Озонжалоба

16.09 я оформил заявку на вывоз бракованного товара по полученной рассылке. В тот же день оформил заявку на Вывоз на 24.09. Оформил запрос в Транспортную компанию согласовал вывоз, а 23.09 обнаружил заявку на вывоз удаленной. Заявка 281989 отгрузка 855226. В ответ от сотрудника техподдержки ОЗОН получил следующий ответ:

#ОзонПретензия #озонжалоба #озонподдержка

2.09.24 сделал заказ 60803711-0297 в озоне на apple watch se2 от продавца SmartPlace. До этого у меня было порядка 200 заказов на озоне и я никогда не проверял заказы на пункты выдаче. Конечно, наверное, зря, но. Когда вы заказываете НОВЫЙ товар, то можете ли вы предположить, придя забирать товар из условного магазина на три буквы, что товара внутр…

Пролог. Мы с женой достаточно давно заказывали товары с Озона в ПВЗ, расположенный в соседнем здании. Где-то с полгода назад появился еще один ПВЗ, буквально через дорогу от нашего и дальше на один дом. Мы еще посмеялись и удивились, зачем два ПВЗ так близко, с учетом того, что в "нашем" никаких толп не наблюдалось.

Как не пятница, так новые новвоведения от OZON, которые всегда, как правило, только ухудшают условия сотрудничества или вообще банкротят продавцов!

Продолжение возврата мифического товара, который якобы едет возвратом😁

Недавно(22.08.2024) решил забронировать жилье в городе Светлогорск (Калининградская область) через Ozon Travel, т.к. до этого пользовался их сервисом и проблем не возникало.
Выбирал по карте ближе к морю, т.к. искал для родителей пенсионеров и им важно, чтобы до моря идти было близко. Нашел на карте устраивающий отель(квартиру).

Пару слов о том как работает поддержка ОЗОН. Когда пришел на ОЗОН поддержка работала по звонкам, это было удобно менее раздражающе и реально решались вопросы практически любые. То что сейчас у них происходит, наверное самое ужасное коллекторское агенство лучше оказывает поддержку и консультирование чем они. Причем нет раз премиум плюс или без преми…

Очень люблю покупать на маркетплейсах, удобно, выбор огромный, быстрая доставка. Но за последний год столкнулась с большой проблемой в виде накручивания отзывов. Отказалась от ВБ, так как там сложно встретить настоящие отклики покупателей. Теперь эта волна безобразия докатилась и до Озон. А для меня эта площадка была практически эталоном честной то…

Периодически делали заказы от организации на Озоне и в Диадок получали документы, но с февраля документы присылать нам перестали, после запроса они возобновили документооборот, но в Сбис, которым мы не пользуемся.
Вот уже третий месяц не могу добиться, чтобы документы за этот год прислали в Диадок. Поддержка постоянно кормит завтраками, либо врет,…

25 июля сделал небольшой заказ на Озоне с датой доставки 3 августа. Это вполне устраивало. К сожалению, 3 августа Озон ничего не привез и сдвинул доставку аж на 17 августа без каких - то согласований со мной (подумаешь, подождет клиент 2 недели дополнительно). Но ближе к дате статус сменился на "уточняем срок" где спокойно висит уже примерно 2 неде…

Мы устроили распродажу остатков товаров со складов ОЗОН, снизили цену, остатков по системе ФБС у нас не было, перед снижением цены для распродажи мы проверили это несколько раз, ОСТАТКОВ ПО ФБС НЕ БЫЛО.

Заметил что тут решаются вопросы с потдержкой OZON.

Период отключения горячей воды, заказал на Озоне водонагреватель. Пришло что-то отвратительного качества, инструкция переведена роботом, на корпусе опечатки в словах и единицах измерения. Отзывы, очевидно, накручены. Разумеется, возврат.

Подмена товара на Ozon

Добрый день.
Хочу обратить внимание на новый подход #озон к решению спорных ситуаций.
Оформил 2 спора.
1-й спор: 275086
Клиент возвращает подменную плиту (туристическую). На фото, видео сборок все очевидно понятно. Клиент даже не стал заморачиваться с подлогом а просто отправил свою старую плиту в своем старом кейсе. Форма кейсов на видео видна и о…

Наша компания оплатила счет Озон 01.08.24. Сегодня, 05.08.24 счет висит в статусе Не оплачено. При это были соблюдены все условия оплаты для пополнения счет в течении 4х часов. При обращении в поддержку сказали ориентироваться на двое суток. Ок. Четверо суток прошло. Поддержка в чате "отморозилась" - с 11 часов я жду ответа оператора приложив плате…

Многие знают что недавно Озон запустил продажу квантами для товаров стоимостью до 200 руб. (тариф Эконом). Но не многие знают что от этого инструмента нужно бежать как черту от ладана.

