Всем привет! Моя эпопея с доставкой вещей через Ozon длится 3 месяца, сейчас расскажу подробнее, чтобы вы не совершали наших ошибок.
Девушка профессионально занимается фигурным катанием и преподаёт его. В этом году она переехала в другой город, следовательно, нужно было отправить ей вещи. Первые две посылки мы отправили через другой сервис —…
ПРОБЛЕМА: селлер не может написать в чат покупателям FBO заказов из СНГ (по доставленным заказам).
С приходом холодов и зимы решила заказать на @Ozon комбинезон для дочери! Посылка шла очень долго, около недели! Пришла в белом упаковочном пакете! Т.к я в этот день была с ребёнком, забирал муж. При получении он вскрыл проверил, прислали Красного цвета комбинезон, в каком цвете должны прислать я ему не сказала, т.к не придала значения, единственно…
Решено: продавец вернул деньги, озон компенсировал стоимость грузчиков и компенсировал разницу в цене на новую стиральную машинку!
Продолжение истории « Покупка битой стиральной машины на Озон»
Здравствйуте.
Озон в своём духе, заказал диван в сентябре, срок изготовления до 50 рабочих дней. Доставка 08.12, думаю уже валятся будут скоро... Сегодня заказ отменяют. Продавец говорит что это Озон...
Как С каждым днём появляется всё больше людей, которые не могут найти свои посылки. И это не единичные случаи — это массовая потеря отправлений, причём у @ozon . Люди пишут, плачут, кто-то потерял детские вещи, купленные на последние деньги. Кто-то — результаты своей работы и заказы , волонтёрские сборы, заказы клиентов. Дорогие вещи! У кого то зак…
Много заказывал товаров на озоне и вроде бы все было хорошо, даже системный блок себе как то собрал полностью с озона, вышел около 120т.р., и как то расслабился, слишком стал доверять этому маркетплейсу, недавно заказал телефон, Xiaomi Смартфон Redmi Note 14 Pro 4G у продавца "Дубайский Экспресс. Электроника (Ранее - Дубай Дьюти Фри)", номер заказа…
Длительное время работаем с Ozon (более 4-х лет) и видели много плохого, но вчерашняя ситуация показала реальное отношение Ozon (ооо интернет решение) к селлерам.
Мы отгружаем заказы по модели FBS (со своего склада) на СЦ Ozon в Строгино. По данной модели работаем не долго и вроде бы все было ок, до последнего момента. Вчера все изменилось, к…
Недавно столкнулась с проблемой! Сделала заказаз на @ozon , получила, т.к спешила ребенка с сада забрать не проверила, в содержимом было не то заказала. Я оформила заявку на возврат, все подробно указала, мне ее одобрили и я отнесла заказ обратно! Статус возврата сменился на "проверка возврата", а через несколько дней "возврат отклонен" так же в за…
Постараюсь коротко. Сделала заказ на товар, за который положены баллы за отзыв. По факту пришел товар другого цвета, сначала решила вернуть его, но перед этим открыла чат поддержки ОЗОН и задала вопрос про баллы (начислят ли мне их, если я создала, но затем отменила заявку на возврат). Ответил, конечно же бот, ответ следующий:
"Отмена заявки на возв…
покупала на озоне чайную пару в которой был ярлык 200 баллов за отзыв по совету дочери. Заказала её по акции. Вчера получила, сегодня хотела оставить отзыв, но волшебным образом эта опция исчезла из личного кабинета! Как так! До поддержки не достучишься. Почему Озон так действует! Товар в наличии, на момент покупки акция была и отражалась в личном…