OZON такой Озон…
В общем, это мой первый пост на данном ресурсе. Раньше я был тут просто читателем и иной раз у меня волосы на голове дыбом стояли, когда читал очередную дичь от разных организаций по отношению к своим клиентам. Но теперь и я столкнулся…
В общем, суть дела такая:
ФССП кинули мне арест на все карты. Сумма большая и пока я гасить её не готов. Под раздачу попала и карта Озон банка. Но самое печальное в том, что у меня были заказаны товары по постоплате с карты озон. И сейчас я попал в ловушку, что данные товары я не могу получить.
Связывался с техподдержкой Озон, озон банка, пробовал писать им в вк(там вобще дней 5 уже нет ответа), везде одно и то же, у нас нет технической возможности изменить способ оплаты (номер заказа 46343479-0070).
Я в торговле отработал 15 лет, на разных позициях, вплоть до управляющего магазином, и ни где и никогда я не видел, чтоб не было возможности изменить способ оплаты. Скорее всего я упёрся в обычную классическую лень, либо не компетентность сотрудников тп — не могу утверждать, но факт остается фактом: я не могу получить свой заказ , тп говорит, что нужно его отменить и переоформить. И будь там какой-то штучный товар, я бы так и сделал, но проблема в том, что там отрезной материал — ткань. И получается, что продавец отрезал мне 2 куска ткани, мне её надо отменить и заказать повторно, чтоб он еще раз отрезал и отправил, а потом ему придет обратно то, что я отменил и останется продавец с 2 кусками, которые не факт что продаст…Плюс Озону затраты на логистику…
Я не понимаю, зачем так усложнять жизнь клиентам, партнерам и своей же компании… дайте ТП возможность вносить такие изменения в заказ.
Ну изменится способ оплаты с карты Озон на карту другого банка, ну дороже станет на 10%, да и бог с ним, если клиент согласен оплатить, то почему не взять у клиента деньги? Но нет же, вместо этого Озон предпочитает терять свои деньги и деньги партнеров.
Эту войну я уже воюю с 16 октября и пока проигрываю. Может Озон снизойдет и ответит здесь, а еще лучше, если просто изменит способ оплаты. Или сделать дубль заказа с другим способом оплаты и перекинуть документы доставки в другой заказ, я не знаю, вариантов решения вопроса —тьма. Было бы желание.
спасибо за внимание))