Для эксперимента добавили в 2 товара возможность заказа квантами. Последствия очень плачевные. Товары автоматом пропадают из Акции Мега хиты, и больше ни в одну акци…

Добрый день.  Прошу дать информацию по моему заказу 07451001-0051 от 23 июля,  полностью оплачен, который переносится уже 4 раз! Ожидала доставку 31.07 потом перенесли на 02.08, затем на 04.08, теперь на 05.08.  По условиям ДОСТАВКИ ОЗОН  сколько раз может быть Перенесена доставка? Сколько ЗАКАЗЧИК обязан ждать? Где прописаны правила?  Спасибо за…

#озонжалоба #озонпретензия

Здравствуйте. Давно у меня были наушники Airdots 2, служили верой и правдой 3 года, но увы, сломались.

Здравствуйте, Уважаемые читатели.

Произошла следующая ситуация: 26 июля забрала с ПВЗ свой заказ Пароочиститель профессиональный, принесла домой, подключила, он не выдаёт пар, а только брызгает холодной водой. На следующий день обратилась в ПВЗ Озон, где у меня отказались принять товар, сказали вашу заявку приняли, ждите. Техподдержка запросила дополнительные фото, и на этом всё. У…

Тема уже не новая и много кем оговоренная.
Множество селлеров уже попало на на скрытие товаров, причем товары из абсолютно разных категорий (Начиная от автозапчастей, красок и строй материалов где полнота ассортимента - это один из ключевых аспектов выбора клиента. Так и просто сезонные товары)
Ozon утверждает что авто архив необходим для:
1. наполни…

#озонжалоба

Напишу кратко суть, а ниже распишу опыт общения с "поддержкой" ozon seller. По непонятным причинам забрали доступ в кабинет, деактивировали аккаунты, доступы не дают, сняли товары с продажи, поддержка не помогает, товара на фбо на 2 миллиона, денег к выплате более 18 миллионов."

Сегодня хочу поговорить о одном из «лучших» маркеплейсов страны, а именно Озон и его сроках доставки. В последнее время в Сибирь Озон не может в адекватные сроки доставлять товар и приходится ждать желаем месяц, а может и больше. Началось мое удивительно приключению с любви к рыбалке и я серьезно настроенный пошел до заказывать

#озонжалоба #озонпретензия

Работаю уже полтора года на Озон и еще никак не могу выйти из минуса. Хотя на ВБ вышел всего 8 месяцев назад и при тех же самых условиях стабильно 50-70 тыс.вывожу каждый месяц.

Озон, ты не прав

Осталось написать только сюда, через чат и тг бесполезно. Машины Озон подъезжают к ПВЗ, вход в который находится со стороны подъездов жилого дома, но ладно бы только это, они не глушат двигатель, стоят по полчаса и вся дизельная вонь идет в квартиры. В ПВЗ обращаться оказалось бесполезно - отвечают мы здесь ни при чем, это Озон, пишите туда, пусть…

Затяжная приемка товаров FBO на складе OZON РФЦ Пушкино_2

Здравствуйте! Просьба доработать те изменения, которые вы внесли, убрав отображения Расходы и Индекс цен из списка товаров. Добавьте их туда обратно, убедительная просьба! Это те параметры, которые влияют как раз на установку цен! При заказе и аналитике используются всегда такие параметры, как Индекс цен, ОСТАТОК НА СКЛАДЕ ОЗОН(напрямую влияет на у…

Здравствуйте! Я не могу получить свой оплаченный заказ с озона. Доставку переносят, позвонила курьеру- он меня вообще послал.. Поддержка отписывается. Заказ 0129464966-0010 от 27 июня 2024. После такого отношения я уже не хочу никакого товара. Как сделать отказ если товар у курьера?

Всем привет!

Уважаемый, Озон !

Заказ № 13299868-0445. Товар в заказе — статор (неподвижная обмотка) электродвигателя, который я заказал по внешнему сходству с имеющимся у меня. Получив заказ я провёл измерения и понял, что деталь не подходит по размеру (длине) и мне нужна другая модель.

Самая долгая доставка это Ozon. Даже Почта уже кажется более быстрой. Заказ 0138400991-0001 прошёл Китай и таможню за неделю, но когда попал в Москву пропал со всех радаров. Срок доставки уже даже не указан. @Ozon стоит ли ждать заказ вообще? Далеко он от моего города?

На почту нам 26.06 пришло уведомление, что товар закончился. Поставку делали 22.04.

С начала года OZON ввел индекс локализации, который влияет на стоимость доставки товаров. Мои товары распределены по всем складам во всех регионах, однако индекс иногда начинает падать.