18 миллионов."

Представьте: Озон по ошибке "дарит" вам пару товаров при возвратах, на следующий день вы замечаете это, сами честно сообщаете им и быстро исправляете их ошибку переводом им денег, в ответ - не дают вернуть товары уже более недели. Именно это случилось со мной.

Сегодня была последняя капля терпения озона. Сегодня с решила все все, нужно все вывозить и закрывать эту богодельню!

С мая месяца этого года мы успешно делали прямые поставки на FBO на склад МИНСК_МПСЦ. Все поставки принимались в срок, ограничений по ОВХ не было.

Сотрудник ПВЗ "перепутал" статусы по моим заказам.
Товары, от которых я отказалась сразу же после примерки в ПВЗ, вдруг оказались помечены в приложении статусом "Получено".
С карты успешно списали деньги, а товар остался в ПВЗ.

98244068-0272 вновь столкнулась с задержкой доставки и переносом срока.

Пришел заказ от клиента в личном кабинете селлера #ОЗОН. Упаковали, наклеили наклейку и отгрузиил на ПВЗ. Товар приехал клиенту, клиент его принял и видимо начал пользоваться. Через 90 дней приходит заявка на возврат, а точнее уже одобренный озоном возврат товара с комментарием от клиента что товар там чего то стал плохо работать и приложил фото (с…

Рич-контент – это более обширное описание товара на маркетплейсах. Информация из него даёт полное представление о продукции и помогает потенциальному покупателю принять решение о покупке.

Здравствуйте! Я не могу получить свой оплаченный заказ с озона. Доставку переносят, позвонила курьеру- он меня вообще послал.. Поддержка отписывается. Заказ 0129464966-0010 от 27 июня 2024. После такого отношения я уже не хочу никакого товара. Как сделать отказ если товар у курьера?

23 июня 2024 был создан и оплачен заказ 0129521204-0004. Четыре позиции по трем из которых нет претензий, но последняя..

Очередной перенос доставки, что в сумме уже больше недели дополнотельного ожидания. Сказать, что я был разочарован - ничего не сказать. Постучавшись лбом в поддержку Ozon я понял, что оттуда не получить НИКАКОЙ помощи, но решил подождать после уточнения:

Сегодня написал обращение в КЗПП на ОЗОН по неисполнению обязанности по курьерской доставке. Предыстория такая. Летом проживаю на даче. Заказываю в ОЗОН часто, но в основном в ПВЗ который находится в поселке и добираться до него с дачи стоит денег и времени. Поэтому решил подключить Премиум, единственной выгодой которого для меня является бесплатна…

Всем привет!

История о том, как выдумщики из поддержки придумали мне несуществующую компенсацию

Собрал в кучу все свои сообщения им на почту и т.д и т.п. просто показываю, и предупреждаю, как с вами и вашим заказом может поступить озон.

27 июня забрали посылку с Озона: миндаль жареный. Так как продукт не скоропортящийся (срок годности 9 мес.), открыли спустя 3 дня. Несколько орехов из пачки съели дети, а затем мы обнаружили, что в пачке есть орехи ненадлежащего качества. В упаковке обнаружили плесень, личинки насекомых. Детей отправили проблеваться. Завтра поведем к врачу.
Товар

Уважаемый, Озон !

Доброго дня! Столкнулся со множественным переносом заказов. Одни перенесли на 5 дней, другие на неделю. Номера: 62906223-0099 62906223-0100 89308900-0045 89308900-0047 Все заказы, кроме одного, находятся в пути. Прошу разъяснить причину переноса и когда точно будут доставлены заказы? Бот-поддержки отвечает стандартными отписками. Заранее спасибо за…

История с 3 отклоненными возвратами товаров надлежащего качества на #озон продолжается.

Доброго дня! заказ от 21 июня 72143095-0039 уже трижды перенесли заказ. Прошу разъяснить причину в чем дело ? товар дорогой #ozon #озон

Самая долгая доставка это Ozon. Даже Почта уже кажется более быстрой. Заказ 0138400991-0001 прошёл Китай и таможню за неделю, но когда попал в Москву пропал со всех радаров. Срок доставки уже даже не указан. @Ozon стоит ли ждать заказ вообще? Далеко он от моего города?

Всем здравствуйте! Постараюсь написать кратко и по делу. Решили с парнем заказать плейстейшен и второй геймпад на озоне, в общем то с пс все отлично, доехал целый и рабочий, а вот с геймпадом случилась неприятная ситуация. Геймпад и пс заказывали у одного и того же продавца, продавец не первый день на озоне, много хороших отзывов, поэтому решили сэ…

На почту нам 26.06 пришло уведомление, что товар закончился. Поставку делали 22.04.